Ritardi allucinanti e comportamenti da clown del circo...

[marcolino69]

Ciao a tutti.
Ci tengo a raccontarvi quanto mi è capitato.
Volevo comprare un auto nuova. Avevo scelto una peugeot 308.
Mi reco da un concessionario della peugeot di Roma. Compongo insieme al venditore tutte le caratteristiche della vettura. Al momento della firma chiedo i tempi di consegna. Mi dicono 6-8 settimane. Al massimo 10.
Mi sembrava lungo, ma accetto. E stipulo il contratto e consegno un anticipo.
Passano i mesi. Scadono prima le 6, poi le 8 ed infine le 10 settimane.
Nessuno si fa vivo.
Provo a chiamare il venditore. Non c'è mai. E' sempre fuori.
Ci vado di persona. Dopo alcune volte in cui si dilegua, riesco a parlarci.
Fa un po di ricerche e candidamente mi svela che della mia auto non ha informazioni. Mi dice che non esiste il numero di telaio. Quindi ci vuole ancora MOLTO tempo. Complimenti.
Mi spiega che il concessionario non può fare molto in questi casi. Il sollecito non ha alcun seguito. Inoltre, loro stipulano contratti, non producono autovetture.
Non fa una piega.
Mi consiglia di rivolgermi direttamente alla casa madre peugeot. Mi da anche tutte le indicazioni, numero verde ed email.
OK, visti i tempi ci provo.
Prima telefono. Decine di volte.
Rispondono le solite ragazzotte da call center con cui è perfettamente inutile parlare. La maggior parte è maleducata e dice solo che non è loro competenza parlare di questi problemi.
Chiedo di parlare con un responsabile. OVVIAMENTE E' INUTILE.
Inizio a scrivere, ma non esiste un fax.
Allora provo con le segnalazioni tramite sito internet.
Nota bene: non hanno una email. SOLO segnalazioni sul sito.
E' necessario compilare la solita paginetta.
Compilo ed invio. Sia sul sito peugeot.it che sul sito peugeot.com (in inglese).
Dopo giorni mi rispondono per email.
"Ci dispiace...."
"Motivi organizzativi..."
"Ritardi dai fornitori..."
"Le stiamo costruendo un auto unica...".
E sarebbe un modello di serie ???
Insomma, dopo oltre 3 mesi ed innumerevoli tentativi di sapere qualcosa:
1) nessuna stima dei tempi di consegna
2) nessun responsabile mi ha contattato
3) mi devo muovere con un auto in prestito perchè ho venduto la mia
E poi dicono che c'è la crisi, che non vendono le auto...
I pagliacci del circo sono più seri della peugeot !!!
Non fate il mio sbaglio !!!
Rivolgetevi ad un marchio serio, che mantiene gli impegni e non prende in giro i clienti.
Un saluto a tutti.

[psicolabile]

mi spiace per il tuo disguido, a me ha detto direttamente 3 mesi per la consegna e mi son messo il cuore in pace. Sul contratto era indicata una data di scadenza? Se si, leggi le note dietro il contratto. Trascorso un certo periodo di tempo oltre la scadenza (mi sembra 2 mesi) puoi recedere e ti devono rendere il doppio dell'anticipo versato

[Sy_206]

cavolo..non ho parole...davvero...
io in peugeot mi sono sempre trovata bene...
ho acquistato la prima 206 nel gennaio 2005...poi una seconda 206 nel gennaio 2006...una 307sw nel sett 2006...
il mio attuale moroso ha una 206 pure lui...insomma...ci siamo sempre trovati bene...senza alcun particolare problema..anzi..i tempo di consegna sono sempre stati rispettati....
come già detto da qualcuno in altre discussione...a volte è la serietà mancata dei concessionari a far arrabbiare i clienti...e a far fare brutta figura al marchio...

hai provato...ma dubito tu voglia ancora una peugeot...a informarti da un altro concessionario??

[Endtyme]

Rivolgetevi ad un marchio serio, che mantiene gli impegni e non prende in giro i clienti.
Un saluto a tutti.

Nissan

Ford

Alfa Romeo

Bmw

Audi

Solo per citarne alcuni...

[leone407]

Chiaramente dispiace molto sentire la tua vicenda, però secondo me più che un problema di marchio è un problema di correttezza della concessionaria e del venditore in particolare che hanno avuto un comportamento a dir poco disdicevole. Episodi come questo squalificano un marchio e meriterebbero la massima attenzione di Peugeot Itlaia. Ma nel contratto è presente la data massima di consegna entro la quale puoi rescindere il contratto ????? Personalmente mi son sempre trovato molto bene con la mia concessionaria, puntuale in tutte le situazioni, precisa ed efficiente.....invece mi ero trovato malissimo con altri marchi che non sto ad elencare. Questo per dire che non voglio difendere Peugeot a tutti i costi, solo che PURTROPPO situazioni del genere sono imputabili a singoli individui che per far cassa non hanno un rapporto trasparente con il cliente.

[Divino Mike]

Chiaramente dispiace molto sentire la tua vicenda, però secondo me più che un problema di marchio è un problema di correttezza della concessionaria e del venditore in particolare che hanno avuto un comportamento a dir poco disdicevole.

Sono dello stesso avviso. Peugeot Italia qui non c'entra un fico secco. Sei incappato in un venditore "cantinaro"...

Strano davvero che cmq a tanta distanza di tempo non sia in grado di darti il numero di telaio e la settimana di produzione. Non è che è una di quelle concessionarie ballerine...che a breve segherà il palo? Secondo una recente inchiesta di 4R la situazione finanziaria delle concessionarie italiane (di tutti i marchi, nessuno eescluso) è piuttosto triste per non dire proccupante!
Non so se mi sono spiegato...

