auto danneggiata in officina Peugeot

[christian 2020]

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Ciao amici,scrivo qua perche forse qualcuno di vuoi puo consigliarmi su cosa fare! vi racconto una disavventura con Peugeot che ho avuto ieri notte, a voi i commenti. alle 1:00 mi si è fermata la macchina con spia avaria motore. Macchina nuova, comprata a gennaio con circa 3000km. Mi fermo e chiamo tramite pulsante all'interno dell'auto il servizio clienti peugeot che mi invia il carroattrezzi lo aspetto vicino l'auto. Alle 3:30 arriva, , inizia a caricare la macchina brontolando e dicendo, cito testualmente perciò perdonami i termini, "macchina di me..biiip..a perche con questo cambio automatico bloccato e difficile caricarla" e simili. Come se la disavventura non fosse finita mi chiama l'officina nella quale la macchina è stata portata Ballerini auto di Pistoia, dicendomi che il carroattrezzi l'aveva battuta sopra scendendo la rampa, detto questo parlando ieri con la società del carroattrezzi Europa ecc mi riferisce che lui e stato autorizzato dal gli addetti dell'officina a entrare da quella discesa e che lui gli aveva avvertiti che non ci sarebbe passato, ma la loro risposta e statala seguente: vieni vieni ci passiamo tutti i giorni con il nostro carroattrezzi. arrivati a questo punto ho l'auto nuova danneggiata sul tetto e a sentire la mia carrozzeria di fiducia non ritorna alla perfezione nuova almeno che non viene ritagliato il tetto tolto il vetro e rifare come mamma di casa fa cosa che nessuno farebbe, La cosa piu bella e che gli addetti dell'officina mi dicevano di far riaprare lauto dalla mia assicurazione perche ho la casco cosi da anticipare i tempi di riparazione, praticamente prendevo la colpa io AVETE CAPITO? chiedo divulgazione ed aiuto perche lauto e nuova e la rivoglio come dio comanda Inammissibile. Allego foto

[Alex22]

Da quel poco che riesco a vedere in foto che non si ripari bene mi sembra una cassaruolata, non noto gravi deformazioni. Mi preoccupa più come smonteranno e rimonteranno i pannelli interni, a me è successo di dover riparare danni di una grandinata e nonostante le mie mille raccoma dazioni e la competenza (apparente) della carrozzeria in vari punti si nota che il sottotetto è stato smontato e rimontato. Nel mio caso posso prendermela solo con la grandine, il tuo caso è ben diverso e mi girerebbero non poco. Pretendi che riparino a regola d'arte tutto loro, non vedo perché rivolgerti alla tua assicurazione.

[ALEX308]

Ma secondo me è superfluo dire che tu o la tua assicurazione non dovete tirar fuori un euro!
Ma stiamo scherzando!?!

[TONIO77]

io gli farei causa... e poi la farei riparare dal mio carrozziere di fiducia a loro spese.già il fatto di dover smontare il cielo interno non tornerà mai come prima...

[bassplayer]

Responsabile del danno é il proprietario del carro attrezzi e nessun altro. Quindi é la sua assicurazione a dover risarcire il danno. Se hai la targa del carro attrezzi, fai una visura e una lettera di messa in mora. Te la fa la tua assicurazione RCA a nome tuo, sempre qualora tu non abbia una di quelle compagnie online che non offrono alcun servizio al cliente

[Gian]

Ciao Christian
Guarda bene la foto perché per quel che ho visto, non è solo segnato ma il colpo ricevuto sembra lo abbia spostato.
Se osservi dal lato guida si nota in corrispondenza del portellone una fessura che dalla foto sembra ben maggiore rispetto a quella del lato destro.
Forse è una mia impressione. Dato che tu hai l'auto, al primo sopralluogo, un'attenta verifica credo sia da fare.

In merito alla vicenda, l'auto non la devi ritirare nello stato in cui si trova.
Valuta se l'officina ha installato telecamere a sorveglianza degli accessi.
Potrebbero venire utili per capire la dinamica dei fatti, ma per avere i filmati devi fargli causa e sarà il tuo legale a poterli chiedere.
Ho come l'impressione che si inizi un gioco simile a quello del ping pong per il quale non se ne viene a capo.
Poichè come immagino il fermo auto sarà lungo, chiedi e pretendi che ti venga fornita a loro spese l'auto sostitutiva.
Non è ammissibile che il cliente finisca cornuto e mazziato per usare un paragone chiaro.
tienici aggiornati se vorrai

[dax_83]

Anche secondo me il responsabile è la ditta del carro attrezzi... quando ti ha caricato l'auto di renne aperti rilasciato il foglio di presa in carico del mezzo...

Senti l'avvocato e faila mandare a lui una bella lettera alla società..

Poi, per qua to riguarda il lavoro, credo non ci siano problemi sulla riuscita....

[dax_83]

Ciao Christian....

Hai novità?

