Graffi esterni auto nuova

[faraone73]

Ciao ragazzi, volevo un confronto su un problema con il concessionario
Allora, ho ritirato la macchina un sabato mattina, nel fine settimana noto che le bande nere lucide (montanti?) esterni sono graffiati come se l'avessero lavata con spazzole non-antigraffio ed il cruscotto è tutto ombrato (zone lucide alternate a zone opache) ma non so se è macchiato o semplicemente pulito male.
Il lunedì chiamo il venditore ma non c'era, lo richiamo il mercoledì ma non c'era e così Giovedì gli mando una e-mail per dirgli dell'accaduto e riesco a passare in concessionaria il sabato (dopo 1 settimana.
Il venditore dice che le auto le lavano loro a mano e forse togliendo la cera si è verificato quello che "...sembrano graffi ma se ne dovrebbe andare con della pasta che hanno in officina...".
Riesco a passare in officina il Venerdì seguente ma il venditore non c'era ed ho avuto una animata discussione con quelli dell'officina ed il tizio che l'ha lavata perchè prima negavano i problemi (sembrava che solo io li vedessi) poi dicevano che "è normale, tutte le auto nuove sono così" ed infine "non mi puoi tornare dopo 15 giorni a lamentarti per queste cose, le dovevi dire subito, fate tutti così" ,ma se ho chiamato il lunedì [-X ...fortuna che c'erano mia moglie e mia figlia sennò li graffiavo io.
Domani finalmente ci incontreremo tutti per un confronto di opinioni ma già il venditore mi ha detto che non può fare miracoli.
Quindi vi chiedo: i graffi su queste bande nere arrivano già dalla casa madre?
Grazie e scusate se mi sono dilungato

[bobkent]

Direi che i graffi non ci devono essere nè sui montanti nè in nessuna altra parte della macchina. Le auto nuove NON devono essere così, ma stiamo scherzando?????
Se non ti risolvono la cosa, direi che una bella telefonata al numero verde Peugeot per lamentarti ci sta tutta....

[lionerd]

Come ti capisco, anche la mia è stata lavata con le spazzole ma purtroppo non dal concessionario in quanto per caso ero andato a fare un giro in conce per sentire quando sarebbe arrivata e il camion con la mia auto era li che stava scaricando quindi ho verificato ( ero li ) mentre la lavavano a mano dei leggeri graffi da spazzole sulle fantastiche bandinelle nere del tetto.
Mi hanno detto che non c'era problema e che alla consegna non ci sarebbero state, infatti quando l'ho ritirata ho controllato meticolosamente ma non le vedevo.
In realtà con la giusta inclinazione del sole si intravede qualcosa ma non mi lamento.
Se il tuo caso è più grave fatti sentire.

[marcolira]

Quei particolari sono davvero molto delicati, dopo qualche lavaggio (a mano e stando attento) dei segni sono "usciti" anche a me.
Per il cruscotto penso invece che semplicemente ripassando un prodotto apposito si risolva.
Però la mia quando l'ho ritirato era PERFETTA, MAI PIU' riuscirò a tirarla così a lucido!!!

[lukebs]

che l'auto sia delicata ok, ma un'auto nuova dev'essere perfetta e senza graffi....ovvio che era meglio se andavi subito in conce per far riscontrare il difetto e non aspettare così tanto!

facci sapere come va a finire

[faraone73]

Allora, per i graffi (non sono alcuni graffi, le bande sono completamente graffiate anche se si vedono solo al sole e/o luce artificiale, nelle giornate nuvolose no) inizialmente mi avevano detto "mica possiamo fare i miracoli, non poossiamo farci niente, è normale, tutte le auto sono così abbiamo controllato anche le altre, noi le laviamo a mano e siccome la Peugeot non lo riconosce come difetto non possiamo farci niente e non possiamo neanche chiamare l'ispettore, se vuoi chiama tu la Peugeot"
Allora mi sono e visto che il cruscotto dicono sia arrivato già così (hanno provato anche a passarci un prodotto per la pulizia dello stesso ma la lucentezza riaffiora) hanno deciso di chiamare l'ispettore.
Metti che mi dovessero riconoscere il "vizio", dovrei far cambiare il cruscotto con il rischio che nel rimontarlo comincino altre vibrazioni? ... che situazione del cavolo!
Comunque SCHIFOSO trattamento del cliente, non è normale che devo urlare e fare piazzate per avere ciò che mi spetta avendo PAGATO.
Vergogna!!!

[amedeone]

Ennesimo esempio di cattiva gestione post vendita da parte di "alcune" concessionarie
Hai tutta la mia solidarietà

[fraolivares]

Ennesimo esempio di cattiva gestione post vendita da parte di "alcune" concessionarie
Hai tutta la mia solidarietà

Concordo pienamente non è ammissibile tanta superficialità...........i nostri soldi non sono per niente graffiati, ma perfettamente validi, fino all'ultimo cent.

[lionerd]

Comunque ormai non si ha davvero più il rispetto per i soldi degli altri, è davvero un momento triste.

[faraone73]

Aggiornamento:
dopo la visita dell'ispettore (con il quale però non ho potuto parlare perchè se la devono vedere tra di loro ) hanno deciso di sostituirmi il cruscotto arrivato macchiato dalla fabbrica (a spese della casa madre) ed i montanti neri (a spese della concessionaria) perchè "...la Peugeot vuole che il cliente sia soddisfatto e poi...è una macchina nuova..." (mi hanno detto quelli della concessionaria, adesso!)

Ho provato a barattare lo sventramento della macchina con altri servizi e/o beni (es. estensione di garanzia) ma vogliono il pezzo difettoso)
Speriamo che non facciano altri danni quando la smonteranno

[bobkent]

Speriamo che te la diano messa a posto a regola d'arte, finalmente. Per fortuna hanno riconosciuto i difetti senza troppi problemi....