Guasto bobina motore Inesistenza dell'Assistenza

[giuseppe.esposito06]

Ho acquistato presso il Concessionario Peugeot Milano di Viale Missaglia una Peugeot modello 2008 targa FC832SW 1200 puretech cambio automatico EAT6 immatricolata Febbraio 2016 con 25.000 km si è fermata per un guasto Lunedi 28 Agosto ore 13 nei pressi di Roma in autostrada.
Dopo essere stati condotti con il carro attrezzi in una officina concessionario Peugeot Nori di Capena (RM) dopo circa 3 ore veniamo informati che è necessaria la sostituzione di una bobina del motore .

Ho polizza assicurativa con Peugeot, estensione di garanzia a 4 anni, programma Dynamic e programma CarDeLux (all'acquisto mi dicono che - pagando queste polizze in più - posso dormire sonni tranquilli e essere coperto da auto sostitutiva e garanzie in qualsiasi caso ) ed avendo due bimbi piccoli in auto quel giorno pensavo di aver agito bene, come un buon padre di famiglia.

Da Lunedi 28 Agosto alle 15 fino a Venerdi 1 Settembre l'auto è in riparazione a Concessionario / Officina Nori Peugeot, ma:
- non ci è stata concessa alcuna auto sostitutiva perché la durata dell'intervento di sostituzione bobina è meno di 2 ore (per analizzare il guasto hanno impiegato circa 3 ore, per recuperare il pezzo e sostituirlo circa 93 ore: in tutto 4 giorni)

- niente rimpatrio dell'auto (o a mie spese) o me la rivado a prendere io perché troppo distante da casa
Alla mia prima chiamata Lunedi 28 Agosto la signora del call center mi assicura la possibilità di avere il trasporto garantito da una bisarca che mi riporterà l'auto quando sarà riparata entro i 550 km (con l'eccedenza a carico mio: accetto questa soluzione)
Invece, appena comunicata la riparazione dell'auto, il numero verde si rimangia quanto detto

A questo punto smetterei di pagare tutte le polizze integrative (pago circa 100 euro / mese) per i prossimi 4 anni.
Specifico che il numero verde Peugeot Assistance la settimana scorsa aveva garantito una bisarca per il trasporto a casa dell'auto mentre sabato - sempre su mia chiamata - avverte che la bisarca - se la voglio - è a carico mio.

Avete suggerimenti o idee? Grazie in anticipo

Giuseppe

[Nacot]

.........non ci è stata concessa alcuna auto sostitutiva perché la durata dell'intervento di sostituzione bobina è meno di 2 ore (per analizzare il guasto hanno impiegato circa 3 ore, per recuperare il pezzo e sostituirlo circa 93 ore: in tutto 4 giorni) ......

Percepisco una enorme presa in giro (scusate l'eufemismo) da parte di Peugeot Italia, ci dici che il diritto contrattuale per avere gratuitamente l'auto sostituiva scatta non sul effettivo tempo che ti viene trattenuta l'auto ma bensì sul tempario previsto per la sostituzione del pezzo?!? ..... stai a vedere che Peugeot ha previsto tempari tutti di 2 ore e 59 minuti
Ti suggerisco di muoverti immediatamente mediante raccomandate e non con chiamate al call center, che come vedi prima dice e poi nega, Peugeot METTA NERO SU BIANCO questa cosa che, se pienamente confermata, é decisamente vergognosa

[Il Mike]

Rivolgiti immediatamente ad un'associazione per la tutela dei consumatori (codacons, adusbef ecc.) portando loro tutta la documentazione di cui sei in possesso.
Ti costerà una trentina d'euro di iscrizione ma loro ci mettono l'avvocato e quando gli arriva la lettera mamma Peugeot dovrà venirti incontro, volente o nolente.
Ti consiglio inoltre di interessare del caso anche la rivista "Al Volante" che ha un'apposita sezione per i reclami ed inoltrano loro stessi le lamentele alle Case. Non penso che gli faccia tanto piacere essere sputtanati su una rivista del settore ed anche parecchio diffusa.
Usa questo link a tale scopo: http://www.alvolante.it/ditelo-alvolante" onclick="window.open(this.href);return false;

Tienici aggiornati ed in bocca al lupo!

[giuseppe.esposito06]

Grazie dei suggerimenti
per ora ho mandato PEC a Peugeot e inviato note a diverse riviste.

[Gian]

Grazie dei suggerimenti
per ora ho mandato PEC a Peugeot e inviato note a diverse riviste.

Ciao
Sperando si risolvi tutto al meglio rimango sintonizzato per gli sviluppi