Garanzia ritardo consegna pezzi ricambio

[Ricca76]

Auto modello 3008 GT Line immatricolata Febbraio 2018.
Maggio segnalazione malfunzionamento mantenimento corsia e azionamento fari abbaglianti automatici.
Mi reco in officina Peugeot, diagnosticata " telecamera anteriore " posta sul parabrezza da sostituire.
Ordinata dall' officina 15 Maggio (circa) ad oggi 02 Agosto dopo numerosi solleciti sia scritti che per telefono a Peugeot Italia, nessuna previsione di consegna, e nonostante io chieda di parlare con un responsabile nessuno mi da udienza.

20 Luglio dopo aver fatto girare le ruote a 10000 Km il gommista mi fa notare del grasso sul cerchione interno ruota anteriore destra. Mi reco in officina Peugeot diagnosticata " cuffia semiasse anteriore DX" da sostituire. Ordinata lo stesso giorno.
Ancora non è arrivata e sempre chiamando e scrivendo a Peugeot Italia non mi sanno se e quando arrivarà.
In questo caso se non arriva entro fine mese la macchina dovrà restare ferma.
Credo che il servizio Post vendita di Peugeot Italia sia inesistente, sarebbe giusto che smettessero di fare auto se non sono in grado di fornire pezzi di ricambio alle officine.
Qualcuno si trova nella mia stessa situazione?
Riccardo L.

[Nacot]

Innanzitutto, da nuovo iscritto dovresti presentarti nella apposita sezione

Purtroppo il problema di ricambi che arrivano con tempi lunghi é parecchio diffuso, non solo nel automotive ma in moltissimi settori dei prodotti tecnologici di largo consumo, per non parlare dei macchinari nel settore industriale.
Restando al tuo problema e a quanto hai scritto, c’è una tua evidente mancanza di fiducia nei confronti dell’officina della rete ufficiale Peugeot a cui ti sei rivolto, visto la mole di messaggi e telefonate che hai fatto al servizio clienti Peugeot Italia, forse sarebbe opportuno, almeno per la telecamera anteriore visto gli oltre due mesi di vana attesa, che tu facessi una protesta formale con raccomandata AR o con PEC (le uniche riconosciute in caso di contenzioso giudiziario) da indirizzare bada bene all’officina e se vuoi per conoscenza anche a Peugeot Italia

[Ricca76]

Non concordo con quanto mi dici,
secondo te bisogna accettare che quando si conmpra una macchian o un qualsiasi altra cosa nuva e quindi con garanzia, se si guasta e necessita di pezzi di ricambio, se non viene riparata pazienza.
Forse la colpa è delle persone che accettano questo e non fanno niente per cambiare.
Ripeto è inaccettabile che una macchina nuova con 10000 Km abbia già cosi tanti problemi, ma la cosa peggiore è che Peugeot Italia non fornisce i pezzi alla cocessionarie. ASSURDO!!!!

[Alex22]

Non mi sembra abbia detto che devi accettarlo, anzi ti ha suggerito come farti sentire.

[Nacot]

Non concordo con quanto mi dici,
secondo te bisogna accettare che quando si conmpra una macchian o un qualsiasi altra cosa nuva e quindi con garanzia, se si guasta e necessita di pezzi di ricambio, se non viene riparata pazienza.
Forse la colpa è delle persone che accettano questo e non fanno niente per cambiare.
Ripeto è inaccettabile che una macchina nuova con 10000 Km abbia già cosi tanti problemi, ma la cosa peggiore è che Peugeot Italia non fornisce i pezzi alla cocessionarie. ASSURDO!!!!

Rileggi con calma quello che ho scritto, non ho detto assolutamente che si deve “accettare” ma bensì che purtroppo la problematica é parecchio diffusa, personalmente potrei farti un discreto elenco di aziende molto blasonate che mi hanno creato problemi con ritardi più o meno lunghi sulla fornitura di ricambi

Ovviamente il tuo problema in questi momento é con Peugeot per cui comprendo il tuo sacrosanto livore nei confronti di Peugeot, non mi resta che ribadire il mio suggerimento, agisci formalmente contestando il problema.

