Grave problema di carenza su assistenza Peugeot

[LOGA27]

Ciao Amici, copio e giro da Homepage... se qualcuno può aiutarmi...

Ciao a Tutti,
sono possessore di una RCZ 200 Thp da agosto 2011 , acquistata presso Cossetta Automobili conc. ufficiale Peugeot a Caresanablot (Vc) , ad oggi ho 13.000 km all'attivo, da circa un mese riscontro una preoccupante rumorosità dello sterzo a fondo corsa a destra e ad inizio corsa a sinistra... nonostante tre visite e interveti in officina l'inconveniente non mi è stato risolto... non vogliono sostiture parti difettose perchè l'auto è in garanzia... il concessionario da colpa alla piattaforma tecnica Peugeot e il servizio clienti peugeot mi dice che il mio referente è il centro di riparazioni... ora dovrò tornare per l'ennesima volta in oficina senza nessuna garanzia di risoluzione definitva del problema... Il concessionari mi ha testualmente detto che se per caso sbagliano a sostituire qualcosa che non è guasto Peugeot addebita loro i costi del ricambio... e quindi non mi sistemano l'auto facendo ricadere tutto il disagio su di me... sono veramente sconcertato da un trattamento oltre il limite della correttezza e del rispetto delle garanzie europee e di legge...
Chiedo sia allo staff, ai moderatori e agli utenti un'aiuto per giungere ad una soluzione dovuta del mio problema...
tra parentesi non mi sento sicuro a girare con un'auto che presenta problemi all'impianto sterzante e resto sbalordito dal disinteresse della casa madre a risolvere il problema di un cliente.
Attendo aiuto... e consigli.
Grazie. Dario.

E' molto probabile che se continua così alla Peugeot ci metto una croce sopra...

Ma se qualcuno conosce un contatto giusto che possa risolvermi il problema ne sarei veramente grato. grazie!

[skorpio]

ciao,non ho capito,sono state riscontrati pezzi difettosi e non sono stati cambiati perchè l'auto è in garanzia?
provare a cambiare officina autorizzata?

[paolo966]

Esatto, cambia officina autorizzata.

[grifter]

Io ti consiglio di cambiare officina. E' chiaro che il referente di Peugeot Italia sono le officine autorizzate che, per interventi su auto in garanzia, vengono pagate direttamente da loro. Mi sembra che tu sia incappato in meccanici che non sanno che pesci pigliare. Quello che ti hanno detto però è vero. Il difetto deve essere prima riconosciuto direttamente da Peugeot per interventi in garanzia. L'officina fa da tramite.

[mirketto75]

comunque quasi sicuramente sono i... silent block....
anche a me a volte lo fa...ma nn mi preoccupa piu' di tanto,,,

[DAVIDER1]

Cambia officina.. Io con I vari pezzi Che ho cambiato, non hanno Mai battuto ciglio.. Hanno sempre cambiato tutto in garanzia, non ho Mai speso un euro. Anche se la Mia e diesel la garanzia deve esser rispettata in qualunche motorizzazione abbia

[207xsi]

se ti vuoi trovare bene visto che stai vicino a Milano portala direttamente alla Peugeot Italia .

se invece vuoi veramente un bravo meccanico nel forum abbiamo Nina, il capo-officina della concessionaria Baroncini Nello a Livorno.

Nina è un po' distante da te dunque ti consiglio di portarla a Milano alla Peugeot Italia a meno di non trovare dalle tue parti un bravo meccanico ufficiale Peugeot ( )

[LOGA27]

se ti vuoi trovare bene visto che stai vicino a Milano portala direttamente alla Peugeot Italia .

se invece vuoi veramente un bravo meccanico nel forum abbiamo Nina, il capo-officina della concessionaria Baroncini Nello a Livorno.

Nina è un po' distante da te dunque ti consiglio di portarla a Milano alla Peugeot Italia a meno di non trovare dalle tue parti un bravo meccanico ufficiale Peugeot ( )

Grazie... ma quali sono i riferimenti di peugeot italia? Perchè a quanto pare si tratta della scatola dello sterzo o della pompa della servoguida... poi appena sistemata mi sa che penserò a venderla... vedremo...