[MarcoM]

X marcolino69

Ciao scusa tante volte la peugeot "cantinara" è quella che si trova su via tiburtina???
beh se è lei poi ti racconto cosa mi hanno fatto...
ciao
cmq anche a me al momento dell'ordine (N.B. nessuno di noi si rende conto al momento della firma che la data di consegna non lamettono mai...nostro errore..) mi hanno detto subito fine luglio e poi hanno fatto la prova per l'ordine con la casa madre dove risultava come tempistica metà luglio ma loro per tenersi "coperti" mi hanno detto 15 gg in +...già dimenticavo io ho ordinato il 06/05/2009....cmq i fatidici 3 mesi sono ormai quasi standart...okkio che se leggi bene c'è pure chi ah aspettato 5 mesi

[CristianV]

Mhh.. sinceramente mi spiace molto per le tue vicissitudini, non credere comunque che altre aziende siano migliori.. a me è capitato di aspettare 135 giorni per un ricambio AlfaRomeo. La C-Max aziendale mi è arrivata con 32 giorni di ritardo (ed era un ordine di 150 vetture da parte del noleggiatore, di cui 12 destinate alla mia azienda.. ti pare serio??) FIAT ha dato un auto in presunta pronta consegna a mia madre in 40 giorni (pronta consegna vuol dire dai 2 ai 4 giorni.. qui ci ha ballato uno zero.. dietro..) e queste sono solo alcune cose..
Sul mio contratto hanno scritto 90 giorni, alla prima verifica sembravano 91.. poi alla seconda verifica la consegna è stata anticipata di 15 giorni, per reali 75 giorni.. quindi mi aspetto di avere, alla fine, la vettura in circa 80 giorni.. come pattuito.. ma questo è un periodo anomalo.. può accadere di tutto

[maxx61]

caro marcolino, un consiglio da uno che avrà già cambiato una decina di auto, quando vai da un concessionario e vedi un'auto che ti piace e che sia li, pronta e disponibile , comprala subito, potrai tirare sul prezzo, loro l'hanno già pagata o manca poco, è un pò come il gioco del cerino, se lo tengono troppo in mano poi si bruciano, se invece l'auto dei tuoi sogni non ce l'hanno, cambia concessionario, vedrai che la trovi....a me i tempi di consegna biblici mi stufano....

comunque quando arriva la tua bella 308 vedrai che la rabbia ti passa in un momento...

salutoni
max

[Endtyme]

questo è un periodo anomalo.. può accadere di tutto

Straquoto, basta vedere la notizia di 2 giorni fa, dove Fiat ha denunciato grossi danni (e ritardi) per gli stop alla produzione allo stabilimento di Melfi, a causa delle agitazioni sindacali...stiamo parlando di circa 7000 macchine non prodotte sino a quella data, e ovviamente Fiat non è l'unica a soffrire.

[Francesco308]

A uno va bene e ad un altro va male. A me hanno detto: "ci vogliono 60 giorni" e dopo esattamente 60 giorni ho avuto l'auto. Generalizzare è facile ma non sempre corretto. Pensa che ad una persona che conosco hanno consegnato la tanto osannata Golf in 180, dico centoottanta, giorni, ovvero 6, dico sei, mesi. Ma ovviamente VolksWagen, Nissan, Ford, Alfa Romeo, Bmw e Audi non fanno testo perché sono tutti marchi poco seri...

[P.J.^]

Io sono stato molto piu' fortunato , consegna a 90 giorni (rispettata), nessun acconto, ma solo saldo dell'auto poco prima che apponessero le targhe. Sicuramente molto dipende dalla serieta' della concessionaria e del venditore, immaggina che ho sentito che alcune auto ordinate in concessionaria FIAT da dei clienti...venivano immatricolate ad altri clienti che avevano urgenza....e i primi dovevano continuare ad aspettare.....cose fuori dal mondo!
Se vuoi una Peugeot, cambia concessionaria.

[cavallomatto]

cosa aggiungere,ho ordinato la 308 sw il 28 febbraio con promessa che sarebbe arrivata entro 45 gg. ma sto ancora aspettando
ogni volta che vado in concessionario mi danno una possibile data d'arrivo [-X
mi è stato detto che la macchina è stata prodotta il 23 aprile ma la peugeot non la spedisce
cosa pensare? ho scritto in peugeot e mi rispondo che hanno avuto problemi con le linee di produzione
il venditore cerca di scusarsi perchè sencodo lui non ha compe
la casa madre si scusa ma più di tanto non può fare
ma con chi posso prendermela??
ormai aspetterò che arrivi, ma MAI PIU' comprare su carta ma SEMPRE in pronta consegna
VEDUTA -> PIACIUTA -> AL VOLATE

[friccoye]

Porto la mia testimonianza... non per quanto riguarda i tempi di consegna (che devo ancora valutare), ma sulla serietà del concessionario. Mi sono recato in concessionario sabato 30 maggio, ho acquistato una 308 SW CIEL 1.6 HDI FELINE unico optional Antifurto... subito mi sono stati dichiarati 60/90 gg e sul contratto è stato scritto chiaramente consegna entro il 7 settembre.

Dovrò aspettare... lo so... ma almeno credo di avere incontrato qualcuno di veramente chiaro... e spero onesto.
(magari poi la macchina mi arriverà a dicembre... e allora sarò arrabbiatissimo... ma per ora sono soddisfatto e non vedo l'ora di indossare la mia Peugeot !!!!)

[Soldatino]

Rivolgetevi ad un marchio serio, che mantiene gli impegni e non prende in giro i clienti.
Un saluto a tutti.

Nissan

Ford

Alfa Romeo

Bmw

Audi

Solo per citarne alcuni...

della FIAT ho esempi a valanga.....