Buoni e cattivi. Una proposta ai moderatori del forum

chicco37 · Messaggio da **chicco37** » 29/11/2005, 14:53

Gentili moderatori,

colgo e rilancio una proposta che circola da alcune settimane tra gli utenti di questo forum.
Trattandosi di un argomento delicato, ritengo siate voi a decidere se dare un seguito all'iniziativa oppure no.

Tutti noi, come è scontato che accada, abbiamo avuto esperienze positive o negative con la rete di vendita ed assistenza Peugeot.

Perchè non trasformare questi feedback in un beneficio per la comunità dei proprietari di 307, organizzandoli in modo da includere le informazioni più significative ed utili? Es: nome della Concessionaria/Officina, ubicazione, lavoro effettuato, giudizio (positivo/negativo) e qualche commento (senza insulti, naturalmente).

Oltre a condividere informazioni preziose, avremmo uno strumento per condizionare l'atteggiamento a volte 'distratto' di Peugeot: spostare una massa critica di Clienti da una concessionaria ad un'altra potrebbe indurre qualche manager a ragionare sulle cause?

Un cordiale saluto a tutti,
Chicco

Geppo · Messaggio da **Geppo** » 29/11/2005, 15:02

Quoto !

tode · Messaggio da **tode** » 29/11/2005, 15:25

quoto anch'io ..................................
....................................................ma...............................
...............................sarà legale?

Prowler · Messaggio da **Prowler** » 29/11/2005, 15:26

Stavo valutando l'idea gia' da un po' di tempo ma in un'ottica un po' diversa.
Verra' pubblicato l'elenco delle sole concessionarie che si sono cotraddistinte per un comportamento particolarmente brillante / corretto. Va' da se che chi non e' nominato nell'elenco, o non fa nulla di speciale o lavora proprio male o semplicemente non e' mai stato "valutato" da qualcuno dei nostri visitatori.
Pensavo di mettere una scheda di valutazione online per fare in modo che i criteri siano identici per tutti gli utenti e basati sugli stessi parametri per tutte le concessionarie.
Il secondo passo sarebbe poi quello di far presente a queste concessionarie la nostra buona opinione su di loro al fine di instaurare una qualche relazione "privilegiata" ... ma questo e' un discorso da affrontare in seguito.

Messaggio da **Squalo** » 29/11/2005, 15:34

Trovo che sia una soluzione salomonica.

Messaggio da **loop77** » 29/11/2005, 15:40

Squalo ha scritto:Trovo che sia una soluzione salomonica.

Lo penso anch'io, è "politically correct", solo che ovviamente in questo modo si dimezzerebbero gli effetti che tale raccolta potrebbe avere, visto che si "premierebbero" i buoni ma non si farebbe nulla per orientare i "cattivi" verso una maggiore customer-satisfaction

StefanoA · Messaggio da **StefanoA** » 29/11/2005, 15:54

Perfettamente d'accordo.

Alex307 · Messaggio da **Alex307** » 29/11/2005, 15:55

loop77 ha scritto:
Squalo ha scritto:Trovo che sia una soluzione salomonica.
Lo penso anch'io, è "politically correct", solo che ovviamente in questo modo si dimezzerebbero gli effetti che tale raccolta potrebbe avere, visto che si "premierebbero" i buoni ma non si farebbe nulla per orientare i "cattivi" verso una maggiore customer-satisfaction

Già...purtroppo però se è vero che dire ad un buono che è buono è impresa assai facile, dire ad un cattivo che è cattivo si rischia di incattivirlo ancora di più verso chi lo ha additato...

C'è un ulteriore problema...se una persona si trova bene presso un concessionario e mille altre si trovano male, basta che qualla unica dica che si è trovata bene per far prendere un voto buono al conce...e anche questo non è giusto...

Basterebbe usare uno stratagemma: fare la somma algebrica dei voti per cui ad ogni voto favorevole si assegna un +1 e ad ogni voto sfavorevole un -1...poi basta far comparire tra i buoni coloro che hanno un voto maggiore o uguale a 1 e far sparire chi ha un voto inferiore...

Secondo me sarebbe la soluzione migliore...

