Touch screen e altro

[67peugeot2008]

Buongiorno, segnalo che ho acquistato nuovo Peugeot 2008 Gtline puretech 130cv a fine agosto corrente anno e 2 giorni dopo la consegna ha manifestato problemi al touch screen e ai sistemi di sicurezza angolo cieco. Fissato appuntamento in officina 2 settimane dopo (21.9) per quello che doveva essere un semplice aggiornamento software. Da allora la macchina è ferma in concessionaria in quanto c’è da sostituire il touch. Dopo numerosi solleciti telefonici e scritti al servizio clienti (inutile) mi è stato risposto che il pezzo dovrebbe essere disponibile a fine dicembre. Segnalo che gentilmente la concessionaria mi ha messo a disposizione una loro autovettura perché Peugeot fornisce auto a noleggio ma con tutte le franchigie a carico del richiedente. Nel 2020 direi che è una cosa assurda e inaccettabile ma purtroppo non c’è nessuna tutela.

[RogerAL]

Ciao e benvenuto

In realtà il "problema" dell'auto di cortesia, non è di PSA , bensì del concessionario stesso: infatti la garanzia e tutto ad essa collegato, riguarda in primis il venditore del veicolo e solo per conseguenza la PSA.
Quindi l'auto sostitutiva, ti è dovuta (equipollente per quanto possibile al veicolo in fermo) in quanto il tuo veicolo necessita un fermo di oltre 3gg.
Non mi risulta PSA Italia faccia anche servizio di noleggio veicoli, bensì è sempre il rivenditore stesso che fornisce tale servizio.
Diciamo che comunque chi deve "giocarsela" con la PSA Italia è sempre in primis il rivenditore che, come spesso accade, latita davanti ai suoi doveri (come anche spesso i clienti non conoscono i propri diritti, ovvio)

Buona continuazione su questo Forum

Saluti

[67peugeot2008]

Ciao, intanto grazie per il benvenuto. Ti confermo però che purtroppo per quanto riguarda il mio caso il concessionario non può fare molto tenuto anche conto che Peugeot Italia mi ha risposto (solo telefonicamente, dopo un mese e solo dopo che ho mandato PEC) che il pezzo non è disponibile fino a fine anno

[RogerAL]

No, d'accordo, il pezzo, in garanzia, è tenuta a fornirlo PSA, nessun dubbio su questo.E se le tempistiche sono quelle, vi è poco da fare.
Il mio discorso verteva più che altro sulla disponibilità dell'auto di cortesia , che è compito della concessionaria (al limite poi quest'ultima si avvarrà della rivalsa sulla PSA...ma problemi suoi, non tuoi) e dev'essere a titolo dovuto e gratuito, non di "cortesia" (scusa il gioco di parole)

Saluti

[67peugeot2008]

Buongiorno, segnalo che a volte i miracoli accadono. Touchscreen sostituito con aggiornamento Bsi. Al momento difficile da verificare visto che l’auto è pressoché ferma per lockdown. In compenso si è fatta sentire Peugeot per offrirmi un buono da 100 euro (spendibile in unica soluzione entro 06/2021) in via del tutto eccezionale. Ho richiesto estensione garanzia o tagliando gratis tenuto anche conto che con i loro aggiornamento pacchetti/motori l’auto si è stra svalutata (avevo chiesto di cambiarla) ma mi hanno risposto picche.
Qualcuno sa dirmi se c’è modo di avere qualcosa in più come “risarcimento “ per un fermo macchina di oltre un mese?
Grazie