Anomalia Antinquinamento UREA

[mancio200]

Guarda quelle garanzie le conosco piuttosto bene, e ti posso garantire che ci provano sempre. Ma è semplice verificarlo, devi leggere tutte le parti soggette ad usura nel contratto, e vedrai che ci sarà per es. La frizione freni sospensioni, di sicuro FAP ma dubito ci sia un serbatoio e se non c'è sono obbligati a pagare. La pompa è usura un serbatoio no.

[Nacot]

Guarda quelle garanzie le conosco piuttosto bene, e ti posso garantire che ci provano sempre. Ma è semplice verificarlo, devi leggere tutte le parti soggette ad usura nel contratto, e vedrai che ci sarà per es. La frizione freni sospensioni, di sicuro FAP ma dubito ci sia un serbatoio e se non c'è sono obbligati a pagare. La pompa è usura un serbatoio no.

Temo che su quelle garanzie assicurative che rilasciano i rivenditori di auto usate non c’è il dettagliato elenco di cosa é o non é soggetto a copertura, per usura o per altro
Dici bene, un serbatoio in quanto tale non dovrebbe essere soggetto ad usura ma al limite ad invecchiamento, come ad esempio le guarnizioni, ma credo che nel caso del serbatoio AdBlue, essendo contemplato come pezzo unico, serbatoio+pompa+centralina, il giustificativo può essere appunto la pompa,
Comunque un tentativo di richiesta risarcimento lo farei

[istrian]

Sto aspettando che puegeot risponda al ticket che ho aperto sul sito, poi vediamo cosa fare, anche se temo non dichiarerà mai che non si usura il serbatoio dell'adblue.
Posso fare mandare una diffida dal mio legale, ma temo le concessionarie siano sempre tutelate mentre il consumatore e quindi devo scurire 1000 € per un più che evidente difetto di fabbricazione, da quanto leggo su questo prezioso forum.

[Astra]

Sto aspettando che puegeot risponda al ticket che ho aperto sul sito, poi vediamo cosa fare, anche se temo non dichiarerà mai che non si usura il serbatoio dell'adblue.
Posso fare mandare una diffida dal mio legale, ma temo le concessionarie siano sempre tutelate mentre il consumatore e quindi devo scurire 1000 € per un più che evidente difetto di fabbricazione, da quanto leggo su questo prezioso forum.

Immagino tu non abbia modo di verificare se su quell auto ( forse lo storico dei lavori fatti in officina autorizzata) sia già stato sostituito il serbatoio e a che km. Se fosse già stato sostituito più volte avresti la possibilità di dimostrare che è il serbatoio che palesemente difettosi. Ad alcuni che hanno questa problematica il serbatoio è stato sostituito senza risolvere la situazione.

[nino207]

Ciao a tutti , la mia 308 con estensione di garanzia a 4 anni (2+2) spie accese serbatoio urea difettoso da sostituire .
Auto in garanzia l'officina autorizzata mi chiede la manodopera .
Chiamo al servizio clienti e mi conferma che devo pagare la manodopera anche se sono coperto dalla garanzia perché c'è una circolare di Peugeot .
A voi vi risulta vi è capitato ? .

[BELAGIMO]

Io ho pagato solo la manodopera ma la garanzia era scaduta!
In garanzia secondo me non dovresti pagare nulla.

Max

[nino207]

Io ho pagato solo la manodopera ma la garanzia era scaduta!
In garanzia secondo me non dovresti pagare nulla.

Max

Anche io lo penso , ma chiamando al numero verde mi confermano che devo pagare la manodopera anche sotto estensione di garanzia.

Questa e la risposta di Peugeot IT.

Contattato CL per telefono, confermato il contributo proposto dalla nostra Autorizzata. La MO rimane a carico del CL.

[Nacot]

......
Chiamo al servizio clienti e mi conferma che devo pagare la manodopera anche se sono coperto dalla garanzia perché c'è una circolare di Peugeot .....

Davanti ad una simile perentoria affermazione credo sia doveroso avere perlomeno questa “circolare Peugeot”, che comunque non rappresenta certamente giurisprudenza, ma potrebbe chiarire in base a quale logica affermano questo.

