Richiami

[Snoopy70]

Qualche giorno fa ho ricevuto una raccomandata con ricevuta di ritorno da parte di Peugeot inerente ad un richiamo in merito all'applicazione di un rivestimento sui tubi del carburante sottoscocca.
Essendo la seconda comunicazione ho chiamato il servizio clienti per capire perché non mi fosse arrivata la prima ed ho scoperto che c'erano cinque richiami da fare, compreso questo, per la mia vettura.
Premetto che a gennaio l'auto ha fatto il tagliando previsto in officina autorizzata e mi chiedo cosa abbiano visto a terminale.
Non voglio pensare che questi cinque richiami siano usciti nel giro di due/tre mesi.
Andato in officina per chiedere delucidazioni in merito, mi hanno detto che devono ordinare il materiale, ma se succede qualcosa nel frattempo? Non ho neanche una ricevuta.
Quello che mi sembra strano... possibile che Peugeot abbia aggiornato l'app per informare i clienti riguardo gli aggiornamenti cartografici e del NAC e poi non attiva notifiche sempre tramite app di eventuali richiami che sono fondamentali per la sicurezza dell'auto e ovviamente del cliente.... Bah

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[Mike82]

scusami... ma da sito peugeot non si possono visualizzare eventuali richiami inserendo magari i lnumero di telaio?

[Giorgio1965]

Io ho ricevuto prima una lettera e poi una raccomandata, anche se avevo già fatto l'intervento, ma probabilmente non risultava proprio perché il service non aveva chiuso la pratica visto che dei 5 richiami, di cui 4 evidentemente meno importanti almeno secondo Peugeot, visto nessuno pare abbia ricevuto notifiche in merito, ne avevano fatti due e per gli altri ho dovuto attendere l'arrivo del materiale per fissare un successivo appuntamento. Dei 5 uno riguardava un aggiornamento del software che solo loro potevano fare.

[Snoopy70]

scusami... ma da sito peugeot non si possono visualizzare eventuali richiami inserendo magari i lnumero di telaio?

Purtroppo no ed era questa la mia lamentela.
Sono bravi a notificato altre cose ma i richiami sembra che non siano altrettanto importanti anche se dovrebbe essere l'esatto opposto.

[Snoopy70]

Io ho ricevuto prima una lettera e poi una raccomandata, anche se avevo già fatto l'intervento, ma probabilmente non risultava proprio perché il service non aveva chiuso la pratica visto che dei 5 richiami, di cui 4 evidentemente meno importanti almeno secondo Peugeot, visto nessuno pare abbia ricevuto notifiche in merito, ne avevano fatti due e per gli altri ho dovuto attendere l'arrivo del materiale per fissare un successivo appuntamento. Dei 5 uno riguardava un aggiornamento del software che solo loro potevano fare.

Esattamente il primo che ho ricevuto era in merito alla sostituzione del cofano motore che poi non hanno sostituito valutando che non andava fatto ma facendomi perdere solo tempo e permessi lavorativi.
Ora questi aggiornamenti preludono anche un aggiornamento NAC che loro sanno che li faccio periodicamente appena escono.
Allora stiamo a prenderci in giro? E come dicevo, dopo un tagliando fatto due mesi fa, non se ne sono accorti che c'erano questi richiami? Sono usciti tutti in due mesi?

[Snoopy70]

Aggiornamenti del caso. In attesa da inizio aprile dei pezzi di ricambio per i richiami, dopo 20 giorni se non li contattaci io neanche richiamano. Le facciamo sapere.. e se non richiamo neanche mi fanno sapere.
Sei richiami e da inizio aprile mi appuntamentano a metà maggio prevedendo un fermo di circa quattro giorni.
Bah neanche se la dovessero fare da capo quest'auto.
Ma poi se succede qualcosa nel frattempo chi ne risponde.
Ora mi chiedo... non dovrebbero garantire una cortesy car???
Se perseverano avverto il servizio clienti.

[Snoopy70]

Risolto. In altra concessionaria mezza giornata.
Complimenti per la correttezza.