Aiuto, non voglio più spendere un €!!!

[Max307cc]

salve ragazzi! ... [CUT]

Gentile Signor Coppa,

ho ricevuto il Suo messaggio su http://www.peugeot.it nel quale mi informa di avere avuto inconvenienti con la Sua 307 XT 1.6 16V HDi FAP. Si è rotta la ventola motore della Sua vettura.

Lei mi chiede se tale intervento sarà coperto dalla Garanzia Opzionale Peugeot 2+2.

La informo che il suo caso è stato visionato dal Servizio Competente di Peugeot Italia: secondo la diagnosi effettuata dal Riparatore autorizzato Peugeot F.lli Tartarelli la rottura della ventola di raffreddamento è stata causata molto probabilmente da un urto. Di conseguenza, non è possibile sostituire in Garanzia Opzionale la ventola, in quanto l'inconveniente non è imputabile ad un difetto del prodotto.

Resto a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Cordiali Saluti,

Chiara Delzi
Assistente Clientela
Centro Contatto Clienti Pronto Peugeot

La seconda:
Gentile Signor COPPA,

ho ricevuto il Suo messaggio su http://www.peugeot.it nel quale mi informa di quanto successo alla Sua Peugeot.

Mi spiace sinceramente per l'accaduto.

La informo che il Servizio competente di Peugeot Italia ha studiato con attenzione il suo caso, ma essendo stata riscontrata la rottura della ventola di raffreddamento causata, in base alle verifiche effettuate dal CRP, molto probabilmente da un urto, non è possibile sostituire in Garanzia Opzionale la ventola, in quanto l'inconveniente non è imputabile ad un difetto del prodotto.

La ringrazio per la fiducia posta nel marchio Peugeot.

A presto su http://www.peugeot.it

Cordiali Saluti,

Massimo Tancredi
Assistente Clientela
Centro Contatto Clienti Pronto Peugeot

Come ho cercato di dire nei post precedenti, magari Peuogeot la buona volontà ce la mette anche (e forse anche la buona fede), ma avendo un rapporto da parte dell'officina che dice diversamente può farci poco.
Intanto, il tipetto si è intascato il grano!
Per quanto riguarda il modo di lavorare e la serietà, le condizioni in cui ti hanno riconsegnato la vettura parlano chiaro!
Tutto secondo programma direi...

[P.J.^]

Salve ragazzi,
da Peugeot ancora nulla di nuovo. Sabato ho lavato la macchina, era in condizioni pietose, ho trovato le inpronte dei meccanici snche sui tappetini di dietro. Il grasso era sparso sul volante, sul pomello del cambio, sulle maniglie delle portiere e sulla radio. Davvero me l'hanno trattata da schifo quei porci.
Comunque la ora la ventola funziona, tanto che (e non so se è normale, ma non credo!) ogni volta che accendo il clima (di mattina con 30° o di sera con 22°) la ventola si accende per 6 secondi e si spegne per 10 secondi (ho cronometrato il tutto per vedere se fosse un caso), e va avanti così all'infinito. Anche non appena accendo la macchina (che quindi è fredda) parte la ventola con il clima. Voi dite che è normale?! No, perchè prima di tutto sto casino non pare proprio che funzionasse in questa maniera, mi sa che mi toccherà riportarla in officina.
Grazie a tutti, ciao ciao.

Un consiglio spassionato ....cambia officina, gia' come ti hanno trattato e come ti hanno reso l'auto, io mi sarei inca§§ato all'inverosimile , ma questo dipende pero' dall'assistenza pessima dell'officina a cui ti sei rivolto. Quando porto la mia auto dal mio meccanico, la trattano con i guanti bianchi ....la ritrovo sempre con i coprisedile che usano loro, e senza macchie di grasso dappertutto....ma siamo matti???

[bobkent]

Salve ragazzi,
da Peugeot ancora nulla di nuovo. Sabato ho lavato la macchina, era in condizioni pietose, ho trovato le inpronte dei meccanici snche sui tappetini di dietro. Il grasso era sparso sul volante, sul pomello del cambio, sulle maniglie delle portiere e sulla radio. Davvero me l'hanno trattata da schifo quei porci.
Comunque la ora la ventola funziona, tanto che (e non so se è normale, ma non credo!) ogni volta che accendo il clima (di mattina con 30° o di sera con 22°) la ventola si accende per 6 secondi e si spegne per 10 secondi (ho cronometrato il tutto per vedere se fosse un caso), e va avanti così all'infinito. Anche non appena accendo la macchina (che quindi è fredda) parte la ventola con il clima. Voi dite che è normale?! No, perchè prima di tutto sto casino non pare proprio che funzionasse in questa maniera, mi sa che mi toccherà riportarla in officina.
Grazie a tutti, ciao ciao.

Un consiglio spassionato ....cambia officina, gia' come ti hanno trattato e come ti hanno reso l'auto, io mi sarei inca§§ato all'inverosimile , ma questo dipende pero' dall'assistenza pessima dell'officina a cui ti sei rivolto. Quando porto la mia auto dal mio meccanico, la trattano con i guanti bianchi ....la ritrovo sempre con i coprisedile che usano loro, e senza macchie di grasso dappertutto....ma siamo matti???

Quoto in pieno P.J.^! Giusto mercoledì devo andare a fare il tagliando dei 40.000 km. e il capo officina mi ha detto che, visto che gliela devo lasciare per tutto il giorno, quando vado a ritirarla, per il disturbo, ma la fa trovare lavata e pulita dentro.
Purtroppo la buona volontà di Peugeot, in questo caso, credo sia stata vanificata dal pessimo comportamento dell'officina.

