contatti con PEUGEOT Italia x problemi della 2008

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in questa pagina sarebbe opportuno ed utile che tutti coloro che hanno avuto contatti ed esperienze (archiviate o in corso) con PEUGEOT ITALIA per problematiche varie inerenti al modello 2008, scrivessero la propria relativa storia ... ossia problema declamato, risultato ottenuto, qualità dell'assistenza ecc...

tutto questo onde divulgare le eventuali proficue informazioni per altri 2008isti che dovessero incorrere in problematiche analoghe ed anche per evidenziare l'efficienza (o non) dell'assistenza di PEUGEOT ITALIA

questa pagina potrebbe costituire anche un metodo per "scuotere" PEUGEOT ITALIA in tutti quei casi in cui i suoi clienti (acquirenti della 2008) sono rimasti poco soddisfatti e delusi dal servizio di assistenza e cooperazione offerto ... infatti la "pubblicità" negativa derivante dalle opinioni ed esperienze dei suoi clienti è altamente deleteria. Pertanto auspico che PEUGEOT ITALIA consideri seriamente tali situazioni e si impegni sempre nell'aiutare i suoi clienti

grazie

[Hindios]

Ottima idea!

[gianvi]

okkai,ma speriamo di non doverci scrivere

[Samella]

Ottima idea Artist che puo' servire a tutti e specialmente a Peugeot se terra' in considerazione le varie problematiche per una soluzione positiva in tempi brevi.

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infatti l'intento è proprio quello di evidenziare pregi e difetti del servizio assistenza PEUGEOT IT ... infatti questo è il forum ufficiale e PEUGEOT IT è al corrente ovviamente dell'esistenza e dell'importanza di questo forum

quindi una gestione insoddisfacente dei problemi indicati dai clienti a PEUGEOT IT e qui riportati ed evidenziati, danneggia l'immagine di PI, perciò questa pagina è utile affinchè si impegni sempre e maggiormente onde evitare cattiva pubblicità ed eventualmente calo di vendite

[sibillino]

ciao,
se volete posso "inaugurare" io questa sezione con l'annoso caso "pneumatici".
Ecco la mail, che definirei "preventiva", inviata a Peugeot Italia (doverosamente sintetica, visto il numero massimo di caratteri che si possono inserire nel form da completare on-line) e un loro primo cenno di risposta. Se però entro una ventina di giorni non ottengo una "vera" risposta, proverò a ricontattarli.
Anche se la questione può sembrare di poco conto, è comunque un segnale relativo all'attenzione che noi clienti abbiamo verso uno dei loro "prodotti" di punta.
Un saluto dalle Marche


Mail inviata il 7/01/2014
RICHIESTA : Informazioni
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Gent.ma Peugeot Italia,
desidero innanzitutto complimentarmi con la Vs. struttura organizzativa e la cordialità dei concessionari fino ad ora incontrati. Grazie anche per l’attività di comunicazione verso i potenziali clienti e per la possibilità di avere un sito dedicato (MyPeugeot) ai neo-clienti come il sottoscritto.
Un paio di considerazioni sulla Peugeot 2008, che a fine dicembre ha stregato anche me tanto da farmi abbandonare, dopo 12 anni, la trazione integrale. In attesa dell'auto,ordinata a dicembre presso ... (omissis)..., desidererei chiedere in riferimento al modello da me prescelto (1.6,92cv, "Allure" con grip control) il motivo per cui stanno uscendo vetture che montano pneumatici di diversa tipologia (dalle "all season" marchiate M+S alle termiche tout-court). Al di là del marchio quello che ho riscontrato analizzando le tipologie di gomme per la 2008 è che mentre le prime vetture con grip control uscite e consegnate qui in Italia (e nelle Marche) presentavano le Goodyear "Vector 4 season" con una più che discreta etichettatura europea "C" (consumi), "C" (tenuta su bagnato) e “1” (rumorosità), si sta passando ad auto con le più modeste Dunlop "F", "C", "1" e Continental "F", "C" e "2": come si sa,scendere già di una categoria, ad esempio per il consumo di carburante, incide non poco sul costo complessivo della gestione dell'auto! Perché questa disparità di trattamento a fronte di ordini di vetture “identiche” contrattualmente? Grazie, un cordiale saluto

Risposta Peugeot Italia del 9/1/2014

Gentile Signor...,

abbiamo ricevuto il suo nuovo messaggio su http://www.peugeot.it" onclick="window.open(this.href);return false; nel quale ci chiede informazioni tecniche sui pneumatici della Peugeot 2008 ordinata.
La informiamo che abbiamo preso in esame la sua richiesta.
Non appena avremo informazioni a riguardo sarà nostra cura ricontattarla, se lo desidera può
contattarci nei prossimi giorni per avere aggiornamenti utili relativi al suo caso n°......
Per qualsiasi altra informazione non esiti a contattarci.
Cordiali Saluti,
Peugeot Automobili Italia S.p.A.
Servizio Relazione Clienti

[Hindios]

BEh dai... è un buon inizio

[Dego90]

Io ho chiamato oggi il Servizio Clienti Peugeot per lo stesso motivo richiedendo una certa celerità dato che avrei ritirato la vettura domani..

Nel pomeriggio mi hanno chiamato e mi hanno detto che potevo tranquillamente ritirare la vettura, poi appena possibile avrei dovuto passare al concessionaria dove l'ho comprata dove mi verranno sostituite le 4 gomme..

La tipa però non sapeva se la sostituzione avverrà subito, se con 4 stagioni o se con un treno di estive.. Fatto sta che il cambio è assicurato..

Vi consiglio di chiamare.. A quanto pare ce ne sono parecchi con questo problema..



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[artist]

ricordatevi di utilizzare questa pagina in modo che PI non ne sottovaluti l'influenza

[Samella]

No non ci posso credere sentite cosa mi hanno risposto da Peugeot per i mie pneumatici Dunlop winter3D invernali.
Mi ha appena telefonato dicendomi che le mie gomme sono all seasons perché cosi' gli ha riferito il concessionario. A questo punto le ho risposto se mi stavano prendendo in giro. Infatti al ritiro dell'auto ho avvisato il venditore che mi ha detto che se la casa madre ha sbagliato le sostituira'. Questo ho risposto alla signorina, allora riguarderemo la sua pratica e le faremo sapere. Mi spiace per loro ma non sono, anzi non siamo degli sprovveduti perché oltre ad informarmi con il mio gommista sul forum il passaparola ha portato a conoscenza il problema a tutti quelli che si trovano nella medesima condizione.
Appena avro' nuove notizie vi ragguagliero'.

[massi.drago]

Topic ripulito dai numerosi off-topic riguardanti le gomme e la loro tipologia .... ragazzi avete già un topic corposo per quell' argomento per le gomme proseguite li... cercate di rimanere nel tema dei topic !!! [-X

[lia_00]

Buongirono
Leggendo i vostri post sembra di aver capito che montano ruote diverse da quanto sponsorizzate in vendita....
Ora mi viene da farvi una domanda come faccio a capire quando andro a ritirare la mia macchine se i pneumatici montati sono quelli giusti?

Grazie mille
Lia

[andy-dr]

Lia ciao vai al Topic "marca pneumatici" lì trovi tutte le risposte


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[felipeg]

devo dire che sembra comunque meglio peugeot di renault ed infatti un caro amico collega ha avuto vari problemi con la scenic e ben poco aiuto da renault