Telenovela a puntate: "La 208 e la spia accesa"

[minico007]

oppure saldare il catalizzatore e vedere la modifica della staffa fatta dalla peugeot e rifarla sul catalizzatore rotto

[gatonegro]

Complimenti per "bella" telenovela! Non tutti sarebbero riusciti a descriverla così bene e dettagliatamente senza metterci imprecazioni varie. Beh tanto bella in effetti non è anzi.. Spero si risolva il tutto quanto prima e nel migliore dei modi!

[lucalazio]

ULTIMA PUNTATA - "L'ottimismo e la forza di volontà"

Dopo troppo tempo dalla mia PEC e dall'invio dei tagliandi effettuati, ad un mio ennesimo sollecito la Peugeot Italia mi confessa che sarebbe la PSA Retail di Saxa Rubra che non invia loro la diagnosi effettuata. CI PENSO IO!!!
Chiamo, piuttosto calmo per gli eventi, il Capo officina e chiedo di inviare IMMEDIATAMENTE la diagnosi.
La risposta? L'abbiamo inviata ieri!!! (Qui la telenovela prende un ambito comico e grottesco)
Richiamo Peugeot Italia dicendo di cercare tra le mail...
E, magia, il giorno dopo mi inviano una lettera Ufficiale dove mi riconoscono un contributo alla riparazione e mi chiedono di sentire Saxa Rubra per sapere quanto sarebbe la spesa.
Sempre con molta calma, neanche fossi un maestro Zen, richiamo il Capo Officina di Saxa Rubra (che continua a darmi del TU senza mai avermi incontrato) e mi dice che la spesa sarà sui 970€ e la mia parte sarà il 50%.
La calma cede un pochino alla disperazione e all'esasperazione, per cui richiamo Peugeot Italia e vomito tutte le mie ragioni, tutto quello che ho passato e che loro sapevano BENISSIMO di questo difetto dal 2015 chiedendo la TOTALE copertura della riparazione.
Mentre Peugeot Italia girava la richiesta ai Responsabili andavo a vomitare le stesse cose alla sede di Via Tiburtina, dove tra l'altro una settimana prima mia sorella ha comprato una 108 nuova.
Chiedo di annunciarmi alla MegaDirettrice della Sede ma mi dicono che è in call (ormai la scusa non sono più le riunioni ma le call) così mi dirigo dalla venditrice Gessica che ha seguito la vendita della 108 e, molto gentilmente, mi mette in contatto con il gentilissimo Responsabile Assistenza che mi riceve subito e con il quale parlo per un'ora mentre lui si appuntava tutto riguardo l'intera vicenda.
Ci siamo salutati cordialmente e con la promessa, da parte sua, di fare qualcosa ma senza nessun impegno.
La sera mi chiama dicendomi che il giorno dopo, data l'ora, mi chiamerà Peugeot Italia con una bella notizia. SANTO SUBITO!!!
E, infatti, la mattina seguente Peugeot Italia mi conferma la TOTALE copertura della riparazione adducendo al fatto che sono un cliente particolare, che ci tengono alla mia soddisfazione e che faranno tutto il loro meglio per ridarmi la 208 perfettamente funzionante!!!
Ma è la stessa Peugeot Italia che mi ha fatto aspettare un mese e che mi dava solo il 50%? INCREDIBILE!!!
Ho preso poi i contatti con il Capo officina di Via Tiburtina, tutt'altra pasta rispetto al collega di Saxa Rubra.
Infatti, sempre molto gentilmente, mi invita a passare per una veloce diagnosi per confermarmi che è il catalizzatore e per fare l'ordine del pezzo preciso.
CATALIZZATORE CONFERMATO! E, quindi, ordinato.
Dopo qualche giorno mi richiama e mi dice di passare la mattina all'apertura così la macchina si fredda e possono sostituire il catalizzatore.
Chiedo la cortesia di avere l'auto per le 14,30 perché poi sarei andato in smart working e lui, sempre molto cortese, alle 12,30 mi chiama confermandomi che l'auto era pronta per il ritiro. SANTO SUBITO ANCHE LUI!!!
Tra l'altro si è accorto che il cofano motore è leggermente più accostato a destra lasciando uno spazio inestetico sulla sinistra e mi ha promesso di ripararlo appena sarei potuto ripassare. Cosa volere di più?
La macchina, nella messa in moto, finalmente non vibra come prima ed è leggermente meno rumorosa ma, soprattutto, nelle partenze sembra più fluida ed ha il catalizzatore NUOVO e garantito due anni!!!
Anche mio figlio ha notato subito la differenza e l'ha giudicata, anglofonicamente, smooth.
Non ho parole per ringraziare tutta la Sede di via Tiburtina che con la loro voglia di fare, la loro gentilezza e la loro comprensione hanno risolto un problema che mi sarebbe costato parecchio.
Ringrazio anche il venditore Peugeot dove ho comprato la 208 usata che, oltre ad offrirmi un catalizzatore nuovo commerciale, mi ha interamente rimborsato le spese per la prima diagnosi. Direi SANTO anche lui!!!
Queste persone e le loro decisioni, unite alla mia gran forza di volontà, hanno contribuito al lieto fine di questa telenovela che, spero, non abbia altre puntate se non un incontro tra il regista/interprete principale (io) e gli attori (PSA Via Tiburtina) per un brindisi finale.
Un grazie anche a Voi che mi avete sostenuto e che avete avuto la forza e la pazienza di leggere tutta la telenovela.
Ciao ragazzi!!!

