distacco tubo gasolio per negligenza

[MASTERBIGSTRONG]

Ciao a tutti ragazzi, sono a scrivervi stavolta di un fatto bruttissimo capitatomi ieri sera sulla via Flaminia vicino Roma. Procedevo tranquillamente con la mia 307 con mio fratello che mi seguiva con la sua auto, dopo una giornata passata alla casa in campagna. Ad un certo punto, l'auto comincia a sussuiltare e poi si spegne. Allarmato, cerco di accostare ma difficilmente sul ciglio della strada (la Flaminia non ha corsia doppia...). Scendo e naturalmente la prima cosa che faccio è di aprire il cofano e.... un bagno di gasolio!!!!!!!!! Tiro giù una preghiera e subito mia moglie dice "Fabio, c'è Mattia e che diamine!!!". Per carità, ha ragione, da vendere, ma quando mio fratello si avvicina e guarda anche lui, giù un'altro richiamo.... A quel punto, scendono sia mia madre che era con mio fratello, sia Iris (mia moglie), con vicino Mattia che cominicava a spaventarsi. Guardando il vano motore della mia auto mia moglie esclama:" ma che è successo? E' scoppiato tutto!!!!". Io, cercando di rimanere calmo, la guardo e le dico ad un orecchio:"e perchè pensavi che stessi imprecando? Quì come minimo son saltati gli iniettori e a quest'ora e in questo periodo prima che arrivi qualcuno a caricarsela arriva domattina....". Mia moglie comincia, chissà perchè, a prendersela con l'officina che 600 (DICO SEICENTO) chilometri ed un mese e mezzo prima (l'auto d'estate la uso solo la domenica) aveva svolto il tagliando della distribuzione (quello degli 800 euretti...). Mio fratello interviene riportando la calma, mentre cercava di togliere il coperchio di plastica che nasconde la testata del motore e.... sorpresa tubo del gasolio staccato dalla parte fissa sopra il motore, ed anche dal suo alloggiamento per tenerlo fermo, in pratica sembrava che fosse stato appoggiato di fretta e naturalmente con le vibrazioni siera poi staccato definitivamente nel giro di qualche centinaia di km, appunto.... Mia moglie mi guarda ed esclama:"e poi dicevi che erano onesti, preparati ecc ecc e guarda adesso che ci hanno fatto!!!!". Mio fratello ci gurda e dice:"certo, noi di sicuro questo tubo non siamo stati a staccarlo e tu l'ultima volta che hai fatto mettere le mani sulla 307 è stato quando hai fato cambiare la distribuzione....". Morale, al 99,99% i bravissimi ed efficientissimi meccanici della Car Center di Roma (e spero che Peugeot, ma tanto lo starà già facendo, legga questo post) per sbrigarsi, hanno pensato bene di non attaccare come avrebbero dovuto un piccolissimo particolare come il tubo di mandata del gasolio. Mi chiedo se la mia 307 fosse stata alimentata con benzina se ero ancora quì a raccontarvi questa maledettissima disavventura Sono incazzatissimo, sì, ma soprattutto col capo dell'officina autorizzata Peugeot, che sicuramente ha dato da fare questo delicato lavoro a qualche ragazzo da poco assunto, senza sincerarsi di quello che aveva svolto, perchè non voglio pensare minimamente che i meccanici che hanno messo mano per 5 e passa anni sulla mia macchina possano aver peccato di una tale negligenza Ora sono in ufficio ma dopo lavoro, sperando che siano aperti vado dal diligente capo meccanico a fargli vedere che cosa è successo e a fargli riflettere che se fosse stata benzina le cose per lui si sarebbero messe decisamente peggio di come si metteranno (voglio un controllo seduta stante del motore, senza contare le diverse rotture sia del portafusibili che della zona intorno alle viti del filtro dell'aria che mi avrà fatto sempre quel bravissimo meccanico). Domani vi aggiorno su questa spiacevolissima ed irritantissima situazione Ciao

