Pompa Acqua da oltre 2000 euro!

[massimilianostefano]

Cari amici, devo raccontarvi la vergognosa vicissitudine patita con PEUGEOT italia .
Ad aprile 2018 acquisto, in Calabria, una 508 sw allure 2.0 180cv con 82000 km presso una concessionaria ufficiale della casa, coperta da garanzia “confort peugeot“…..oltre 100 severissimi controlli…… così recita la reclame…….
Dopo un mese devo sostituire pneumatici ( ovalizzati ) e freni ( anteriori e posteriori ) due alzavetri, livello urea e, in occasione di una foratura mi accorgo che mancava di ruotino da 18”, cricco più vasca porta attrezzi……..
Comunque, su questo non polemizzo…..
Il 15 settembre 2019 in ritorno da vacanze con moglie e figlio, in autostrada nei pressi di Firenze, la temperatura del liquido di raffreddamento sale sui 100° e la vettura entra in recovery, la vettura presenta 114000km. Era domenica pomeriggio,quindi carro aci fino a Figline Valdarno ( prima uscita utile) e pernottamento in loco .
Il giorno successivo, lunedì 16, problema persistente, aci fino ad arezzo ( extra costo aci di €.20 in quanto arezzo è a due uscite autostradali da Figline Valdarno ) per ricoverarla presso concessionaria ufficiale Peugeot.
Lascio la vettura in quanto il guasto non è di facile individuazione……..
Rientro in calabria con auto sostitutiva a mie spese..
Giorno 18 l’accettatore della concessionaria mi telefona preventivandomi riparazioni per €.1200 ( rottura egr , sostituzione scatola termostatica, sostituzione alzavetro posteriore sisnistro controlli vari…) ma non la data di consegna, consigliavo di controllare pompa acqua (tramite wattsapp ) .
Autorizzo e intanto scrivo a Peugeot italia tramite sito, quantomeno per chiedere rimborso ricambi visto il basso kilometraggio; prima comunicazione il 19 settembre, MUTI!
Risollecito con telefonate e lettera Peugeot italia (25 settembre e 10 ottobre e 22 ottobre) MUTI!
Aspetto con ansia …il 20 settembre l’officina mi comunica che il 23 la vettura sarebbe stata pronta, il 24 risalgo ad arezzo con la macchina sostitutiva che restituisco a europcar ( €.350 totali più €.60 di autostrada ), con stupore mi comunicano che la vettura non va…. forse è la testata, il blocco motore……ecc!
Pago la fattura di €. 1060, scontatata….e rientro a casa in treno ( €.100 ) .
Organizzo il trasferimento della vettura a cosenza mediante bisarca ( €.350) che avviene in data 05 ottobre; il 10 ottobre la concessionaria Peugeot di cosenza mi comunicava di aver riparato la vettura : rottura girante pompa acqua ( costo €.130 ) !
Dopo 55 giorni mi contatta una signorina di Peugeot italia ( in realtà trattasi della società indago – call center di roma che cura il servizio clienti……sic!!!!!!) dicendomi che Peugeot potrebbe riconoscere il costo del ricambio “ pompa acqua “ ma devo fornire tutte le fatture dei tagliandi, anche quelli precedenti!!!….sono senza parole e riscrivo a via gallarate rifiutando qualsiasi miserabile mancia caritatevole…ed anzi invitando, con i 130 euro risparmiati, al miglioramento del servizio clienti ( esiste ? ) e al miglioramento della formazione degli addetti alle officine….. ed oggi mi contatta, un altro call center, a nome Peugeot ricordandomi che a dicembre devo eseguire il tagliando dei 120000 km. !!!!
SENZA PAROLE !!!!! VERGOGNA!!!!!!! VERGOGNA!!!!!!! PEUGEOT ITALIA!
Questo il costo totale di una pompa acqua :
Auto noleggio €. 350
Autostrada €. 60
Treno € 100
Fattura arezzo €.1060
Bisarca €. 350
Fattura Cosenza €. 500 ( con distribuzione ) per un totale di €.2420
Pensateci bene…..e state alla larga da arezzo ……..
Grazie a Voi tutti per l’attenzione.

[ALEX308]

Mi spiace leggere tutto questo.
Sei stato fin troppo calmo.
Spero che d'ora in poi la leona non ti dia più problemi.
Spero che ti arrivi la mail da Peugeot con il sondaggio soddisfazione....

[Alex22]

In effetti qua ci sarebbe da fare causa a chi ti ha fatto quei lavori probabilmente inutili per poi riconsegnarti l'auto non marciante. Ovvio che peugeot italia dovrebbe indagare e fare qualcosa al riguardo ma il marcio imho sta in quell'officina. Non so se, legalmente parlando, visto che l'auto non risultava funzionante, potevi rifiutarti di pagare quella fattura. Io una letterina per chiedere rimborso e danni collaterali da un avvocato gliela farei mandare.

[Dallas1984]

Ne abbiamo già parlato altre vole.... il problema è il postvendita... un po' per molti (ma non proprio tutti) marchi generalisti. ...

Ciao

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[Gian]

Ciao Massimiliano
Brutta vicenda oltre che per il disagio soprattutto per il trattamento ricevuto.
Se posso permettermi un suggerimento.
Alla prima occasione prova a far leggere i km registrati dalla centralina motore.
Se vorrai tornare ad aggiornare