Impossibilità consegna Nuova 3008 causa richiamo

[stewie31]

Come posso fidarmi dell'esito "ok" del test fatto in officina prima che mi immatricolassero l'auto, se non so neanche perché e con quali modalità è stato effettuato?!!se io non avessi chiesto, probabilmente non mi avrebbero detto niente!
E come me, anche tanti altri "fortunati" che l'auto è risultata ok!

[klinp]

Quindi nessuno che ha contattato il "servizio clienti" ha ricevuto informazioni in più a ciò che già sapeva o ha dovuto scoprire?!
Non so, ma io questa cosa la vedo poco chiara fino a quando non esce un richiamo ufficiale!!

Non credo uscirà mai... gli interessati vengono contattati singolarmente. Per la loro immagine è meglio così.

[Nacot]

Mi sembra che state facendo eccessive ipotetiche congetture, comprendo il notevole disappunto di chi é in attesa della consegna, o peggio ancora ha pure già pagato ed immatricolato senza avere l'auto, ma sicuramente Peugeot farà chiarezza, intervenendo per risolvere il problema a tutti.
Siamo nel 2018, dove ogni notizia si dilaga in un millesimo di secondo, non si può più "insabbiare" un bel nulla, e sono certo che Peugeot non lo ipotizza minimamente, anche perché la verità e la correttezza sono il miglior mezzo per avere una "immagine" di successo

[jupeugeot]

ATTENZIONE: come riportato nel primo post, per quanto riguarda gli inconvenienti trattati in questo topic abbiamo ricevuto comunicazione da Peugeot Automobili Italia, la quale invita tutti gli utenti interessati a contattare il Servizio Clienti al numero verde 800.900.901 indicando come riferimento “Forum Passione Peugeot” per ricevere le informazioni necessarie e gestire le richieste di assistenza.

[Tomsig]

Mi sembra che state facendo eccessive ipotetiche congetture, comprendo il notevole disappunto di chi é in attesa della consegna, o peggio ancora ha pure già pagato ed immatricolato senza avere l'auto, ma sicuramente Peugeot farà chiarezza, intervenendo per risolvere il problema a tutti.
Siamo nel 2018, dove ogni notizia si dilaga in un millesimo di secondo, non si può più "insabbiare" un bel nulla, e sono certo che Peugeot non lo ipotizza minimamente, anche perché la verità e la correttezza sono il miglior mezzo per avere una "immagine" di successo

Sono d’accordo con lei visto che sono in attesa di una 3008...sta di fatto che se è vero che non si può nascondere o insabbiare più nulla, è anche vero che più chiarezza fin dall’inizio di questi problemi, sopratutto tramite i punti vendita, non creerebbe tutto questo malcontento nel topic come si evince leggendolo.
Comunque, per quanto mi riguarda voglio restare fiducioso!!!
Sigfrido

[klinp]

Mi sembra che state facendo eccessive ipotetiche congetture, comprendo il notevole disappunto di chi é in attesa della consegna, o peggio ancora ha pure già pagato ed immatricolato senza avere l'auto, ma sicuramente Peugeot farà chiarezza, intervenendo per risolvere il problema a tutti.
Siamo nel 2018, dove ogni notizia si dilaga in un millesimo di secondo, non si può più "insabbiare" un bel nulla, e sono certo che Peugeot non lo ipotizza minimamente, anche perché la verità e la correttezza sono il miglior mezzo per avere una "immagine" di successo

Vabbè nessuno può dire che non stanno rimediando... cambiano il motore, c'è a chi sta bene e a chi no, l'importante è che lascino libertà al cliente di accettare la sostituzione, fare un nuovo ordine o restituzione di caparra. Questo mi sembra il minimo.

[stewie31]

Siamo nel 2018, dove ogni notizia si dilaga in un millesimo di secondo, non si può più "insabbiare" un bel nulla, e sono certo che Peugeot non lo ipotizza minimamente, anche perché la verità e la correttezza sono il miglior mezzo per avere una "immagine" di successo

È proprio questo il punto!Allo stato attuale nessuno ha ben capito la verità!!!forse non la sapranno neanche loro?!!
So solo che nel mio caso, se me ne stavo a quanto mi veniva detto...sarei rimasto all'oscuro di tutto (visto che la concessionaria ha l'obbligo di non dire niente), e questa non mi pare una pratica correttissima!

[stewie31]

Probabilmente avrei avuto qualche notizia solo nel momento in cui l'auto non avesse passato i "test"...poi per fortuna non è andata così...e va bene.. pero'....

[tommy88]

Vi chiediamo solamente di seguire l’iter più volte proposto,la procedura è stata richiesta a noi da Peugeot Italia,capiamo il disappunto (e ci mancherebbe),anzi vi invitiamo qualora conosciate qualcun’altro nella medesima situazione,a passare sul forum,testimoniare il suo problema e comunicarlo a Peugeot Italia.


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[nicola73]

Vi chiediamo solamente di seguire l’iter più volte proposto,la procedura è stata richiesta a noi da Peugeot Italia,capiamo il disappunto (e ci mancherebbe),anzi vi invitiamo qualora conosciate qualcun’altro nella medesima situazione,a passare sul forum,testimoniare il suo problema e comunicarlo a Peugeot Italia.


