Anomalia Antinquinamento UREA

[Alex22]

probabilmente è proprio quello il motivo. Se sei sicuro di aver individuato e risolto il problema fai un richiamo, non essendoci questa certezza ed essendo per fortuna un danno non grave (sia per la sicurezza che come conseguenze al resto della vettura) preferiscono procedere caso per caso, cercando (spero) di migliorare nel frattempo i componenti.
Inoltre non è vero che capiti proprio a tutti, noi abbiamo sempre la visione distorta da internet, dove tendenzialmente scrive chi i problemi con l'auto ce li ha.

[San_Ducan]

Concordo con Alex, ma quanti non scrivono su internet? È una percentuale che non sapremo mai, solo loro hanno questi dati alla mano.. Secondo me con i problemi siamo piu o meno 70% no, 30% si...

[bildo64]

Io credo che le campagne di richiamo si facciano solo per problemi legati alla sicurezza.

[Roby974]

Purtroppo, bello o brutto che sia, peugeot ha le sue procedure per gestire interventi extra garanzia. E 600 euro di auto sostitutiva sarebbero sempre stati la metà di 1300. Non mi risulta che qualcuno abbia ricevuto mai rimborsi da nessuna casa per interventi che avrebbero potuto essere riconosciuti in garanzia ma anticipati a pagamento per esigenze personali.

Se avessi avuto la certezza della sostituzione in garanzia avrei potuto pensarci ... Ma sia l officina che il servizio cliente mi avevano detto che se aveva 5 anni non ci sarebbero stati grossi "problemi" ... Ma avendo 5anni e 6 mesi ... Si poteva solo tentare ... La probabilità che il costo della sostitutiva si aggiungesse al lavoro era elevata ...
Poi parlando con il servizio clienti , mi hanno detto che se l avessi riparata subito ..il rimborso era escluso ..ma avrebbe mandato avanti un richiesta di un eventuale omaggio ... Purtroppo usando la auto per lavoro non sempre si può lasciare il mezzo in mano all officina senza tempistiche...

[Alex22]

quello che hai raccontato è ben chiaro. ma non vedo motivi di scandalo e mi riferivo a chi ti ha risposto “pensa che c’è chi dice che peugeot si comporta bene”. Tu hai fatto una scelta consapevole sapendo a cosa andavi incontro. Quel “possiamo tentare di avere un omaggio” aveva tutta l'aria di essere una cosa detta tanto per.

In ogni caso, quest'officina è stata poco efficiente, io l'ho saputo in 2 giorni che peugeot si sarebbe accollata tutto e non ho dovuto personalmente fare domande o telefonate. Certo capisco che ad agosto magari in peugeot non avrebbero risposto ma mi sa che non ci hanno nemmeno provato ad alzare il telefono.

[Alex22]

edit: noto ora che parlavi di luglio, quindi nessuna scusa per non contattare chi di dovere.

[Manuel68]

.. Penso che solo qualche eccezione abbia superato indenne i 50/60mila km senza questo guasto.
Allora vista la percentuale di casi, perché non fare una campagna di richiamo?.. Perché forse non si risolve il problema neanche cambiando i serbatoi con quelli di ultima generazione?

Penso che più che un problema di km, si un problema di età. Io ho percorso 120kkm in quasi 5 anni prima che si guastasse. E visto che è prevalentemente un problema di elettronica, torna il fatto che i km percorsi non hanno importanza.
Vorrei tornare anche un attimo sull'argomento "assistenza": Nella mia officina, fortunatamente (o "guarda caso" per i maliziosi) avevano il pezzo in casa e, una volta avuta l'autorizzazione a procedere da parte di Peugeot, hanno montato e consegnato. Fermo auto totale di un paio di gg... ad agosto, il 4 agosto!

[Alex22]

ni, nel senso la mia aveva appena superato i 2 anni e 25mila km… quindi mi sa che non si può guardare nemmeno all’età.
Anche la mia officina come già detto fu velocissima, macchina portata venerdì pomeriggio, già con le fatture dei 2 tagliandi alla mano per fargli notare che se si fosse trattato di qualcosa di serio mi aspettavo un riguardo, il martedì a pranzo l'auto era pronta.
Li telefonai io il lunedì mattina e mi dissero che avevano già sentito peugeot (che avrebbe passato tutto) e ordinato il pezzo, che evidentemente doveva essere disponibile in un magazzino vicino.

A me non era agosto ma lockdown totale.

[San_Ducan]

ni, nel senso la mia aveva appena superato i 2 anni e 25mila km… quindi mi sa che non si può guardare nemmeno all’età.
Anche la mia officina come già detto fu velocissima, macchina portata venerdì pomeriggio, già con le fatture dei 2 tagliandi alla mano per fargli notare che se si fosse trattato di qualcosa di serio mi aspettavo un riguardo, il martedì a pranzo l'auto era pronta.
Li telefonai io il lunedì mattina e mi dissero che avevano già sentito peugeot (che avrebbe passato tutto) e ordinato il pezzo, che evidentemente doveva essere disponibile in un magazzino vicino.

A me non era agosto ma lockdown totale.

Sicuramente il motivo è perchè, appunto la tua, rientra nei 5 anni con fatture alla mano. Nel caso dell'utente in questione, la sua auto ha quasi 6 anni..

[Alex22]

Forse non hai seguito bene il discorso… lui ha appunto detto che sono stati velocissimi nella riparazione perché avevano li il serbatoio disponibile, e io ho detto che anche a me erano stati super rapidi che il serbatoio ce l'avevano a portata di mano.
L’età l’ho citata per smentire parzialmente il fatto che il difetto venga fuori con gli anni. Nel caso specifico è servito “solo” a passare completamente gratis, mentre con qualche anno in più paghi la manodopera.

[Elkin]

A quale mail è consigliabile scrivere alla peugeot per provare a chiedere un rimborso della sostituzione serbatoio adblue? Lo so che è difficile.. Ma tentar non nuoce. (mail normale o pec?)

[Alex22]

Ti conviene utilizzare il numero verde o il servizio relazione clienti. Se ti rimbalzano chiedi a loro se esiste un indirizzo pec.
Inoltre so che la garanzia è scaduta ma per difetti di conformità ne risponde in prima battuta il venditore, potresti mandare una mai alla concessionaria chiedendo, nel caso in cui ritenessero il caso di non loro competenza, una pec di peugeot italia che sicuramente avranno.

Edit: l'ho trovato in un altro topic

PEUGEOT.AUTOMOBILI@MPSACERT.IT

[Roby974]

Per provarle tutte , ho scritto alla PEC PEUGEOT ( mi hanno risposto oggi dal 3/8 ) e mi hanno confermato "che in linea generale , una valutazione di un gesto commerciale, da parte del nostro servizio relazioni cliente deve avvenire prima del ripristino del mezzo" ( preso dalla loro risposta ).

Quindi se uno la ripara prima , nessun "gesto commerciale" ....

[Elkin]

Dopo aver inviato pec e aperto pratica di reclamo, pegeout tramite il suo call center ha detto che non mi spetta niente (speravo almeno un tagliando omaggio) perché l'auto è stata riparata fuori rete pegeout. Ovviamente a loro non interessa che ho provato a contattare 3 officine pegeout della zona in cui ero in vacanza, e nessuno avrebbe potuto vedere/riparare l'auto prima di 7/10gg.

[Squalo]

P. S.: si scrive PEUGEOT