Esperienza con assistenza Peugeot

Paolo14 · Messaggio da **Paolo14** » 12/03/2018, 12:54

Ciao a tutti, sabato mattina mi sono recato presso il centro autorizzato Peugeot della mia zona per il richiamo dei tubi carburante sotto scocca...
L'officina prima di prendere appuntamento ha voluto vedere la macchina e il foglio che ho ricevuto...
Ok, strano a mio modesto parere, ma ero di strada e non mi ha causato problemi...
Mi ha detto che mi avrebbe chiamato oggi...
Ok, aspetto chiamata...
Mi ha detto che per questo tipo di interventi non è prevista auto sostitutiva, se non a pagamento...
Ok, me la metto via, e vedo di organizzarmi in modo diverso... L'intervento dovrebbe durare un'oretta... Vado, aspetto e torno...
E fin qui, ok...
Mi aspettavo trattamento diverso, ma fa niente...
Mentre ero in officina gli ho chiesto del problema che riscontro con il BT del mio smartphone:
il dispositivo si accoppia, sincronizza la rubrica, parte la telefonata, io sento la voce dell'interlocutore, lui non sente la mia...
La risposta è stata:
devi cercare sul sito se il tuo telefono è pienamente compatibile con la macchina...
Tutto qua????
Devo cercare IO se è compatibile????
Boh... Attendo vostro parere!!!

paul91 · Messaggio da **paul91** » 12/03/2018, 15:27

Secondo me non c'è nulla di "assurdo" nella tua storia... L'auto sostitutiva viene fornita gratuitamente solo se, ad esempio, è previsto nel tuo contratto di acquisto (magari se hai fatto un particolare finanziamento che include, tra le altre cose, l'auto sostitutiva ad ogni intervento in officina) o se l'intervento ha una durata lunga; nel tuo caso si è risolto tutto in un'oretta, quindi non è questo il caso.

Riguardo l'altra problematica, sicuramente la loro risposta è stata un po' superficiale perché è come se avessero dato un'importanza secondaria a questa cosa rispetto ad altro; allo stesso tempo avresti potuto tu pretendere un controllo più approfondito, chiedendo di verificare ad esempio se la versione software installata sulla tua auto è l'ultima oppure c'è un aggiornamento disponibile da installare che magari potrebbe risolvere il tuo malfunzionamento

Paolo14 · Messaggio da **Paolo14** » 12/03/2018, 16:18

paul91 ha scritto:Secondo me non c'è nulla di "assurdo" nella tua storia... L'auto sostitutiva viene fornita gratuitamente solo se, ad esempio, è previsto nel tuo contratto di acquisto (magari se hai fatto un particolare finanziamento che include, tra le altre cose, l'auto sostitutiva ad ogni intervento in officina) o se l'intervento ha una durata lunga; nel tuo caso si è risolto tutto in un'oretta, quindi non è questo il caso.

Riguardo l'altra problematica, sicuramente la loro risposta è stata un po' superficiale perché è come se avessero dato un'importanza secondaria a questa cosa rispetto ad altro; allo stesso tempo avresti potuto tu pretendere un controllo più approfondito, chiedendo di verificare ad esempio se la versione software installata sulla tua auto è l'ultima oppure c'è un aggiornamento disponibile da installare che magari potrebbe risolvere il tuo malfunzionamento

Grazie per la risposta!!!
Dunque, mi sono espresso male, devo riportarla la macchina, non me l'ha ancora fatta...
Comunque, si, è come dici tu, io sottolineo la superficialità della risposta...
Quando torno per fargli fare la riparazione sarò più insistente riguardo BT e software...
Insomma, diciamo che non mi sono piaciuti i modi...
Ma forse sono io che sbaglio eh...

Messaggio da **Nacot** » 12/03/2018, 17:09

paul91 ha scritto: ....... L'auto sostitutiva viene fornita gratuitamente solo se, ad esempio, è previsto nel tuo contratto di acquisto (magari se hai fatto un particolare finanziamento che include, tra le altre cose, l'auto sostitutiva ad ogni intervento in officina) o se l'intervento ha una durata lunga .........

L'auto sostitutiva gratuita é prevista per tutti, durante il periodo di validità garanzia o di estensione della stessa, a patto che il tempario del intervento in garanzia sia superiore alle 3 ore e 30 minuti. Modalità riportata nelle condizioni di garanzia o di estensione garanzia
Ovviamente va concordata in fase di prenotazione intervento in officina

paul91 · Messaggio da **paul91** » 12/03/2018, 17:32

Nacot ha scritto:
paul91 ha scritto: ....... L'auto sostitutiva viene fornita gratuitamente solo se, ad esempio, è previsto nel tuo contratto di acquisto (magari se hai fatto un particolare finanziamento che include, tra le altre cose, l'auto sostitutiva ad ogni intervento in officina) o se l'intervento ha una durata lunga .........
L'auto sostitutiva gratuita é prevista per tutti, durante il periodo di validità garanzia o di estensione della stessa, a patto che il tempario del intervento in garanzia sia superiore alle 3 ore e 30 minuti. Modalità riportata nelle condizioni di garanzia o di estensione garanzia
Ovviamente va concordata in fase di prenotazione intervento in officina

