Incredibile, autovettura prigioniera di un deposito carro attrezzi...

[kenkone]

Buongiorno,

in Peugeot dal 2011, mai un problema, ma ora sono protagonista di una situazione grottesca, non so se vi sia capitata una cosa simile..
Sono possessore di una Peugeot 3008 dal 2019 con estensione della garanzia, mai un problema fino a lunedì 29 gennaio. Tornavo a casa verso le 22.00 con nebbia al coltello, di colpo compare la spia batteria, l'auto rallenta, si accendono tutte le altre spie e dopo pochi secondi la macchina si spegne, in posizione pericolosissima a circa 15 km da casa mia. Metto il triangolo, richiedo l'assistenza Peugeot, per fortuna arriva la polizia che illumina la scena con le torce finché non arriva il carro attrezzi che la porta in una rimessa a 40 km dalla scena dell'accaduto e a 50 km da casa mia.Arriva poi un messaggio dalla Peugeot che l'auto sarebbe stata portata in una officina autorizzata Peugeot vicino alla rimessa.
Il giorno dopo chiamo la officina, auto non pervenuta, chiamo la rimessa che mi dice che aspettano la autorizzazione dalla Peugeot al trasferimento.
Riparlo con la officina che dice di essere occupatissima e di non poter prendere in carico l'auto fino a una settimana e in ogni caso di non poter disporre di una auto sostitutiva; essendo un professionista io ho assoluta necessità dell'auto, cosa inclusa nella estensione di garanzia.
A questo punto inizia un calvario, 5-6 telefonate quotidiane all'assistenza Peugeot e almeno una alla rimessa, ottengo dalla Peugeot di trasferire l'auto in una officina autorizza vicino a casa mia, ma niente, resta in rimessa per "problemi" con la Peugeot che poi scopro essere la richiesta del carrista di un supplemento di 60-70 € perché l'auto è bloccata e necessiterebbe di un trasporto "speciale.
Dopo altre telefonate mi informano che i soldi sono stati concessi ma che il carrista non li avrebbe ancora ricevuti.
Alla rimessa mi dicono che il carrista aspetta ancora i soldi e io non so più a chi credere.
Morale: auto "prigioniera" per una settimana, tempo perso prima ancora di avere una diagnosi, io appiedato con enormi disservizi, minacce di denuncia alla Peugeot e/o alla rimessa.
Vi è mai capitato qualcosa del genere? Cosa potrei fare lunedì se la auto non verrà trasferita?
Sono veramente amareggiato non tanto per il guasto, che è il primo da quando sono in Peugeot, ma per la sua gestione, che poi identifica il livello di efficienza di una casa automobilistica
Grazie a tutti e buon weekend

[guidogt]

fatti mandare una copia del bonifico fatto vai in officina e gliela fai vedere poi gli dici che se non la portano subito chiami i carabinieri perchè la data sul bonifico fa da testimonianza del pagamento richiesto (ovviamente questo non glielo dici)..poi quando arrivano i carabinieri gli fai pure una denuncia li in officina perche a soldi presi non hanno ottemperato al lavoro assegnato..punto vedrai che correranno come formiche impazzite...tu non gli devi nessun pagamento di rimessa per i giorni dopo il bonifico ricordalo

[Gian]

Sarebbe interessante oltre che utile a tutto il forum se kenkone tornasse ad aggiornare.
Grazie per la collaborazione.
Gian