RT6 Wip Nav Evo - Petizione segnalazione difettosità

[cinciampai]

Buongiorno a tutti di seguito vi incollo risposta della Peugeot Italia alla mia lettera di ieri:

Da: info.it@peugeot.com
Data: 30 maggio 2012 10:17:52 CEST
A: max@massimo-russo.it
Oggetto: Peugeot

Gentile Signor RUSSO,
ho ricevuto il Suo messaggio su http://www.peugeot.it" onclick="window.open(this.href);return false; nel quale mi comunica le Sue considerazioni in merito alle richieste rivolte al Servizio Relazione Clienti per le quali non ha ricevuto notizie.
Riguardo al Suo caso 4447739, il Servizio Relazione Clienti aveva così risposto: (MAI RICEVUTO RISPOSTA)

in data 15-03-2012: " Magneti Marelli ci informa che hanno preso nota della segnalazione e ci forniranno elementi di risposta una volta analizzati i casi dei vari telai uno per uno".

In data 19-03-2012: "Magneti Marelli ci comunica che è stato messo a disposizione un aggiornamento per i dispositivi Bluetooth. Attendiamo indicazione per altri punti."

Prendo atto di quanto ci ha comunicato, ho nel frattempo provveduto a richiedere ulteriori delucidazioni circa la Sua pratica..
La ringrazio resto a Sua disposizione.
Cordiali Saluti,

GHELLERE Elena
Assistente Clientela
Centro Contatto Clienti Pronto Peugeot

Gentile Signora Ghellere o altra persona deputata all'assistenza alla clientela, di seguito le riproponiamo una lettera che è stata più volte inviata a Peugeot Italia ma non è stata assolutamente presa in considerazione.
Questo è un comportamento gravissimo da parte di una casa automobilistica della caratura di Peugeot e, purtroppo, dimostra quanto non tenga in considerazione i suoi clienti, pertanto abbiamo deciso di informare tre delle maggiori testate giornalistiche italiane: Quattroruote, Gente Motori e Al Volante e, stiamo
valutando di farci aiutare dalle associazioni dei consumatori. Nella speranza che almeno questa volta ci sia una risposta, inviamo nostri cordiali saluti.

Massimo Russo
in rappresentanza di 15 proprietari di 508 ed iscritti al forum di "Passione Peugeot".

-----Messaggio originale-----
Da: info.it@peugeot.com [mailto:info.it@peugeot.com]
Inviato: mercoledì 22 febbraio 2012 12:13
A: max@massimo-russo.it
Oggetto: Peugeot
Gentile Signor RUSSO, ho ricevuto il Suo messaggio su http://www.peugeot.it" onclick="window.open(this.href);return false; nel quale mi invia i dati relativi alla Sua Peugeot 508, e mi informa degli inconvenienti che lei ha avuto al sistema multimediale integrato WIP NAV EVO.
Ho passato la Sua richiesta al Servizio competente di Peugeot Italia.
La invito a contattarci nei prossimi giorni per avere aggiornamenti utili relativi al Suo caso 4447739.
Per qualsiasi altra informazione non esiti a contattarci.
Cordiali Saluti,

GHELLERE Elena
Assistente Clientela
Centro Contatto Clienti Pronto Peugeot

Spett.le Peugeot Italia
e p.c.: Spett.le Magneti Marelli
e p.c.: Spett.le Quattroruote
e p.c.: Spett.le Gente Motori
e p.c.: Spett.le Al Volante
Siamo proprietari della nuova Peugeot 508 e abbiamo deciso di scrivere questa lettera perché assolutamente insoddisfatti delle risposte ricevute dal Servizio clienti di Peugeot e per manifestare e illustrare nuovamente tutti i gravi difetti del sistema multimediale integrato denominato WIP NAV EVO della Magneti Marelli che riteniamo inadeguato alla classe della nostra autovettura e al costo di acquisto.
Nello specifico:
• Il sistema, si resetta spessissimo peraltro rendendo disponibili le segnalazioni dei sensori parcheggio solo dopo il riavvio con possibili gravi conseguenze; In ogni caso i sensori sono imprecisi e lenti e non esiste alcuna
possibilità di regolarli;
• La grafica delle mappe è a livello dei vecchi navigatori
• La visualizzazione 3D è una semplice visione a "volo d'uccello";
• I continui reset del sistema annullano spesso la memorizzazione delle destinazioni
• La funzione vivavoce e la connessione bluetooth risultano essere instabili con molti dei telefoni tra i più venduti;
• la ricerca dei contatti della rubrica è inefficiente, infatti costringe a scorrere tutti i nominativa dalla lettera A con ovvi problemi per la sicurezza poiché si è portati a distogliere lo sguardo dalla guida.
• La stessa cosa avviene con la ricerca di un brano MP3 archiviato
nella chiavetta USB;

Per questi motivi ed altri ancora che non elenchiamo per non dilungarci troppo ma che sono sempre importati per un auto che ha una partenza di listino di 30.000 euro, richiediamo a gran voce, attraverso le pagine di Quattroruote, alla Peugeot di intervenire con un aggiornamento in tempi brevi che risolva questi problemi.

Certi di un vostro sicuro riscontro cordialmente salutiamo.

[Gian]

Complimenti cinciampi
Ottima lettera e se non bastasse per conoscenza anche a tutte le principali associazioni dei consumatori a dimostrazione che i difetti elencati, non sono occasionali e circoscritti a pochi utenti ma si potrebbero tranquillamente inquadrare nel contesto dei "vizi di forma".....