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ciao tommy88 , da parte mia ho seguito la procedura da te indicata e la mia fiducia che le cose si sistemano c'è, normale essere dubbiosi su cosa sta succedendo visto che sia la concessionaria che al num. di Peugeot italia la risposta è stata che non sanno darmi una risposta del perché. dato che ho pagato e la macchina è immatricolata devo solo aver fiducia ...però non credo che in Peugeot qualcuno si sia svegliato una mattina e bloccato le consegne senza un perché chiaro.

[agitazione]

chiedo allo staff del forum, visto che Peugeot Italia vi ha richiesto di indirizzare tutti gli utenti aventi il medesimo problema a contattare il numero verde, di chiedere direttamente a Peugeot Italia quali sono i tempi di risoluzione del problema e che rimborso verrà dato ai clienti per il disguido o danno cagionato. Mi sembra il minimo, visto che avete un contatto diretto, in modo da fare chiarezza e rasserenare un pò tutti.

[klinp]

chiedo allo staff del forum, visto che Peugeot Italia vi ha richiesto di indirizzare tutti gli utenti aventi il medesimo problema a contattare il numero verde, di chiedere direttamente a Peugeot Italia quali sono i tempi di risoluzione del problema e che rimborso verrà dato ai clienti per il disguido o danno cagionato. Mi sembra il minimo, visto che avete un contatto diretto, in modo da fare chiarezza e rasserenare un pò tutti.

E soprattutto sarebbe opportuno che la forma di "rimborso" sia uguale e per tutti... senza che il cliente debba lottare o sperare nella volontà del concessionario di turno.

[Nacot]

Siamo nel 2018, dove ogni notizia si dilaga in un millesimo di secondo, non si può più "insabbiare" un bel nulla, e sono certo che Peugeot non lo ipotizza minimamente, anche perché la verità e la correttezza sono il miglior mezzo per avere una "immagine" di successo

È proprio questo il punto!Allo stato attuale nessuno ha ben capito la verità!!!forse non la sapranno neanche loro?!!
So solo che nel mio caso, se me ne stavo a quanto mi veniva detto...sarei rimasto all'oscuro di tutto (visto che la concessionaria ha l'obbligo di non dire niente), e questa non mi pare una pratica correttissima!

Prima di affermare che la gestione di questo problema é stato scorretta o meno, io aspetterei
Tu tra l'altro l'auto l'hai già, e senza una specifica richiesta di richiamo, dormirei sonni tranquilli. Sicuramente non si tratta di un problema di sicurezza (sarebbe scattato il richiamo immediato) e sulla affidabilità, ammesso e non concesso che anche la tua sia interessata, c'è sempre e comunque la garanzia di minimo 2 anni. Non dimenticate che tutto questo é un costo (più o meno gravoso) per Peugeot, é ovvio che stia valutando come affrontare la soluzione al meglio.
Purtroppo problematiche di difettosità di componente o di momentanee problematiche di assemblaggio, capitano a tutte le marche, più o meno blasonate

[stewie31]

Siamo nel 2018, dove ogni notizia si dilaga in un millesimo di secondo, non si può più "insabbiare" un bel nulla, e sono certo che Peugeot non lo ipotizza minimamente, anche perché la verità e la correttezza sono il miglior mezzo per avere una "immagine" di successo

È proprio questo il punto!Allo stato attuale nessuno ha ben capito la verità!!!forse non la sapranno neanche loro?!!
So solo che nel mio caso, se me ne stavo a quanto mi veniva detto...sarei rimasto all'oscuro di tutto (visto che la concessionaria ha l'obbligo di non dire niente), e questa non mi pare una pratica correttissima!

Prima di affermare che la gestione di questo problema é stato scorretta o meno, io aspetterei
Tu tra l'altro l'auto l'hai già, e senza una specifica richiesta di richiamo, dormirei sonni tranquilli. Sicuramente non si tratta di un problema di sicurezza (sarebbe scattato il richiamo immediato) e sulla affidabilità, ammesso e non concesso che anche la tua sia interessata, c'è sempre e comunque la garanzia di minimo 2 anni. Non dimenticate che tutto questo é un costo (più o meno gravoso) per Peugeot, é ovvio che stia valutando come affrontare la soluzione al meglio.
Purtroppo problematiche di difettosità di componente o di momentanee problematiche di assemblaggio, capitano a tutte le marche, più o meno blasonate

Sì l'auto ora ce l'ho....ma prima che mi venisse immatricolata è stata penso tra le prime coinvolte al blocco della consegna, quindi, come tanti altri mi sono trovato ad avere pagato l'auto e poi avvisato che a causa di questi "test" non poteva essere consegnata.
Solo quando l'officina, in 4 giorni lavorativi ha detto che l'auto era "ok" me l'hanno immatricolata è consegnata!
Quindi, il mio malumore deriva dal fatto che nessuno mi ha detto cosa è stato fatto per testare l'auto...e se realmente è stato fatto....e soprattutto alla ricerca di quale anomalia?!!

[Nacot]

......... il mio malumore deriva dal fatto che nessuno mi ha detto cosa è stato fatto per testare l'auto...e se realmente è stato fatto....e soprattutto alla ricerca di quale anomalia?!!

Ma qualsiasi prodotto, con tecnologia più o meno complessa, subisce numerosi controlli qualitativi con test anche complessi, in questo caso l'ulteriore test é stato necessario farlo in concessionaria e non in fabbrica, ma sicuramente con specifiche ben precise
Francamente non comprendo questo tuo "bisogno" di sapere nel dettaglio le modalità di quest'ultimo test, esattamente come non saprai le modalità dei test effettuati in fabbrica, ti hanno confermato che la tua auto é ok, benissimo, goditela al 100%