[Vins206]

Sorvolando sul fatto che uno che fa questo lavoro, dovrebbe già avere l'occhio che passa o meno come altezza da uno scivolo e fregarsene se quelli dell'officina gli dico che ci passa, ma vabbè.
La responsabilità dovrebbe essere del carro attrezzi, sicuramente io non farei nessuna riparazione a spese della mia assicurazione, tu hai chiamato i soccorsi tramite pulsante SOS quindi Peugeot teoricamente dovrebbe avere traccia della tua chiamata, del resto loro hanno mandato il mezzo di soccorso. Io mi rivolgerei ad un avvocato, perché o Peugeot o la ditta di soccorso devono pagare dicerto non tu o la tua assicurazione.
A me è accaduta una cosa simile nel garage dove conservo la macchina, garage privato dove pago mensilmente, hanno fatto lavori e mi hanno graffiato tetto e cofano, sia a me che ad altre auto (auto di 4 mesi di vita, ovviamente i lavori si fanno senza spostare le auto), sono andato dalla mia assicurazione perché anche loro mi dicevano di rivolgermi alla mia assicurazione, la risposta è stata che devono pagare loro o di tasca propria o tramite la loro assicurazione, ma di certo non la mia, morale della favola tetto e cofano riverniciati, per fortuna fatti bene non si nota nulla, ma le maledizioni su di loro gliele mando ogni giorno speriamo che prima o poi gli arrivino.

Onestamente domani come prima cosa andrei da un avvocato, così da mandare subito una lettera all'officina alla ditta di soccorsi e soprattutto se servono i video della sorveglianza mi sbrigherei a farlo perché essendo registrazioni in loop, non sai per quanto tempo restano in memoria.
Però una PEC, magari con copia della lettera dell'avvocato a Peugeot la manderei, magari non servirà a nulla ma meglio farla.

Tieni aggiornati

[Gian]

Ciao
Ci sono novità?

[dax_83]

Vi aggiungo la mia esperienza...
Qualche giorno fa ho portato la mia auto in officina a Trento per la campagna di richiamo FAP... consegno la macchina è ritorno alla sera. Qua so arrivo la trovo completamente lavata e (pur non avendo effettuato il lavoro di sostituzione dato che hanno ordinato tutto il necessario) la porto a casa. Essendo tarda sera era buio e non mi sono accorto di nulla.
L'indomani mattina mi accorgo di alcuni graffi sul cofano non presenti in precedenza... faccio tutte le foto ed, essendo sabato mattina, invio una email alla concessionaria aria mettendo la ricevuta di lettura. Questa email è stata letta da 14 persone nel corso del week-end (tra cui il titolare).
Il lunedì mattina alle 8 sono stato contattato dall'ufficio dicendomi che avevano notato quei segni, ed hanno chiesto spiegazioni al tecnico incaricato ddll'intervento. Lui ha affermato che quei segni erano già presenti ed allora hanno dato per scontato che ci fossero già. Alla mia obiezione si sono scusato e mi hanno assicurato la riparazione e del danno a spese loro al prossimo intervento in officina (per sostituzione del FAP in garanzia).
Nel frattempo mi arriva una email di scuse da parte del titolare assicurandomi il suo interessamento nella risoluzione del problema...

Ora vediamo cosa succederà quando riporterò l'auto in officina....

[Gian]

Una chiara dimostrazione di come il successo o l'insuccesso di una casa e della sua assistenza passano in primis dalle persone che ci lavorano e la rappresentano.
In questo caso un atteggiamento degno di encomio per la disponibilità e professionalità dimostrata.
Se vorrai tornare ad aggiornare

[dax_83]

Si, esatto.... due esperienze completamente differenti.... adesso devo aspettare l'arrivo dei pezzi dalla Francia e poi la porto.....

[San_Ducan]

Ma io mi domando una cosa.. ma come cacchio fanno a danneggiare le auto dei clienti? Ma sono macellai questi o cosa??? Mamma mia i brividi mi vengono!!! Quando dovrò portare la mia auto nuova in officina per il tagliando non la lascio... Mi resto li a guardare in un angolino, altrimenti sono capace a fare un casino allucinante!!!!! Non esiste.... Ad un mio amico che ha la 2008 appena l'ha ripresa dopo il tagliando, dopo qualche giorno si è accorto che gli hanno sostituito la ruota di scorta mettendogliene una vecchia in cambio... Ma dico diamo numeri qui???? E io dovrei lasciargli l'auto???? Mai fatto in vita mia, DOVRO' ESSERE LI PRESENTE ANCHE IO o sono capace di tutto!

[Alex22]

In realtà io ho visto fare una cosa molto semplice al tipo dell'accettazione quando sono stato in officina in questi giorni... dopo avergli dato le chiavi si è fatto scrupolosamente il giro dell'auto appuntandosi eventuali danni (nel mio caso nessuno). Senza contare ovviamente che ha immediatamente incellophanato sedile, volante e leva del cambio. Al ritiro dopo che me l'ha spacchettata dai vari cellophane ho fatto lo stesso io, avessero fatto qualche danno e gliel'avessi fatto motare non avrebbero potuto accampare scuse.

Per un tagliando magari si può rimanere li, ma non sempre gli interventi sono così veloci. Chi poi fa stronzate (passatemi la parolaccia) come fregarsi qualcosa a bordo o peggio cambiare una ruota di scorta è talmente stupido da non capire che così facendo come minimo ha perso un cliente... e che il passaparola fa danni anche maggiori.