[checco79]

Ci sono anche io sono daccordo

[checco79]

Ottima lettera speriamo che qualcuno ci ascolti ciao a tutti

[Gian]

Sono convinto che vi ascoltano eccome
L'ideale sarebbe se 4Ruote si impegnasse in prima persona sottoponendo tale sistema ad un test, magari comparativo.

[grifter]

Come vi consigliai a pagina 3 di questa discussione, il canale Internet si dimostra come il più efficace.

[marco206]

Sono convinto che vi ascoltano eccome
L'ideale sarebbe se 4Ruote si impegnasse in prima persona sottoponendo tale sistema ad un test, magari comparativo.

ciao Gian
4r non è più quella di una volta...purtroppo...
sicuramente sarà sommersa da lettere/email/raccomandate/cz&mazzi..ma sicuramente valuta come e cosa pubblicare

[Gian]

Sono convinto che vi ascoltano eccome
L'ideale sarebbe se 4Ruote si impegnasse in prima persona sottoponendo tale sistema ad un test, magari comparativo.

ciao Gian
4r non è più quella di una volta...purtroppo...
sicuramente sarà sommersa da lettere/email/raccomandate/cz&mazzi..ma sicuramente valuta come e cosa pubblicare

Ciao Marco

[cinciampai]

Buonasera a tutti, ci sono novità: la redazione di "Al Volante" mi ha risposto con una mail che di seguito riporto:

<<Gentile lettore, la ringraziamo per averci contattato e ci auguriamo di poterla aiutare. Le ricordiamo che la rubrica "Ditelo alVolante" è riservata alle vetture coperte dalla garanzia (sono esclusi i mezzi commerciali).
Inoltre, perché la casa possa intervenire, è indispensabile informare l'ufficio clienti.
Compili con cura TUTTI i campi qui sotto, inserendo i dati dopo i due punti.
MARCA, MODELLO e VERSIONE della vettura:
NUMERO DI TARGA:
IMMATRICOLATA IL:
(giorno, mese e anno: se c'è un'estensione della garanzia, va segnalato)
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA:
(siate il più sintetici possibile)
VENDITORE, con nome e indirizzo della concessionaria e/o dei riparatori autorizzati ai quali vi siete rivolti:
(se sono più di uno, vanno citati tutti)
DATI PERSONALI con nome, cognome, indirizzo e telefono di chi ci scrive:
(indicate preferibilmente il vostro cellulare. Se non siete proprietari della vettura, occorre indicare nome e cognome e città in cui risiede l'intestatario dell'auto)
NOTE
Non ci invii ulteriori comunicazioni la chiameremo quando la casa ci risponderà e pubblicare il suo problema sul primo numero raggiungibile di alVolante.
I lettori sono responsabili in ogni sede delle notizie comunicate e delle opinioni espresse.
Con la presente email il lettore autorizza alVolante a trasmettere i dati alla casa e a pubblicarli sul giornale e sito sito internet. >>

Ho provveduto a compilare la mail utilizzando i dati di tutti i sottoscrittori e adesso dobbiamo solo attendere.
Un saluto a tutti.
Max

[gaeta55]

Speriamo in bene, ciao.

[RoccoS]

Incrociamo le dire!!!!

[mmigani]

Ci sono anche io

Potremmo aggiungere:
Mancanza della possibilità di usare i comandi vocali premendo il tasto cornetta verde sul tunnel u sul volante. Cosa che io usavo tantissimo con il mio apparato di prima (parrot 9200) e nella previsione dell'arrivo del Siri in italiano speravo di usare anche nella 508.

Ascoltando la musica in streaming bluetooth oltre ad avere un fastidiosissimo ritardo che impedisce di far vedere filmati ai figli con l'audio della macchina se non con mostruoso fuori sync tra video e audio, ogni tanto salta come se fosse un vecchio lettore cd ma soprattutto non trasferisce il nome del brano sul display e non funzionano i comandi avanti/indietro.

Cosa ne dite?

[mmigani]

Ci sono anche io

Potremmo aggiungere:
Mancanza della possibilità di usare i comandi vocali premendo il tasto cornetta verde sul tunnel u sul volante. Cosa che io usavo tantissimo con il mio apparato di prima (parrot 9200) e nella previsione dell'arrivo del Siri in italiano speravo di usare anche nella 508.

Ascoltando la musica in streaming bluetooth oltre ad avere un fastidiosissimo ritardo che impedisce di far vedere filmati ai figli con l'audio della macchina se non con mostruoso fuori sync tra video e audio, ogni tanto salta come se fosse un vecchio lettore cd ma soprattutto non trasferisce il nome del brano sul display e non funzionano i comandi avanti/indietro.

Cosa ne dite?

Sono sempre io, Scusate il tempismo da bradipo ma preso dalla foga per le pecche del WIP non avevo notato che il treadh viene da lontano e ha ben 15 paginate di commenti.

Nel frattempo la magneti marelli ha detto niente?

[cinciampai]

Buonasera a tutti, finalmente qualcosa si muove: mi ha telefonato un giornalista della rivista "Al Volante" e mi ha confermato che il reclamo sarà pubblicato sulla rubrica "Ditelo al Volante" in edicola il 10/02 p.v.
Logicamente, dato l'esiguo spazio a disposizione nella rubrica, l'argomento sarà condensato e non si potranno inserire le firme di tutti noi ma solo la mia.
Il gentilissimo giornalista mi ha anche informato che la Peugeot ha risposto affermando che la Magneti Marelli ha posto rimedi con con l'aggiornamento 2.1, ma io gli ho confermato che i malfunzionamenti sono diminuiti ma non sono stati risolti....staremo a vedere, nel frattempo Al Volante!!!

[Dottros]

Bene. Meglio tardi che mai