[bobkent]

Beh, sembra proprio che ultimamente le officine Peugeot facciano a gara per garantirsi il premio di "Peggior assistenza dell'anno"....
Come ben dici tu, non oso neanche pensare cosa sarebbe potuto succedere se la tua 307 fosse stata alimentata a benzina!!!!
Fossi in te, dopo aver fatto controllare per bene la macchina, farei anche una bella segnalazione al numero verde Peugeot. Per quanto mi riguarda posso essere soddisfatto del trattamento avuto dopo la telefonata a quel numero. E per di più segnali un problema con un'officina, cosa che può evitare ad altri di avere problemi. [-(

[MASTERBIGSTRONG]

Grazie bob. Ho appena mandato un reclamo scritto sul sito di Peugeot Italia, pregando di essere ricontattato per meglio spiegare l'accaduto (ti danno solo 500 caratteri per raccontare cosa ti è accaduto...). Sai la cosa che dispiace di più? E' che fino ad ora la "Car Center" di Roma (che tra l'altro ho consigliato pure ad un forumista ) mi ha trattato bene, proprio non me l'aspettavo una negligenza del genere Sono sicuro al 99% che su quel motore è stato fatto un lavoro frettoloso, azione gravissima sempre, ma in particolare quando si opera su distribuzione e tubazioni varie. Pensa che pure l'attacco dove poggiano i due tubicini era... senza di loro secondo mio fratello era stato rimesso il tubo nella sede senza curarsi di metterlo anche nel suo alloggiamento superiore, quindi con le vibrazioni si è staccato e via con l'inondazione del gasolio! Mia moglie non ne voleva sapere di rimettersi in viaggio col piccolo che vedendomi agitato piangeva e con mia madre che contiunuava a ripetere "cambiala, cambiala, cambiala! Prima non ti sono voluti venire incontro col volano spillandoti 1400 euro, poi sta cosa quà!!! CAMBIALA " Sono avvilito bob, con un collega qualche minuto fa sono sceso un attimo al mio posto auto in garage per controllare se ancora perdesse ma pare che ora stia bene, ma dovrò per forza farla vedere da qualcuno per sincerarmene Spero solo di non trovare un'altra"Car Center", che delusione che mi avete dato, dopo che di voi ho pure parlato bene.... Ciao

[bobkent]

Ti capisco benissimo, anch'io ho subito una delusione cocente nemmeno un mese fa da un concessionario che mi aveva sempre trattato coi guanti. Io giro col il timore che mi si siano accese o meno le luci di stop (soprattutto agli incroci guardo perennemente nello specchietto retrovisore per capire se quello dietro si sta fermando o meno.... ), ma il tuo problema è ben più serio, qua si rischiava sul serio che la macchina si incendiasse!!!!!
Fossi in te, comunque, contatterei anche il numero verde. Quando ho chiamato io sono stati molto cortesi e hanno aperto la pratica di reclamo praticamente in tempo reale. Poi ho continuato a rompere le scatole, chiamando un giorno sì e uno no per capire a che punto fosse la mia pratica e alla fine (anche se il verdetto finale lo darò solo dopo il 21) sembra che il tutto si sia risolto nel migliore dei modi. Perlomeno ho visto che Peugeot Italia si preoccupa del rapporto coi propri clienti nel post-vendita.
Ti faccio un grandissimo in bocca al lupo che anche a te tutto si risolva nel migliore dei modi e che ti possa godere la leonessa come ti meriti.
Facci sapere gli sviluppi.