[207xsi]

leggi tutto qui

con Google street map vedi che hanno un'officina enorme !!

http://www.peugeotmilanogallarate.peuge ... e%29&zi=10" onclick="window.open(this.href);return false;

[LOGA27]

Siamo forse ad uno spiraglio , grazie alla indicazione di 207xsi oggi ho telefonato a Milano e a breve mi farò la trasferta per prova vettura e diagnosi, tendo a sottolineare che non è il classico rumre che molti hanno in manovra e che ho anche io da almeno un'anno, qui si tratta di un cigolio meccanico tipo quello di una vecchia porta mal lubrificata o arrugginita... ora farò cio che serve per far rimettere la vettura a posto... appena sistemata accetto offerte di acquisto... ne ho abbastanza, fino ad oggi ho cambiato auto in media una volta ogni quattro anni, di diverse marche, ma una situazione cosi grottesca mai mi era capitata, chiamando il numero verde del servizio clienti è come trovarsi di fronte ad un muro di gomma, gli operatori fanno da tramite e poi si ricevono risposte evasive a livello di presa in giro... il concessionario dove ho acquistato l'auto non si vuole prendere la responsabilità di intervenire rimpallando l'empasse alla piattaforma tecnica peugeot, se non chiamo io , mai sono stato richiamato una volta... "ci sentiamo in settimana..." e nulla, ho provato a contattare il titolare, ho lasciato il numero, non mi ha mai richiamato... mi sono sentito dire "il problema è che l'auto è ancora in garanzia, altrimenti il problema sarebbe già risolto.... " , a Novara dove vivo il concessionario peugeot ha aperto e chiuso due volte in un'anno , ora che ha cambiato titolari ha chiuso l'officina dopo 15 gg perchè a suo dire si vende poco, quindi non posso rivolgermi nemmeno a qualcuno nella mia città... ora vado a Milano e sicuramente mi sistemeranno l'auto, ma voi pensate che ad ogni problema io debba farmi un centinaio di km... mi spiace molto, ma la serietà di una casa automobilistica si basa anche sulla rete di assistenza che ha, troppo facile vendere l'auto e poi chi si è visto si è visto... sono molto ma molto deluso... a Milano già dal primo contatto telefonico ho capito che siamo su un'altro pianeta ma troppo disagio... va bene la passione dell'auto ma non si può vivere solo per lei...
Quindi sappiate che appena sistemata l'auto sarà in vendita a breve... a chi interessa è nuova 13.000 km...
Preferisco una più anonima vettura, ma la sicurezza che quando ho un problema possa risolverlo anche nella mia città...

Peccato, veramente peccato, stavo facendo un pensierino alla 4008 per l'anno prossimo, ma è probabile che il mio concessionario venda già così tanto in questo periodo che un cliente in più gli faccia un baffo...

[skorpio]

potrebbero fare tranquillamente un unico servizio clienti x tutti i marchi mondiali,son tutti uguali,la sensazione che si ha parlando con loro è sempre quella:perdita di tempo!!

[khana]

Mah... dal mio concessionario invece ti trattano con i guanti anche se gli porti una 107, e in più c'è anche la "corsia preferenziale RCZ"...
Secondo me vi è solo andata male con la scelta del concessionario.
A volte strappare lo sconto migliore non è la scelta migliore

[jupeugeot]

Il discorso dei concessionari è vecchio come il mondo, purtroppo, come in tutte le categorie, ci sono i buoni e i cattivi, al nostro amico evidentemente è capitato uno cattivo e dire semplicemente cambia officina, in certe zone d'Italia può essere un problema perchè significa sciropparsi anche centinaia di km tra andata e ritorno.
Anche il mio è fallito l'anno scorso però ho avuto la fortuna che ha aperto un altro nelle vicinanze altrimenti sarebbe stato un problema anche solo fare i tagliandi quindi capisco LOGA al quale posso solo consigliare di non essere precipitoso, di aspettare l'intervento della filiale di Milano e di valutare bene solo in seguito se vendere la leona.

[207xsi]

Per me sei abbastanza fortunato per il fatto di avere l`officina della Peugeot Italia a pochi km da casa tua.

Il fatto di dove comperare l`auto se permetti non garantisce al 100 per 100 di essere tranquilli. Perché una concessionaria puo` fallire, puo` cambiare titolari il capofficina puo` andare a lavorare altrove...

Quello che conta e` che in zona ci sia sempre un`organizzazione di officine che possano bypassare la concessionaria nel caso questa non funzioni.


Sono contento comunque di esserti stato utile

[LOGA27]

...per il penoso seguito vi rimando al topic nella sezione RCZ "Appello agli amici del Forum" ...