Microfono 2008 nuova non funziona

[massi43]

Il 4 ottobre 2023 mi è stata consegnata la mia 2008 nuova con un difetto di fabbrica all'impianto multimediale. Durante le telefonate pur funzionando l'audio sulla vettura l'interlocutore non sente niente e l'assistente di google con android auto non sente i comandi.
Sembrerebbe un guasto al microfono ma è stato escluso dall'assistenza che dopo una prima sosta dell'auto in officina di 10 giorni ha passato la gestione del guasto al livello 2 con attesa di risposte dalla casa madre. Successivamente hanno tenuto nuovamente la macchina una settimana senza risolvere il problema e attendendo sempre risposte dalla casa madre.
Mi hanno richiesto un altro passaggio in officina per ulteriori controlli ma anche quello senza esito.
Oggi mi chiedono di riportare la macchina per ulteriori controlli richiesti dalla casa.
Considerato che il centro assistenza si trova a 50km dalla mia abitazione mi domando se tutto questo sia accettabile e se qualcun'altra abbia avuto lo stesso problema.
Mi chiedo anche se a questo punto mi convenga contattare un legale.
Grazie per l'eventuale aiuto