[MASTERBIGSTRONG]

Ok bob, nella pausa chiamo e gli accenno pure della mail di reclamo, il problema è che il 18 vado in ferie, quindi dubito che potrò portarla da qualcuno se non dopo il mio ritorno al 9 di Settembre, e poi soprattutto perchè in Italia nel mese di Agosto non ti devi ammalare, niente auto o moto rotte, niente di niente Devo partire per forza con la 307, perchè con l'Agila 1.0 di mia moglie da Roma fino in Trentino a Pozza di Fassa non mi ci vedo proprio, con tutto il rispetto.... Preferisco sfidare la sorte e sperare che non abbiano fatto altri danni, magari mi farò consigliare dall'albergatore... ci sarà ancora qualche bravo meccanico??? Boh....

[bobkent]

Ok bob, nella pausa chiamo e gli accenno pure della mail di reclamo, il problema è che il 18 vado in ferie, quindi dubito che potrò portarla da qualcuno se non dopo il mio ritorno al 9 di Settembre, e poi soprattutto perchè in Italia nel mese di Agosto non ti devi ammalare, niente auto o moto rotte, niente di niente Devo partire per forza con la 307, perchè con l'Agila 1.0 di mia moglie da Roma fino in Trentino a Pozza di Fassa non mi ci vedo proprio, con tutto il rispetto.... Preferisco sfidare la sorte e sperare che non abbiano fatto altri danni, magari mi farò consigliare dall'albergatore... ci sarà ancora qualche bravo meccanico??? Boh....

Spero che la macchina non ti dia problemi. In ogni caso magari qua sul forum può consigliarti qualche buona officina della zona dove vai in vacanza.

[MASTERBIGSTRONG]

Risposta del numero verde:"è sufficiente la segnalazione della situazione via internet. Non si preoccupi, o la Peugeot o l'officina stessa per mezzo del suo responsabile provvederà a contattarla quanto prima". Buona giornata". Bè, dato che c'ho l'auto che ancora puzza di gasolio a tre metri di distanza e lo scooterone senza frizione ad una settimana dalle ferie, spero proprio che sia buono oggi, domani, dopodomani..... Per un meccanico, segnalo che la zona dove andrò del Trentino si chiama Pozza di Fassa (TN), se qualcuno mi segnala un'officina seria almeno evito di rivivere brutti quarti d'ora, grazie

[MASTERBIGSTRONG]

Piccolo aggiornamento.... ho richiamato per caso il numero verde e stavolta ho trovato una signorina con l'accento meridionale che ha mostrato disponibilità ad ascoltarmi e che mi ha aperto il numero di pratica del reclamo, reclamo al quale ha risposto anche il sig.Paleari, "Assistente Clientela Centro Contatto Clienti Pronto Peugeot" e della quale rispsota ho messo al corrente la stessa signorina. Hanno promesso che manderanno tutto lo scritto alla Peugeot di Milano e che sicuramente loro contatteranno la "Car Center". Vedremo, intanto ragazzi sto uscendo per andare a casa con la mia 307 che puzza di gasoilio da tre metri di distanza... prima cinguettava e rumoreggiava, ora puzza come una cisterna, se non fosse che ne sono affezionato la riporterei volentieri alla Peugeot di Sesto san Giovanni dove sei anni fa la comprai con tanto entusiasmo... Ciao e vi terrò informati

[bobkent]

Beh, a te è andata bene con la seconda telefonata, quando hai trovato una persona competente e gentile, come quella che avevo trovato io. Se ti hanno dato il numero di pratica, allora (dalla mia esperienza) posso dire che la cosa dovrebbe essere trattata in modo serio e veloce, compatibilmente col fatto che siamo in agosto.
Chissà che, dopo tutti questi casini che combinano i suoi concessionari, alla Peugeot Italia si decidano a dare una svegliata potente a chi li rappresenta nei confronti dei clienti!!! [-X [-X [-X

[MASTERBIGSTRONG]

