Sono un nuovo iscritto al forum e da studente ed appassionato di auto, sto conducendo una ricerca universitaria che ha ad oggetto l'esperienza, che ognuno di noi ha vissuto nel momento di RICERCARE, e successivamente ACQUISTARE in concessionaria un veicolo; alcuni di noi, hanno poi vissuto anche l'esperienza in ASSISTENZA, che va così a completare il quadro complessivo.
L'obiettivo principale è quello di avere una panoramica/ranking della qualità dei servizi offerti dalle case automobilistiche e dalle concessionarie italiane (ufficiali e non), durante le 3 fasi sopra indicate (ricerca, acquisto ed assistenza).
A tale scopo, ho predisposto un questionario online mediante moduli GOOGLE, ovviamente anonimo, che grazie all'autorizzazione dello staff vorrei proporvi e la cui compilazione (che non richiede più di 5 minuti) può avvenire mediante PC, Smartphone o Tablet in via del tutto automatizzata, cliccando sul link in fondo al post.
Il vostro contributo è molto prezioso, poiché l'attendibilità dei risultati dipende sia da un'elevata variabilità che da un elevato numero di risposte ottenute; se queste due condizioni verranno rispettate, potrò eventualmente presentarvi gli esiti della ricerca una volta ultimata (qualora foste interessati). Ovviamente sono consapevole che la maggior parte di voi è proprietario di una Peugeot, e per questo motivo il questionario è già stato diffuso anche altrove, in modo tale da avere delle risposte rappresentative di tutto il mercato, Peugeot compresa.
RINGRAZIO quindi anticipatamente chiunque avrà voglia di dedicare qualche minuto al questionario e condividere la propria esperienza, soprattutto avendo la possibilità di evidenziare aspetti negativi e/o positivi che l'hanno caratterizzata; se avete voglia, potete anche copiare il link e condividerlo con amici o parenti.
Per qualsiasi suggerimento, chiarimento o incomprensione non esitate a scrivermi!
NOTA: il questionario è costruito applicando alcuni "filtri" necessari ad evitare che l'utente si trovi di fronte a domande a cui non sa rispondere, poiché non ha beneficiato di alcuni servizi (ad esempio l'assistenza); di conseguenza non gli verranno poste le domande relative e sarà indirizzato automaticamente alla fine del questionario. Altri filtri, sono inoltre utili a mantenere un certo rigore nell'analisi: pertanto, è possibile che alcuni di voi abbiano la percezione che manchi qualcosa nei contenuti; in realtà, non manca nulla e rientra tutto nella finalità della ricerca. Esempio: se l'automobile è stata acquistata da un privato o l'acquisto risale a parecchi anni fa, verrete allo stesso modo indirizzati al termine del questionario.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIp ... g/viewform" onclick="window.open(this.href);return false;