[Hallahub]

Il problema dei pezzi che non sempre sono soggetti a rotture, come telecamere, evaporatori del clima e tutte le nuove centraline che hanno debuttato sulla nuova 3008 è che vengono direttamente dalla Francia e non sono presenti nei magazzini italiani a differenza di altri pezzi che si rompono più comunemente. Evidentemente in Francia ne hanno così richiesta per alimentare la catena produttiva che non riescono a farne uscire molti da dare come ricambi. Un po’ di pazienza!


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[Alex22]

Non concordo con quanto mi dici,
secondo te bisogna accettare che quando si conmpra una macchian o un qualsiasi altra cosa nuva e quindi con garanzia, se si guasta e necessita di pezzi di ricambio, se non viene riparata pazienza.
Forse la colpa è delle persone che accettano questo e non fanno niente per cambiare.
Ripeto è inaccettabile che una macchina nuova con 10000 Km abbia già cosi tanti problemi, ma la cosa peggiore è che Peugeot Italia non fornisce i pezzi alla cocessionarie. ASSURDO!!!!

Rileggi con calma quello che ho scritto, non ho detto assolutamente che si deve “accettare” ma bensì che purtroppo la problematica é parecchio diffusa, personalmente potrei farti un discreto elenco di aziende molto blasonate che mi hanno creato problemi con ritardi più o meno lunghi sulla fornitura di ricambi

Ovviamente il tuo problema in questi momento é con Peugeot per cui comprendo il tuo sacrosanto livore nei confronti di Peugeot, non mi resta che ribadire il mio suggerimento, agisci formalmente contestando il problema.

Già. Potrei fare un esempio semplice semplice, una pompa del gasolio attesa quasi 20 giorni con conseguente fermo macchina da... mercedes. Il motivo? Il pezzo veniva dalla polonia.

[dev5008]

Ciao a tutti riprendo un attimo il post, ma ho appena comprato una 5008 hybrid e non appena dopo 5 giorni ho avuto un problema al radiatore e va sostituito l'auto adesso è in officina della concessionaria dove l'ho acquistata. Adesso aspetto il ricambio e dato che non lo trovano in 3 magazzini l'hanno ordinato e devo aspettare dalle 2 alle 3 settimane a detta loro... vedremo intanto ho informato peugeot spero bene! Pensate che rispettino i tempi?

[Nacot]

Ciao a tutti riprendo un attimo il post, ma ho appena comprato una 500 hybrid e non appena dopo 5 giorni ho avuto un problema al radiatore e va sostituito l'auto adesso è in officina della concessionaria dove l'ho acquistata. Adesso aspetto il ricambio e dato che non lo trovano in 3 magazzini l'hanno ordinato e devo aspettare dalle 2 alle 3 settimane a detta loro... vedremo intanto ho informato peugeot spero bene! Pensate che rispettino i tempi?

Vero che ora é tutto Stellantis, ma chiedere a Peugeot un ricambio Fiat la vedo problematica
Oppure nel tuo racconto manca qualche fondamentale dettaglio? Magari la 500 Hybrid l’hai acquistata usata da un concessionario Peugeot?

[RogerAL]

Giusto per....manca un 8: voleva scrivere 5008 Mi sbagliassi, chiedo anticipatamente scusa.

Saluti

[Nacot]

Giusto per....manca un 8: voleva scrivere 5008 Mi sbagliassi, chiedo anticipatamente scusa.

Saluti

Ah vero, mi era sfuggito il nickname…. trattasi di 5008 hybrid

[dev5008]

Si esattamente scusate il typo l'auto è una 5008 Hybrid (tra l'altro mi spunta come manufacture 13/12/2023)! Mettetevi nei miei panni auto appena acquistata 100 km guidati per forza perché ho anche un altra auto e arriva sto difetto... sto cercando di farmela passare ma già peugeot mi ha tolto il brio di avere un auto nuova. Ora aspetto sto ricambio a detta di peugeot e del concessionario è stato ordinato il 25/02 la persona al telefoon ha chiuso il ticket dicendo che devo ricontattarla se nel caso in cui il ricambio non arriva in 15 giorni. Secondo lei arriverà senza problemi perché non si tratta di un ricambio che comporta parti elettriche... un misero radiatore codice 9837999680 che è montato anche in altre auto quindi perché non lo tengono in stock i magazzini? Questi della concessionaria di Palermo mi hanno detto che hanno già provato a Carini, Catania e Torino... ora direttamente a peugeot o in fabbrica se non ho capito male, Comunque l'ordine è stato effettuato.