Delusione assistenza

[riccardodmx]

Guido da 33 anni per 60.000 Km/anno e cambio auto ogni 4 anni
Ho avuto in sequenza: BMW318, Golf GTD, Seat Toledo, Opel Vectra, Renault Espace, Kia Sorento, Ford S-MAX, e adesso ho la 508SW 1,6 da 3 anni ed ha 146.000Km e non ho mai avuto così tanti problemi di guasti come ora.
Sono deluso del servizio garanzia. Pago 29,70 euro al mese per avere l'estensione garanzia a 4 anni e ora dicono che c'è un limite di 140.000 Km che non trovo scritto da nessuna parte. Dicono che è fuori garanzia e continuano a farmi pagare i 29,70 euro al mese. Ho provato a contattare il numero verde e mi hanno risposto operatori da Malta e dalla Romania dicendomi di rivolgermi al concessionario di acquisto e che per loro non risulta che io abbia i 4 anni di garanzia. (e intanto continuo a pagare 29,70 euro/mese per opzione "security-4 anni senza pensieri".
Il concessionario di acquisto mi passa da un'ufficio all'altro e dicono che "stanno vedendo se si può far qualcosa"
Ora la macchina ha un problema all'impianto di raffreddamento e sovratemperatura motore e un difetto all'assale posteriore, con un preventivo di spesa spaventoso che non passano in garanzia perché dicono scaduta a 140.000Km (ma continuano a prendersi automaticamente i 29,70 euro dalla banca ogni mese.)
In attesa che si risolva, sto girando con una Volvo V40 a noleggio da Europcar. Ovviamente a spese mie.
Appena risolvo il problema la vendo e me ne libero. Peccato perché mi piaceva molto, ma mai più Peugeot.

[ALEX308]

Dispiace sentire di utenti delusi a tal punto...e spessso la delusione non vengono dalle auto (se pur con qualche problema) ma dall'assistenza post vendita...
Certo,poi è soggettivo da conce a conce.
Spero che tu possa risolvere i tuoi problemi alla 508.
Facci sapere

[Gian]

Ciao
Contatta Peugeot Italia e chiedi sia chiarimenti in merito alla garanzia che al trattamento dell'assistenza oltre al fatto che forse l'auto sostitutiva ti spettava di diritto.

[riccardodmx]

Caro Gian
Spero che tu non debba mai contattare Peugeot Italia perché rispondono da Malta, Romania e dopo vari tentativi mi ha risposto un operatore di Milano che mi ha fatto aspettare due giorni per rispondermi con una mail che dice di rivolgermi alla concessionaria d'acquisto.
Oggi ho chiamato il conce d'acquisto, gliela scarico lì e che se la sbroglino fra loro. Me ne vado a lavorare all'estero e torno il 20 dic. sperando che abbaiano risolto.
Nel frattempo giro con auto a noleggio (a spese mie)

MAI PIU PEUGEOT !

[riccardodmx]

La situazione degenera
Sono senza 508 da 10 giorni, aspettano un ricambio, preventivo quasi 1000 euro che non passano in garanzia, sto pagando 30€ al mese per estensione garanzia a 4 anni e a sorpresa dicono che c'era il limite a 140.000 Km. Ho chiesto di mostrarmi un documento con la mia firma che indichi la scadenza dei 140.000 ma non lo trovano perchè sarebbe nell'archivio del 2014 che è in un'altra sede.
Nel frattempo sono arrivato a 700 € di mezzi a noleggio + treni, aerei e disasgi.
La centralinista, che non mi passa l'officina, dice che ci risentiamo domani. Ho chiesto: "chiamo io o chiama lei? risposta: "aspetti fino alle 16.00 se non l'ho chiamata io, mi sono dimenticata e quindi provi a chiamarmi lei."

Qualcuno vuole la mia 508SW 1,6 nera 144.000 km agosto 2014? Me ne voglio liberare e mai più una Peugeot!

[riccardodmx]

Stasera dopo 11 giorni di officina, ho ritirato il veicolo.
Spesi 940 euro per sostituzione valvola EGR.
Non hanno accettato la garanzia
Nel frattempo il leasing continua a trattenermi 30 €/mese per estensione garanzia che non c'è.
Ho fatto 20 Km e tutto è uguale a prima. Temperatura acqua a 95° e riscaldamento che non funziona, ma qualcosa è cambiato, adesso entrano i gas di scarico nell'abitacolo.
Sono devastato dalla rabbia.
Fino al 27 non troverò più nessuno
Domani vado a noleggiare un'altra auto per portare la famiglia in vacanza.
Passo tutto all'avvocato
chiudo con Peugeot, la vendo e a mai più