Acqusto 2008 aziendale: diatriba con la concessionaria

[salvo#25]

Salve a tutti!
Devo purtroppo e dico purtroppo lamentarmi di Peugeot Italia, a causa di un problema che NON mi ha risolto con il concessionario che mi ha venduto una 2008 "nuova"..

Andiamo per gradi:
Acquisto a fine luglio presso l' AICA DI Termini Imerese, punto vendita di Cefalù, una Peugeot 2008 1.6 ehdi allure in pronta consegna, pagata "un botto di soldi" e in contanti nonostante avesse 150 km e non sarebbe da considerare, visto il kilometraggio, nuova di pacca, ma un'auto aziendale..

Dopo un mese ritiro questa benedetta macchina e al momento della consegna avvenuta NON il giorno concordato purtroppo non è stata controllata per bene, poichè per motivi di lavoro siamo stati costretti a scappare dalla concessionaria con la macchina appena consegnata, che ci serviva 2 giorni prima per tali motivi, e causa maltempo come se fosse novembre, l'auto si è ridotta come se avesse fatto un rally..

Poichè mancanza della doppia chiave e del libretto di garanzia perchè li tenevano in un altro punto vendita, ho consegnato l'auto ai miei familiari e poichè non viviamo sul posto l'indomani sono andato con un altro mezzo a recuperare chiave e libretto e li ho trovato altre sorprese... come il fatto che non sapessero cosa scrivere sul libretto di garanzia "perchè tanto fa fede il libretto di circolazione"...bene, gli ho dovuto dettare io quello che dovevano scrivere!

abbastanza inc***ato chiedo di parlare con i responsabili i quali non sapevano cosa dire e quasi si sono risentiti per le mie lamentele esposte molto educatamente, e mi hanno promesso "una carezza al momento del tagliando".. me ne sono andato schifato! (immagino cosa non gli fanno al momento di metterci mani sopra...)

e non finisce qui!!

Costretto ad una partenza improvvisa, lascio la macchina in garage, al ritorno decido di lavarla..e scopro una bella sorpresa!
tutti e 4 i montanti delle portiere neri in plastica lucida dell'auto sono graffiati! Lo faccio presente in concessionaria assieme a tutte le cose che ho riscontrato: gomme gonfiate a 3,5 bar, auto zozza dentro e fuori, mancanza di kit acquistati e pagati in anticipo e non consegnati alla ritiro dell'auto, e mi hanno risposto che ci ho pensato tardi (15 giorni) e che mi posso tenere la macchina danneggiata!!

Faccio presente tutto a Peugeot Italia, e dopo tanta comprensione e dispiacere per le disavventure, mi rispondono che non mi possono aiutare, perchè nella loro struttura lasciano i concessionari liberi di operare come meglio credono!

Pensavo di salire di livello acquistando una Peugeot, ma sono sceso di 2-3 gradini rispetto a Lancia (l'auto precedente), che per esperienza provata ti assiste anche fuori garazia e ti risolve i problemi.

ah aggiungo che a questo punto non intendo usufruire della garanzia, visto a quello che serve...

SONO SCHIFATO, DELUSO E PENTITO DI AVERE ACQUISTATO UNA PEUGEOT... NON PER L'AUTO (ANCORA) MA PER CHI LA VENDE E L'ASSISTE..

[Hindios]

A volte per l'ignoranza di qualcuno ne rimette tutto un marchio, mi dispiace per l'accaduto , prova sentire Peugeot Italia e fai riferimento alla tua concessionaria facendo presente l'accaduto! Dovrebbero intervenire loro...in fin dei conti per colpa di questi tipi, Peugeot perde clienti! [-X [-X [-X [-X

[jupeugeot]

Non è consentito editare titoli maiuscoli ti invito a consultare il regolamento.

[salvo#25]

A volte per l'ignoranza di qualcuno ne rimette tutto un marchio, mi dispiace per l'accaduto , prova sentire Peugeot Italia e fai riferimento alla tua concessionaria facendo presente l'accaduto! Dovrebbero intervenire loro...in fin dei conti per colpa di questi tipi, Peugeot perde clienti! [-X [-X [-X [-X

Se leggi bene è quello che ho fatto, facendo nomi e cognomi, bene come Ponzio Pilato "se ne sono lavati le mani"...

Hanno perso un cliente, sia per futuri acquisti che per manutenzione, anzi, se mi girano vendo l'auto mentre è ancora quasi nuova e ne compro un'altra gestita da una società più seria... basta non uscire dai confini nazionali, checchè se ne dica!

[MattPierg]

Allucinante la risposta del concessionario e non opportuna, secondo me, quella di Peugeot Italia.

[salvo#25]

Non è consentito editare titoli maiuscoli ti invito a consultare il regolamento.

