Contenzioso concessionaria

[DonJo]

Ciao a tutti, cercherò di raccontare il più brevemente possibile la mia "storia".
207 hdi acquistata il 30/12/2008; ad agosto noto che il clima funziona quando gli gira. La porto in un'officina peugeot vicino casa mia, aggiungono del gas e dicono che tutto è ok. Problema ripresentato. Torno in officina peugeot(diversa dalla precedente,)nonchè concessionario che mi ha venduto l'auto e mi dicono che c'è del gas in piu. Lo tolgono e affermano che ora tutto funzionerà. L'estate passa e il clima non funziona. Porto l'auto in occasione della verifica dei 6000 km nell'officina in cui ho comprato l'auto, faccio presente la cosa, e se ne escono con una minchiata che manco ricordo.
Giorno 30 dicembre, 2 settimane fa quindi, mi ritrovo nei paragi e riporto l'auto in officina. Dico che un mio amico ha avuto un problema simile al mio e, su consiglio di thewizard, cito 2 sensori. Inizilamente mi dicono che molto probabilmente non sarà quello il problema, e che pure se fosse, il pezzo non ce l'hanno in magazzino, ergo non potevano aggiustarmela, ergo avrei (in caso) dovuto avvicinare dopo le feste e pagare quindi per la sostituzione. Al che faccio presente che se loro non hanno il pezzo non è colpa mia, in quanto ha valore il giorno in cui io consegno l'auto(e fino a quel giorno la garanzia era valida). Il meccanico se ne esce con delle minchiate. Esce la macchina dall'officina ed il responso è:" POTREBBE ESSERE UNO DEI SENSORI CHE HAI NOMINATO, MA I NOSTRI COMPUTER NON RILEVANO SE IL SENSORE FUNZIONI CORRETTAMENTE O MENO(?????), QUINDI IN CASO AVVICINA DOPO LE FESTE CHE TI MANDIAMO IN UN'ALTRA OFFICINA PEUGEOT DOVE HANNO SISTEMATO UN'AUTO CHE AVEVA IL TUO STESSO PROBLEMA.
Infuriato, chiamo peugeot e apro un contenzioso. Chiamano la concessionaria, la quale comunica a peugeot che io quel giorno DESIDERAVO AVERE AGGIUSTATO IL CLIMATIZZATORE IN FRETTA E FURIA, E CHE NON AVREI LASCIATO L'AUTO.(bugie di me..biiip..a..scusate lo sfogo).
Al che faccio presente che io ho portato sempre per lo stesso problema l'auto 4 volte l'auto e la signorina del call center mi dice che questo potrebbe convergere a mio favore. Così non è stato, l'officina non vuole provare a riparare l'auto in garanzia.
Cosa dovrei fare?

[DonJo]

Aggiungo piccolo particolare: giorno 30 il meccanico ha detto che non avrebbe avuto il tempo di ispezionarmi l'auto per trovare il guasto.

[thewizard]

ma che bravi furbini....

l'unica cosa giusta che hanno detto è che la diagnosi non rileva il malfunzionamento dei sensori, ma soltanto se sono in corto o interrotti

insisti e fatti DARE COPIA della scheda di lavorazione anche se chiedi una semplice diagnosi, DEVONO sistemarti il difetto e per onestà e correttezza se sei andato l'ultimo giorno della garanzia dEVONO accettare il lavoro (stai tranquillo che non ci rimettono un centesimo)
insisti, insisti!!!
Fabio

[kri-11]

onestamente non saprei, prova a rivolgerti ad un'altra concessionaria, e farti spalleggiare da loro, tanto se sei in garanzia è loro compito assolvertela.
anche se purtroppo non avendo messo niente per iscritto prima dello scadere della garanzia mi sa che sara un bel casino e come al solito avranno vinto gli str. che fanno i furbi...pero prova a fare cosi.

[kri-11]

thewizard, giusto per curiosità di che sensori si tratta? e di che clima, manuale o automatico?

[matteo89]

conta in ogni caso il giorno in cui fai presente il problema, se la garanzia scade il giorno 30, porti la macchina il 29 e poi loro te la riparano il 15 del mese dopo vale la garanzia, è così per legge...
se loro non hanno il pezzo in casa, non hanno tempo di farla, non riescono in tempo, non sono in grado e ti devono rimbalzare ad un'altra officina o chissache sono cavoli loro, VALE PER LEGGE LA GARANZIA, visto che il problema si è presentato durante il periodo di garanzia dell'auto...

addirittura (ma non sono sicuro) hai tempo alcuni giorni dopo la scadenza della garanzia per fare presente il problema, ma non è il tuo caso...

[thewizard]

i sensori principalmente incriminati sono temperatura abitacolo e antibrina, i pressostati di protezione si rompono MOLTO raramente perchè teoricamente non lavorano mai

tutto esatto quanto scritto per la garanzia, fatti valere!

Fabio

[DonJo]

nuovo risvolto...
ieri ho chiamato il call center peugeot il quale mi ha detto che l'officina si rifiuta di passarmi l'auto in garanzia...a sto punto non so che fare...a chi rivolgermi..lettera del codacons?? ho provato a chiedere se potessi parlare con un ispettore, ma mi è stato detto che sono i meccanici stessi a chiamarlo.
Per non parlare del fatto che, se mi dovesser accettare la garanzia, mi sistemano il clima....ma sicuramente mi danneggiano qualcos'altro...uff maledetti

[matteo89]

Associazione dei consumatori...basta avere in mano una carta di lavorazione che riporti una data precedente alla scadenza della garanzia...

[DonJo]

Associazione dei consumatori...basta avere in mano una carta di lavorazione che riporti una data precedente alla scadenza della garanzia...

si almeno 1 ce l'ho...vediamo cosa posso fare in settimana...disgraziati