[F.C. Internazionale]

Salve ragazzi

Dopa quasi una settimana Peugeot si è fatta sentire con una lettera che vi allego. In pratica non ho risolto nulla, ho speso 150,00€ per un problema che non ho provocato io e che mi ha creato non pochi disagi. Non mi resta che rivolgermi seriamente ad un legale e credetemi non metterò mai più piede in un'officina Peugeot. Vi terrò informati
Ciao

[bobkent]

Salve ragazzi

Dopa quasi una settimana Peugeot si è fatta sentire con una lettera che vi allego. In pratica non ho risolto nulla, ho speso 150,00€ per un problema che non ho provocato io e che mi ha creato non pochi disagi. Non mi resta che rivolgermi seriamente ad un legale e credetemi non metterò mai più piede in un'officina Peugeot. Vi terrò informati
Ciao

Non è una bella situazione, per niente.
Comunque, secondo me, dalla lettera si vede che il tutto parte dalla relazione fatta dall'officina Peugeot dove ti sei rivolto, per cui Peugeot Italia ha dovuto attenersi a quando dettogli. In bocca al lupo!

[Hervex]

Secondo me, quando eri in officina, dovevi far finta di niente e cercare di scattare una foto, magari anche con il cell, al particolare incriminato (barra davanti alla ventola) e poi "minacciare", dapprima il capoofficina e, se non funzionava, direttamente la Peugeot Italia che avresti proceduto legalmente nei loro confronti.
A me è capitato una questione analoga quando avevo la Opel e ti posso assicurare che quando sentono parlare di avvocati che hanno in mano delle prove risolvono subito ed in garanzia

[galgoog]

Un saluto a tutti! dopo mesi e mesi di assenza dal forum, oggi (primo ritorno) ho trovato questa bella discussione, e ho pensato di scrivere la mia opnione: una valutazione che è frutto di molte riflessioni, molte telefonate, molte raccomandate a Peugeot Italia e Peugeot France, molti preventivi e quindi soldini sganciati per far funzionare la mia 307 : molte officine Peugeot (molte, non tutte) lavorano male. Queste sono aprofessionali, incompetenti e menefreghiste.

La macchina è bella, qualche riserva su alcune parti ma per il resto nessuna critica. Nemmeno nessuna incazzatura per i molti problemi che sono saltati fuori in 5 anni ovvero 101000km. Ma non voglio mai più vedere una concessionaria Peugeot! Pensate che avendo esteso la garanzia (2+2 = 590EUR) l'ho sempre portata da Peugeot. Ebbene se riuscivano a riparare un guasto, ne saltava fuori un'altro appena lasciata la concessionaria. Se c'era un guasto non segnalato dalla diagnostica, il guasto non esisteva. Se il guasto esisteva allora era normale per un motore da 90cv quindi non era un guasto da sistemare.

L'ultimo problema (saltello della macchina con motore al minimo - stile lavatrice che centrifuga) mi è costato 4 interventi in più concessionarie della zona + alcuni pezzi cambiati (che ho pagato), ma non lo hanno risolto.

Magicamente è finità la garanzia, l'ho portata per il tagliando dei 100000 dal meccanico di famiglia, e per miracolo tutto è tornato perfetto (qual'era il problema? boooooo).

Adesso il problema è il clima: pare che ci siano le valvole del compressore intasate. Preventivo Peugeot: dai 700EUR (solo pulizia) ai 1200EUR. A detta di un ingegnere peugeot francese (ehh si) sembra che se non usato per un po' di mesi il compressore sia soggetto a questo problema : ahh si?? ho fatto fare il lavaggio del circuito dal meccanico di famiglia, l'ho fatto ricaricare e ora è perfetto, spesa 100EUR.

Quindi : bella macchina, problemi normali, ma andate da un meccanico di fiducia che magari costa 50eur in più perchè è del paesello, ma almeno sistema la macchina con un pò di malizia. E sopratutto potete restare con lui mentre lavora, guardando cosa cambia (ahh il filtro antipolline, che in teoria avrebbero dovuto cambiare nei tagliandi dei 4 anni di garanzia... non c'era più, o meglio sembrava carbone sbriciolato!! l'hanno mai cambiato!!??)

In quanto all'idea di F.F.Internazionele di ricorrere alle vie legali : considera che servirà una perizia! Io ero arrivato al punto in cui o facevo la perizia e mi mettevo contro Peugeot, o fermavo tutto senza rischiare di perdere soldi....

Alla prossima.

[P.J.^]

Ciao galgoog, era parecchio tempo che non postavi , hai pienamente ragione su quanto dici, per mia fortuna l'officina a cui mi rivolgo (autorizzata Peugeot) si trova nel paese in cui abito ed e' anche, oltre un'amico di famiglia, anche il nostro meccanico di fiducia da diversi anni a questa parte. Che dire del resto, mi ha sempre trattato con i guanti bianchi e sempre consigliato bene sui lavori da eseguire sulle mie auto, perche' oltre che portargli la 307, segue anche la mia Panda e altre due auto di famiglia + svariati amici che sotto mio consiglio si rivolgono a lui, risolvendo brillantemente i problemi a cui vanno incontro e spendendo cifre modiche. Insomma una collaborazione affettiva .