.....Questa e la risposta di Peugeot IT.
Contattato CL per telefono, confermato il contributo proposto dalla nostra Autorizzata. La MO rimane a carico del CL.

Dal testo sembrerebbe una specie di sms inviato a terzi, non al CL dicasi Cliente e pure con la C maiuscola e neppure l’officina, indicata come nostra autorizzata
A chi hanno risposto?

Forse é il caso che ti attivi per benino iniziando ad inviare una raccomandata o PEC indicando il problema insorto e la estensione garanzia e intimando la immediata riparazione gratuita

[nino207]

Ciao Nacot, la risposta lo presa direttamente dal sito Peugeot , area personale .
In merito alla PEC non intendo di inviarla perché dopo tanti problemi sono stanco di chiamare e contattare Peugeot ,.
Sono propenso ad inviare una PEC per le problematiche riscontrate e la politica usata da Peugeot nei confronti dei suoi clienti , io dal 2000 , e soprattutto fare presente che non comprerò più auto del gruppo PSA oltre alla pubblicità negativa .

[Nacot]

Ciao Nacot, la risposta lo presa direttamente dal sito Peugeot , area personale .
In merito alla PEC non intendo di inviarla perché dopo tanti problemi sono stanco di chiamare e contattare Peugeot ,.
Sono propenso ad inviare una PEC per le problematiche riscontrate e la politica usata da Peugeot nei confronti dei suoi clienti , io dal 2000 , e soprattutto fare presente che non comprerò più auto del gruppo PSA oltre alla pubblicità negativa .

Pur comprendendo una tua rassegnazione, ti invito invece ad agire, perlomeno per avere più chiarezza sui termini di estensione garanzia (ricambio si, manodopera no)
Telefonare o mandare una semplice email al servizio clienti, tra l’altro dato in outsourcing, serve per una prima veloce scrematura ed individuazione del problema, dopodiché quasi sempre si viene invitati (giustamente) a prendere contatto con l'officina ufficiale di zona, per una analisi approfondita del problema, salvo poi chiedere l’intervento degli ispettori di Peugeot Italia.
Un modo più diretto ed efficace é invece una comunicazione appunto formale con raccomandata o PEC, qualcosa documentabile anche eventualmente in sede giudiziaria.
Decidere poi di non aver più nulla a che fare con PSA sono scelte libere e direi anche a volte, come nel tuo caso, condivisibili

[caraza]

Bongiorno. Io o comprato la Peugeot 308 sw 2017 aziendale KM 0. mi ano detto che o 2 ani di garanzia o 25 000 km? Io adesso o 225000 con tagliando fato sempre da loro. La mia problema e che mi se accesa la spia de la urea , e lo portato da loro in officina . e stata uscita fori che va cambiato il serbatoio del urea che costa circa 600 € con tutto lavora da da fare arivero a 800 €.TI rendi conto macchina nova con problemi de la casa madre io devo pagare questi soldi. Prima o avuto sempre LA Peugeot 307 sw quella era stata ok

[tommy86]

Cara a informati e chiama Peugeot Italia. Se hai fatto sempre tagliandi in Peugeot dovrebbero almeno cambiarti il pezzo a zero spese pagando eventualmente solo la manodopera. Tienici informati

[tommy86]

Già 225000 mila km hai??

[telegono]

Ciao,

anch'io stesso problema, mi si accende albero di natale spia urea + service + avaria motore, macchina con 68000km.

Andato da un riparatore multimarca e mi ha trovato codice allarme :U029E Comunicazione CAN con centralina NOx Nessuna comunicazione
Segnalo che sul display dell macchina viene scritto che tra 1100km la macchina non si riavvierà piu.........

Il meccanico mi ha detto che potrebbe essere che si è esaurito la sacca della cerina e quindi lui avrebbe solo potuto smontare il serbatoio rabboccare la cerina e poi riavviado la macchina e facendo lavorare il FAP tenendola a velocità fissa sui 3000g\min per qualche km forse l'allarme dopo sarebbe sparito......
Consigli?

[scotty]

Il conto alla rovescia e` quando manca l`AD blue non la cerina. Che appunto serve per abbattere gli NOx.
Basta che ti compri un bidone e con un po` di manualita` vedi di riempire il serbatoio e poi usi la macchina, quel messaggio va via da solo