Grazie per la confera Nacot, è effettivamente quello che intendevo anche io nella parte che ho ora evidenziato in neretto

Paolo14 · Messaggio da **Paolo14** » 12/03/2018, 18:50

paul91 ha scritto:
Nacot ha scritto:
paul91 ha scritto: ....... L'auto sostitutiva viene fornita gratuitamente solo se, ad esempio, è previsto nel tuo contratto di acquisto (magari se hai fatto un particolare finanziamento che include, tra le altre cose, l'auto sostitutiva ad ogni intervento in officina) o se l'intervento ha una durata lunga .........
L'auto sostitutiva gratuita é prevista per tutti, durante il periodo di validità garanzia o di estensione della stessa, a patto che il tempario del intervento in garanzia sia superiore alle 3 ore e 30 minuti. Modalità riportata nelle condizioni di garanzia o di estensione garanzia
Ovviamente va concordata in fase di prenotazione intervento in officina
Grazie per la confera Nacot, è effettivamente quello che intendevo anche io nella parte che ho ora evidenziato in neretto

Ok ok!!! Tutto chiaro!!
Rimane la perplessità per i modi... Ma quello è un problema mio...

Dopo una veloce ricerca ho scoperto che il mio Huawei Mate 10 Pro non è compatibile con la mia 5008...
Molto bene..........

paul91 · Messaggio da **paul91** » 12/03/2018, 20:04

Mi sembra strano non sia compatibile, essendo un telefono di ultima generazione. E comunque, non vorrei sbagliarmi ma mi pare che la questione relativa a problematiche nell'accoppiamento Bluetooth è stata già affrontata nel forum, forse nella sezione della 3008: prova a fare una ricerca e vedi se riesci a trovare la soluzione a questa cosa

lollolollo84 · Messaggio da **lollolollo84** » 13/03/2018, 10:10

Paolo14 ha scritto:
paul91 ha scritto:
Nacot ha scritto:
paul91 ha scritto: ....... L'auto sostitutiva viene fornita gratuitamente solo se, ad esempio, è previsto nel tuo contratto di acquisto (magari se hai fatto un particolare finanziamento che include, tra le altre cose, l'auto sostitutiva ad ogni intervento in officina) o se l'intervento ha una durata lunga .........
L'auto sostitutiva gratuita é prevista per tutti, durante il periodo di validità garanzia o di estensione della stessa, a patto che il tempario del intervento in garanzia sia superiore alle 3 ore e 30 minuti. Modalità riportata nelle condizioni di garanzia o di estensione garanzia
Ovviamente va concordata in fase di prenotazione intervento in officina
Grazie per la confera Nacot, è effettivamente quello che intendevo anche io nella parte che ho ora evidenziato in neretto
Ok ok!!! Tutto chiaro!!
Rimane la perplessità per i modi... Ma quello è un problema mio...
Dopo una veloce ricerca ho scoperto che il mio Huawei Mate 10 Pro non è compatibile con la mia 5008...
Molto bene..........

Prova ad utilizzare Android Auto

MaGuBe · Messaggio da **MaGuBe** » 20/03/2018, 22:35

Io ho un huawei mate 10 pro e non ho riscontrato alcun problema col BT. Faccio e ricevo telefonate e sms. Sento musica. Solo, non riesco a leggere le email, ma questa funzione è abbastanza rara nei telefoni Android.

Paolo14 · Messaggio da **Paolo14** » 21/03/2018, 11:33

MaGuBe ha scritto:Io ho un huawei mate 10 pro e non ho riscontrato alcun problema col BT. Faccio e ricevo telefonate e sms. Sento musica. Solo, non riesco a leggere le email, ma questa funzione è abbastanza rara nei telefoni Android.

Ciao, grazie per la risposta...
Hai modificato qualche settaggio del telefono o del BT della vettura??
Io non mi ci raccapezzo... E sabato devo portarla in officina per il richiamo!!

MaGuBe · Messaggio da **MaGuBe** » 21/03/2018, 13:01

Nessun settaggio particolare.
Dopo l'associazione BT, ho solo spuntato sul telefono e sull'auto tutte le opzioni (accesso rubrica, riproduzione musica, accesso dati etc).

Castalbe · Messaggio da **Castalbe** » 21/03/2018, 13:53

Ciao a tutti, per stare in tema con il titolo della discussione, anch’io in più occasioni ho riscontrato modi e atteggiamenti del concessionario e relativa officina decisamente discutibili.
Incapacità di risolvere problemi, risposte approssimative, dicono che mi richiamano e poi non si fanno più sentire, li richiamo e non si ricordano chi caxxo sei e perché avevi chiamato, fancaxxismo generale.
Ora.. tra me e mia moglie abbiamo avito 5 auto.. il nuovo 3008 è stata l’ultima. Tutte di case diverse.
Qualche inconveniente c’è stato anche in passato, ma una qualità di servizio pessima come quella offerta da Peugeot io non l’ho mai riscontrata.
Ogni esperienza può essere diversa, ma viste come stanno le cose nel mio caso questa sarà la mia prima e ultima Peugeot.

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