Sacca "cerina": non mi riconoscono la garanzia

[sitiroma]

Salve a tutti, sono nuovo in questo forum.

Ho acquistato da pochi mesi una 4007 usata 55000 km ma praticamente nuova, sia come carrozzeria che come motore (fatta controllare da meccanico di fiducia).

Dopo 4-5 mesi perfetta, qualche mese fa, in fase di sorpasso, il motore ha brontolato e mi ha "abbandonato". Ho accostato, ho spento il motore e riacceso mi si è accesa la spia gialla "sistema antinquinamento guasto". Mi permette di tornare a casa e muovermi a basso regime.

59.900 km la porto in officina autorizzata, approfitto per fare il tagliando e il controllo del problema visto che

HO LA GARANZIA ESTESA A 60.000 KM.

Il tagliando ha un costo di ca 320 Euro (cambio filtri ed olio) + 90 Euro cambio filtro nafta completamente intasato.
Si accorgono però che la sacca della "cerina" perde.

370 EURO COMPRESA MANODOPERA!!!

Mi avvisano che non è in garanzia. Ma stiamo scherzando? Controllo su questo forum e capisco che molti hanno avuto la sostituzione della sacca. Perchè a me no?

Contatto l'officina e gli dico di contattare la peugeot.

LA MACCHINA NON HA SUBITO E NON PRESENTA ALCUN IMPATTO O MANOMISSIONE, LA SACCA PERDE PER CAUSE PROPRIE.

Lo scrivono via email (dicono) ma la risposta è negativa. La sacca e il liquido perso non fanno parte della garanzia estesa.

Telefono al numero verde e mi dicono di farsi contattare dall'officina facendo specificare che la sacca era difettosa di per sè.
Richiamo l'officina e mi dice che nella loro analisi già era scritta la cosa ma la Peugeot nega la garanzia.

Domani devo pagare e ritirare la macchina. Come faccio a sapere se il pezzo è coperto da garanzia estesa o meno?
Come faccio eventualmente a farmi rimborsare?

Ringrazio anticipatamente chi mi può aiutare.

Andrea

[franco74]

Ciao,

purtroppo ebbi anch'io un'esperienza simile con il mio 307 2.0 HDI con garanzia ancora in corso di
validità e prima che si venisse a capo del problema servirono3 interventi che mi costarono circa
200€ l'uno. Nessuno di essi mi venne riconosciuto come coperto da garanzia, nonostante le mie
rimostranze. In questi casi conviene sempre sentire il parere dell'Unione Consumatori della tua
città, magari con il loro supporto ti viene dato più ascolto. Io ai tempi, stupidamente, non seguii quella strada.

Good luck

Franco

[lukebs]

ciao a te e ben arrivato fra noi (anche se in un'occasione infelice come questa)

non so se la parte sia coperta da garanzia, ma penso proprio di si visto che sicuramente non è una parte soggetta ad usura, per cui rientra negli interventi da non pagare....

io fossi in te mi rivolgerei ad un legale o associazione di consumatori per sapere come comportarti....magari paghi, ma poi fai reclamo per riavere la somma versata

[Gian]

Ciao Andrea e benvenuto

Intanto controlla questo sito https://www.unraeservizi.com/richiami_u ... hp?casa=BD" onclick="window.open(this.href);return false;
magari potrebbe essere un difetto di fabbrica

Se Peugeot Italia è al corrente di qualcosa che non va alla "sacca" mi verrebbe da pensare che l'officina voglia fare un pochino la furba.....

[alvisone]

Continuo a sostenere che peugeot italia come assistenza fa schifo!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[alvisone]

A.A.A, a tutti gli UTENTI: " non me l' aspettavo, ma il Concessionario che mi ha venduto la macchina, credo d' accordo con Peugeot Italia, mi ha risolto in maniera egregia il problema riscontrato....
Devo dire che le mie considerazioni erano date dal nervosismo e dall' impulso, ma devo scusarmi per il mio comportamento anche maleducato verso il CONCESSIONARIO, e verso assistenza clienti Peugeot Italia!!! "
Il tutto senza che venisse letta lettera dell' avvocato che ho prontamente bloccato per fortuna.
Beh, mi sono reso conto che alle volte alzare la voce non serve, basta solo gentilezza e cortesia, ed il concessionario da me scelto si è comportato egregiamente, consigliatissimo!!!!!!!!!!!
Grazie a tutti per i consigli, la collaborazione...... [-o<

[bvzs2]

ciao a tutti, pochi giorni prima del primo tagliando, la mia 4007 ha 1 anno e circa 18.000km, ho riscontrato delle strane macchie sul pavimento del box e, grazie a voi, ho intuito subito che si trattava della perdita della famigerata sacca. Sostituzione completamente in garanzia. Costo del tagliando (solo i materiali di consumo) € 160.00.

[andrewp]

ciao a tutti, 4007 imm. novembre 2009 km 43000, ieri sera mi si è accesa la spia del sistema antinquinamento