Speriamo bob, ieri l'ho detto anche alla signorina che se continuano così fanno la fine della Fiat negli anni novanta, solo che la loro occupazione se non sbaglio non sarebbe coperta da cassa integrazione come gli operai della Casa torinese, ma senza lavoro andrebbero a casuccia, quindi le ho consigliato nel suo piccolo di far seguire la mia situazione e di non sottovalutare le centinaia di lamentele scritte anche sul nostro forum (che la Peugeot legge ogni giorno e magari anche adesso che sto scrivendo). Intanto ho anche lo scooterone che fa le bizze con la frizione (non stacca e non attacca più bene, vabbè c'ha pure 57mila km sul groppone!), quindi sto ferragosto lo vedo proprio nero

[fabbrizzietto]

[caro fabio vedo che i guai non finiscono mai..mi dispiace tantissimo...cerca di risolvere al più presto e soprattutto goditi le ferie in trentino senza pensare a nulla....per quest' anno sei stato pure abbastanza sfigato....tienici aggiornato.....ciaooo

[MASTERBIGSTRONG]

Grazie Fabbrì

[humphrey59]

Certo Master, chissa perchè queste cose succedono sempre a Ferragosto, oppure il sabato pomeriggio, o anche la vigilia di Natale......
Pero scusa la mia ignoranza, io ho un benzina quindi magari facccio un po fatica a rendermi conto: hai parlato di tubo non bene inserito o non ben fissato, mi chiedo: come mai non riesci a sistemarlo tu? non mi sembra tu abbia parlato di rottura o necessita di ricambi...Oppure vuoi attendere di mettere l'officina davanti al proprio errore?
Ti ringrazio e ti saluto.

[MASTERBIGSTRONG]

Eccomi tornato dalle ferie, ragazzi. Volevo solo aggiormarvi che al mio arrivo in officina per raccontare l'accaduto, l'unica risposta che ho avuto dal meccanico che ha svolto il tagliando (il capofficina, pur avendomi visto da lontano e conoscendomi, si è dileguato subito...) è che al prossimo avranno un occhio di riguardo! Bè, l'occhio è meglio che ce lo mettevano prima, comunque gli ho risposto che ringrazio ma non metterò più piede da loro. Riguardo la pratica che ho fatto aprire presso la Peugeot, non ci perdo neanche tempo a richiamarli per sapere come intendono procedere su questa "alzata di spalle" (mi aspettavo almeno che mi pulissero il vano motore...), perchè non mi interessano più neanche loro. Mi terrò la 307 perchè ci sono affezionato (che tra l'altro ha un trafilaggio da un paraolio, chissà se anche questo non c'entra niente con la distribuzione sostituita...) ma spero di avere al più presto i soldi per rimpiazzarla e per voltar pagina definitivamente. Ciao

[MASTERBIGSTRONG]

Certo Master, chissa perchè queste cose succedono sempre a Ferragosto, oppure il sabato pomeriggio, o anche la vigilia di Natale......
Pero scusa la mia ignoranza, io ho un benzina quindi magari facccio un po fatica a rendermi conto: hai parlato di tubo non bene inserito o non ben fissato, mi chiedo: come mai non riesci a sistemarlo tu? non mi sembra tu abbia parlato di rottura o necessita di ricambi...Oppure vuoi attendere di mettere l'officina davanti al proprio errore?
Ti ringrazio e ti saluto.

Che il tubo si fosse staccato, me ne sono accorto solo un istante prima di chiamare il carroattrezzi. Devo ringraziare mio fratello che ha mantenuto la calma e ha cercato di capire cosa fosse successo subito (io credevo si fosse rotto un iniettore). Certo, a chi non è capitato può solo immaginare e storcere un po il naso, ma credetemi che non è piacevole vedere spegnersi l'auto e vedere il motore imbrattato di gasolio, con moglie e bambino al seguito che non hanno intenzione di proseguire il viaggio anche dopo avergli spiegato che era (quasi) tutto a posto Mi sembra di averla raccontata chiara la situazione poco sopra, io ho reagito così ragazzi ma non me ne pento davvero!