Zone Allert - Attivazione

[Graywolf]

@ray 208
scusa ma quello che dici non è corretto possiedo altri due tom tom un Go 6001 e un Rider 550 e tutti e due hanno gli aggiornamenti a vita anche sui velox e sono costati molto ma molto meno del 3D connect

[Graywolf]

@ray 208
scusa ma quello che dici non è corretto possiedo altri due tom tom un Go 6100 e un Rider 550 e tutti e due hanno gli aggiornamenti a vita anche sui velox e sono costati molto ma molto meno del 3D connect

[RogerAL]

.... e sono costati molto ma molto meno del 3D connect..

Ma perchè, non l'hai trovato in bundle alla vettura? E quanto l'avresti pagato, il NAC? E comunque non mi risulta alcun TT con 8" di schermo

Saluti

[Vins206]

Ciao a tutti, mi unisco alla discussione sperando possiate aiutarmi almeno voi.
Ho acquistato le speedcam a metà ottobre tramite sito Peugeot, ad oggi non funzionano, risultano attive a livello amministrativo ma non a livello di funzionamento.
Ho mandato PEC, normali email e miriadi di chiamate al numero verde, ma non ho ottenuto nessun aiuto.

Per farla breve le speedcam sono dei sottoservizi del real time traffic, come spiegato sul loro sito e questo viene prolungato come scadenza quando acquisti le speedcam senza pagare extra, proprio per far funzionare le speedcam.
Ora io sono quasi 2 mesi che tento di farlo capire a Peugeot che finché non mi riattivano real time traffic io non potrò usare nessun servizio, ma evidentemente non lo capiscono o non vogliono capirlo.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema, che non gli hanno rinnovato il servizio speedcam come da contratto?
Come ha risolto?

[FOFINO72]

@Vins206 ho aperto una pratica da un mese e mezzo.....ho chiamato 4 volte per sollecitare una risposta visto che avrebbero dovuto rispondere in 7 gg lavorativi....
"Ci scusi", "siamo desolati", "molto strano", "adesso mi attivo"....servizio clienti inqualificabile (per la mia esperienza)
Come vedi siamo sulla stessa barca.
Fossi in te proverei a passare direttamente dall'officina di qualche concessionaria e chiederei a loro. Qui a Milano pare che in officina riescano ad attivare i servizi così come anche per esempio la garanzia post 2 anni. Magari loro possono fare qualcosa. Io ci sono passato solo per la garanzia per lo speedcam non ho ancora chiesto, magari quando avrò voglia ci farò un salto

[Vins206]

@Vins206 ho aperto una pratica da un mese e mezzo.....ho chiamato 4 volte per sollecitare una risposta visto che avrebbero dovuto rispondere in 7 gg lavorativi....
"Ci scusi", "siamo desolati", "molto strano", "adesso mi attivo"....servizio clienti inqualificabile (per la mia esperienza)
Come vedi siamo sulla stessa barca.
Fossi in te proverei a passare direttamente dall'officina di qualche concessionaria e chiederei a loro. Qui a Milano pare che in officina riescano ad attivare i servizi così come anche per esempio la garanzia post 2 anni. Magari loro possono fare qualcosa. Io ci sono passato solo per la garanzia per lo speedcam non ho ancora chiesto, magari quando avrò voglia ci farò un salto

Ciao, onestamente evito di passare in officina per motivi lunghi da spiegare, dopo varie pec mandate anche al Gruppo PSA Italia e Francia bypassando il servizio clienti, mi ha contattato una responsabile del gruppo, in pratica dopo varie email che questa ha mandato agli uffici competenti, oggi le hanno detto chiaramente che non possono attivarmi in maniera gratuita la parte di Real Time Traffic, anche se è previsto da contratto, non le hanno detto il perché però, in conclusione mi faranno il rimborso, ma vogliono farmelo tramite buono da spendere in officina, cosa che non ho accettato visto che i tagliandi non li faccio da loro.
Adesso aspetto una risposta per riavere l'accredito sulla mia carta, onestamente non vedo perché debbano farmi un buono per un loro comodo e soprattutto per un problema causato da loro non da me.
Ho già chiesto informazioni ad AGCM per eventualmente fare un esposto, inoltre in caso estremo userò un servizio della UE che permette di fare una specie di causa al venditore, tipo AGCOM per le compagnie telefoniche tanto per capirci.
Oggi ho visto che c'è un nuovo servizio in vendita sul sito Peugeot, secondo me il problema è proprio questo che adesso il pacchetto Real Time Traffic e Speed cam fanno parte di un nuovo pacchetto che costa di più, mentre le sole speed cam puoi prenderle solo se hai ancora il Real Time Traffic attivo e comunque non verrà rinnovato in automatico come prima.
Però non so se acquistarlo, dopo che mi hanno fatto il rimborso o meno, ho paura che succeda nuovamente questo problema.
Scegliendo l'opzione 3 anni mi dice che posso acquistarlo anche se la mia auto ha 3 anni e qualche mese, nonostante la nota che dice di no.
Qualcuno ne sa parlare di questo nuovo pacchetto?

cmq non avrebbe senso quella nota perché per i primi 3 anni il servizio è gratuito perché compreso nel prezzo della macchina.
Che dite?