Non ci riesco, o meglio ho capito che non essendo tesserato non posso!
Chi ne ha i poteri cortesemente lo faccia o mi dia la possibilità di farlo, la prossima volta mi regolerò di conseguenza...
se l'ho fatto è stato per evidenziare il mio disappunto, non per ineducazione o maleducazione..

Comunque vorrei aggiungere che la mia auto, pur avendo 150 km, non mi è stata venduta come aziendale!!! ma come nuova (mi sono espresso male nel post) e quando l'ho fatto notare al concessionario mi ha risposto che la concessionaria avendo più sedi e poche macchine a disposizione le sposta di continuo, e che noi i primi avevamo provato l'auto prima di comprarl (si, facendo si e no 8 km...)

che dire.......

[pacquo]

Salvo,
una cattiva concessionaria è cosa diversa da un cattivo costruttore.
Quella a cui ti sei rivolto - o per meglio dire sottoposto - è una cattiva concessionaria.

E' antipatico e spiacevole da dire ma spetta sempre a te, per primo, il compito di difenderti come acquirente.
Un'auto in pronta consegna non arriva dopo un mese.
Un' auto nuova non ha 150 Km.
Un' auto che non è pronta al momento della consegna non si ritira.
E, prima di ritirarla, la si controlla.

Accettare prima e lamentarsi poi è un sistema che non funziona.

[salvo#25]

Hai ragione, ma altri concessionari hanno altri atteggiamenti e soprattutto altre case automobilistiche sia italiane che straniere mi hanno risolto problemi più e meno gravi sia nel periodo di garanzia che dopo pagando solo la manodopera quando dovuta, mi spiace dirlo, ma mi hanno schifato sia la filiale italiana che la concessionaria, non ho problemi a dirlo e a chi mi chiede non mi nasconderò a fargli la giusta propaganda.. Amen!


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[jupeugeot]

Ti ho invitato a consultare il regolamento come facciamo con tutti i nuovi utenti che sbagliano qualcosa, scrivere maiuscolo equivale ad urlare e se noti qui non grida nessuno, particolari avvisi dello Staff che meritano attenzione sono maiuscoli.
Buona navigazione.

[salvo#25]

Ti ho invitato a consultare il regolamento come facciamo con tutti i nuovi utenti che sbagliano qualcosa, scrivere maiuscolo equivale ad urlare e se noti qui non grida nessuno, particolari avvisi dello Staff che meritano attenzione sono maiuscoli.
Buona navigazione.

Letto, e chiedo scusa a tutti se ho violato le regole, non accadrà più!


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[salvo#25]

Stamattina per caso siamo passati dalla sede principale della concessionaria, abbiamo parlato con uno dei titolari, il quale mortificatissimo ha richiamato gli addetti ai lavori, i quali non lo avevano informato della diatriba, e a questo punto lo abbiamo fatto noi, comprese le lamentele e le risposte di Peugot Italia e tutto il resto della storia. Lui gentilmente ci ha fatto lucidare le parti in questione e ci ha pregati di cercarlo personalmente prima di qualsiasi necessità e ci ha promesso uno sconto quando faremo il tagliando.. Vedremo, io avrei anche insistito per la sostituzione dei montanti, ma alla fine, a qualcuno in casa mia "va bene così", evitiamo guerre in famiglia...
Io personalmente rimango "così"..


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[Endtyme]

Salvo,
una cattiva concessionaria è cosa diversa da un cattivo costruttore.
Quella a cui ti sei rivolto - o per meglio dire sottoposto - è una cattiva concessionaria.

E' antipatico e spiacevole da dire ma spetta sempre a te, per primo, il compito di difenderti come acquirente.
Un'auto in pronta consegna non arriva dopo un mese.
Un' auto nuova non ha 150 Km.
Un' auto che non è pronta al momento della consegna non si ritira.
E, prima di ritirarla, la si controlla.

Accettare prima e lamentarsi poi è un sistema che non funziona.

Hai ragione, ma altri concessionari hanno altri atteggiamenti e soprattutto altre case automobilistiche sia italiane che straniere mi hanno risolto problemi più e meno gravi sia nel periodo di garanzia che dopo pagando solo la manodopera quando dovuta, mi spiace dirlo, ma mi hanno schifato sia la filiale italiana che la concessionaria, non ho problemi a dirlo e a chi mi chiede non mi nasconderò a fargli la giusta propaganda.. Amen!


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Non posso che quotare pacquo e aggiungo che soprattutto al giorno d'oggi questa è un'accortezza da tenere molto in considerazione.
Tutte le ditte si trovano a fare i conti con la crisi e ovviamente devono tirare su tutto... questo significa anche meno "contentini" al cliente che si lamenta, soprattutto nel caso in cui si fatichi a stabilire obbiettivamente chi ha torto o ragione.

In ogni caso mi pare di capire che si sia giunti ad un compromesso, ti auguro perciò meno noie in futuro e, se così non fosse, cambia officina.
Hai comunque acquistato un gran mezzo, adesso goditelo!