Kennet · Messaggio da **Kennet** » 29/11/2005, 16:22

Sono d'accordo..sarebbe ora!!!!!!

Slime · Messaggio da **Slime** » 29/11/2005, 16:47

Se posso dire la mia la organizzerei tipo una guida "Gambero Rosso" (nello specifico Concessionario/Officina Oro), limitandosi a fare il nome del "buono" e attribuire delle stelle a seconda dei feedback..... Questo come si traduce..... che la prima segnalazione positiva da una stella, 5 la seconda stella, 10 la terza....... e così via fino ad un max di 5 stelle..... Ovviamente va da se che dei feedback negativi le faranno diminuire......... Il numero delle stelle ci dirà in una stessa zona come orientarsi meglio...... Potremmo avere 2 officine buone ma una meglio dell'altra.....

La cosa che però mi rende dubbioso sarà la veridicità dei voti...... Non abbiamo una commissione che "verifica"....... non vorrei che alla fine ci siano delle segnalazioni errate e il club/forum venga additato come promotore di cavolate........

swap · Messaggio da **swap** » 29/11/2005, 16:49

a me piace sta cosa...decisamente...io ci sto

Prowler · Messaggio da **Prowler** » 29/11/2005, 16:55

In effetti la soluzione pensata e' quella indicata da Slime; non verranno pubblicati direttamente i feedback degli utenti ma verra' redatta una pagina sul sito che verra' da noi aggiornata in base alle informazioni ricevute dagli utenti.
E' chiaro che non basta dire "questi sono bravissimi", ma si dovranno portare delle motivazioni valide e concrete per motivare il proprio gradimento verso una consessionaria.
I metri di valutazione saranno stabiliti in seguito; e' presumibile che i voti degli iscritti al club avranno un peso superiore ed inoltre verra' probabilmente inserita nella lista solo una concessionaria che riceve almeno N valutazioni positive.
Chi valuta una concessionaria dovra' inoltre fornire (privatamente) anche le proprie generalita' ... possiamo tutti esprimere le nostre opinioni ma dobbiamo prendercene la responsabilita'.

Messaggio da **Squalo** » 29/11/2005, 16:58

Cosi' esposti, i meccanismi che andrebbero a regolare tutta la situazione sembrano offrire sufficienti garanzie di obiettivita'. Sono d'accordo su tutta la linea.

Alex307 · Messaggio da **Alex307** » 29/11/2005, 17:34

Slime ha scritto:Se posso dire la mia la organizzerei tipo una guida "Gambero Rosso" (nello specifico Concessionario/Officina Oro), limitandosi a fare il nome del "buono" e attribuire delle stelle a seconda dei feedback..... Questo come si traduce..... che la prima segnalazione positiva da una stella, 5 la seconda stella, 10 la terza....... e così via fino ad un max di 5 stelle..... Ovviamente va da se che dei feedback negativi le faranno diminuire......... Il numero delle stelle ci dirà in una stessa zona come orientarsi meglio...... Potremmo avere 2 officine buone ma una meglio dell'altra..... La cosa che però mi rende dubbioso sarà la veridicità dei voti...... Non abbiamo una commissione che "verifica"....... non vorrei che alla fine ci siano delle segnalazioni errate e il club/forum venga additato come promotore di cavolate........

Beh, questa soluzione è decisamente meglio della mia e anche per ciò che riguarda il discorso delle segnalazioni...beh, che dire...ognuno deve assumersi le proprie responsabilità...siamo tutti adulti e vaccinati...
Poi se la votazione sembra degenerare in un verso o nell'altro, i moderatori potranno sempre intervenire per redarguire/riprendere/ammonire chi dovesse rendersi protagonista di comportamenti scorretti...ed eventualmente mandare a monte tutto...

Però l'idea mi "sconfinfera"...

Messaggio da **Endtyme** » 29/11/2005, 17:46

Quoto in toto, però cmq terrei in considerazione la possibilità di segnalare i vari interventi positivi e negativi svolti nella concessionaria dagli utenti oltre al voto globale... io per esempio consiglierei una per alcune operazioni ed un'altra per altre... non so se mi sono spiegato... oppure in un'altra mi son trovato bene la prima volta e poi via via peggio... insomma, un voto più dettagliato.