Ordini e tempi di consegna

[RogerAL]

Non credo sia o sarà un caso isolato, vista la contrazione , piuttosto generalizzato, dell'ultimo trimestre , in EU, delle immatricolazioni autoveicoli.

Saluti

[wexus]

Sentito ora ora il concessionario e mi ha detto che per causa scioperi vari in Francia la macchina subirà un ulteriore ritardo di circa 1 mese quindi se ne parla per fine febbraio. Non ho parole,anzi gli ho detto che se non arriva a metà di febbraio non la prendo più.

[gioloi]

C'è da sperare che il conce si sia tenuto un po' largo e abbia detto "fine febbraio" pensando alla metà, che dalla data della tua ordinazione sarebbero appunto i canonici 4 mesi.

[UrSuS81]

Ciao,

Scusate l'ignoranza, la Peugeot non ha un servizio di "tracking" tipo quello della VW, in cui si vede se la macchina è stata prodotta e quando, il num. di telaio ed i vari passaggi fino all'arrivo dal concessionario? (nel caso specifico si trattava di un T-ROC).

Inoltre, il 3008 è prodotto solo a Sochaux, giusto?

Thanks!

[wexus]

Appunto! Avevo già chiesto questo dato che in qualche 3d c'era gente che teneva sotto controllo l'auto,ma non ho ricevuto nessuna risposta in merito!

[wexus]

Qualcuno sarebbe così gentile di poter sapere se effettivamente ci sono ritardi per vari scioperi "pettorine gialle"ecc in francia, giusto per sapere se il concessionario se ne è inventata una buona per tenermi calmo! Grazie

[UrSuS81]

Non sono esperto, ma se la macchina è effettivamente prodotta in Francia, tutto questo qualche ripercussione ce l'avrà!
Produzione/consegna componenti, montaggio, trasporto vettura, etc.

Ciao

[wexus]

Un conto è supporre,un conto è avere la certezza!

[gioloi]

La certezza non può dartela nessuno, dato che scioperi e manifestazioni similari sono per definizione imprevedibili.
In questo caso mi sento di difendere il tuo concessionario, che probabilmente al momento non ne sa più di noi ma, in base a esperienze passate, ti ha in pratica detto che un ritardo nella consegna non sarebbe così strano.
Dovesse poi arrivare prima, tanto meglio per tutti.
Anche a me, quando acquistai la Lancia nel 2010, il concessionario diede un termine "salvo scioperi", dato che l'auto era prodotta in Italia. Poi andò tutto bene, per fortuna.

[wexus]

Dissento dalla tua risposta nel dire che nessuno mi può dare certezza. Qualcuno mi sa dire l'email per contattare la casa? Grazie

[gioloi]

Prova a chiedere notizie qui e vedi se rispondono:
http://www.peugeot.com/en/contact" onclick="window.open(this.href);return false;

[wexus]

Grazie ma mi rimanda al sito in italiano.Ho fatto prima a chiamare, che in pratica non è servito a nulla perchè mi ha dato dei riferimenti in merito e di scrivere la problematica. Vedremo nei prossimi giorni!

[gioloi]

Io non ho avuto una grande esperienza con il servizio clienti Peugeot.ch
Tutte le volte che ho chattato con un operatore, dopo aver perso un tempo più o meno lungo per esporre il problema, le conclusioni erano invariabilmente due:
1) ci lasci i suoi contatti che la richiamiamo (mai successo)
2) senta il suo concessionario
L'ultima volta gli ho scritto che erano totalmente inutili e da allora li ho lasciati perdere.

[wexus]

Mi hanno risposto tramite email eccola qui;

Nel ringraziarla della sua opportunità di contatto e per la preferenza accordata al nostro Marchio, la invitiamo a rimanere in contatto con la Concessionaria Fossati Auto, la quale provvederà a fornirle tutte le informazioni relative alla consegna della vettura.

Qualora la data di consegna indicata sul suo contratto d'acquisto non dovesse essere rispettata la invitiamo a ricontattarci ed inviarci il contratto d'acquisto del suo Peugeot 3008, per un nostro interessamento.
Con l'occasione le porgiamo cordiali saluti.
La mia risposta;
Perdonatemi ma mi aspettavo tutt'altra risposta, di rimanere in contatto con il mio concessionario lo sapevo ma se ho contattato voi ci sarà una ragione,ed era ed è di sapere quando mi arriva l'autovettura,se non lo sapete voi che siete la casa madre,ne sapete più voi che il concessionario,penso giusto? Che bel servizio....

[wexus]

Dopo la mia risposta mi hanno chiamato subito e mi hanno detto che fino a che non c'è un ritardo effettivo non possono fare nulla. Loro si rifanno alla data sul contratto,a partire il giorno successivo della data di consegna,qui di ritardo, di chiamare e inviare il contratto che effettueranno le relative ricerche. Certo che se gli ho specificato che il concessionario mi ha detto che ha sentito la casa e la casa gli ha detto che ci sarà 4 settimane di ritardo, non vuol dire nulla deve superare la data sul contratto allora si iniziano a muovere. Ma io mi chiedo ci vuole così tanto chiamare la fabbrica e dire" la macchina in consegna x giorno confermate il ritardo di x giorni ,oppure è già stata costruita ecc? Bah...