FINE

[gatonegro]

Finalmente! Che dire, grazie a te per il racconto e per aver suggerito la presenza di gente che tiene ai clienti che non fa mai male. Ti auguro tanta tantissima strada senza più problemi!

[Gian]

Ciao Luca e complimenti per esserti speso per arrivare alla definitiva soluzione del caso ma soprattutto un plauso a tutte le persone che si sono prodigate per raggiungere tale risultato.
Se magari vorrai tornare ad aggiornare fra un po' di tempo così ci racconti come va a distanza di x tempo
Vedi te
Tanta buona strada
Gian

[Fredlupo75]

chiaritevi ogni idea qui: httpswww.youtube.comwatchv=-O9B-TsQgk4

[Fredlupo75]

tutte le peugeot, soprattutto quelle nuove, hanno lo stesso problema, parole venute da tecnici d'officina e la stessa peugeot non ha mai fatto richiami, adios peugeot.

[RogerAL]

Meno male allora che la mia non è nuova (del 2018) altrimenti mi sarei preoccupato....

La prossima volta, fattelo mettere per iscritto, ciò che recitano i "tecnici" Peugeot.

Saluti

[Fredlupo75]

ciao Roger, purtroppo anche la mia è una versione vecchia (2013), e ha lo stesso problema, casualmente dopo il sesto anno di garanzia.......; è un pò dura farselo mettere per iscritto, prendono lo stipendio da peugeot, è già una fortuna ricevere queste info (o sfortuna)....; ma quello che mi dà più fastidio è che la peugeot lo sa e non fa nulla sparandosi da sola alle spalle. contenti loro...., e poi sentirmi dare risposte da vari capoofficina che questo catalizzatore non si può riparare fa ridere, con 100 euro si smonta, si salda e lo si rimonta, diagnosi compresa. Dispiace anche sentire la gente che tace. la prossima auto che acquisto non sarà mai di nuova uscita ma almeno in commercio da 5 anni in modo da leggere recensioni come si leggono su questo utile forum. ciaoooo

[Gian]

Fin tanto che i collaudi li faranno i clienti, credo che esempi come questo saranno sempre più frequenti, fermo restando che al di sotto di un certo numero di lamentele, il problema non sussiste e quindi va bene così