Interventi in garanzia

[fabrecesc]

Buongiorno a tutti,

vorrei fare delle considerazioni sugli interventi in garanzia.
Per quanto riguarda un problema che mi assila ( rumore di ferraglia con il cambio in folle premendo la frizione il rumore scompare e quello del tergilunotto che si attiva da solo ) mi sono rivolto per ben due volte alla stessa officina. Ma considerato che non mi hanno risolto il problema vorrei cambiare officine. Ne ho trovato un'altra, il cui capofficina mi ha detto che siccome Peugout Italia ha aperto una scheda in garanzia a mio nome per quegli interventi con quell'officina, dovrei continuare ad andare da loro, per evitare che cambiando officina la Peugout potrebbe rifiutare di passare tali interventi in garanzia perché già accordati ad un'altra officina.
Lui dice che non lo fa per scarica barile e che può mettermelo per iscritto. Al telefono mi è sembrato molto disponibile, ascoltando i miei problemi, cercando di darmi pure delle soluzioni.
Ho contattato il servizio clienti Peugout Italia al numero verde, una signorina molto gentile mi comunica, invece, che se voglio posso tranquillamente cambiare officina. Insomma pare che non ci siano problemi.

Ora, oggi avevo un appuntamento presso la "vecchia" officina, quella a cui mi sono rivolto in precedenza, dovevamo fare un collaudo su strada con il capofficina. Ma considerando che per Roma c'è il diluvio universale, di comune accordo, abbiamo deciso di rimandare visto che oggi sarebbe stato impossibile.
Così ora ho contattato l'altra officina, ho preso appuntamento per Lunedì prossimo, il ragazzo si ricordava della mia telefonata con il capofficina, lui non c'era, mi ha detto che se ci sono problemi mi avrebbe fatto contattare da lui.

Voi che ne pensate?

[asti1981]

Penso che se fino ad oggi non ti hanno risolto il problema fai benissimo a cambiare officina!!!!

[bobkent]

Ai tempi della 307 ho avuto grossi problemi con concessionario dove l'avevo comprata, così sono passato a un altro concessionario (quello dove vado adesso, dove ho acquistato la 308, e mi ci trovo benissimo) e mi hanno cambiato in garanzia, senza nessunissimo problema, un pezzo che nell'altro concessionario non mi volevano cambiare, oltre a farmi tutti i tagliandi. Una volta che compri una macchina è tuo pieno diritto andare dove vuoi per l'assistenza. Non devi mica per forza andare sempre dallo stesso, soprattutto se non ti ci trovi bene.

Se vuoi, scrivimi via MP, per favore, qual'è la prima concessionaria, dove non ti hanno risolto il problema, e la seconda.

[fabrecesc]

Ai tempi della 307 ho avuto grossi problemi con concessionario dove l'avevo comprata, così sono passato a un altro concessionario (quello dove vado adesso, dove ho acquistato la 308, e mi ci trovo benissimo) e mi hanno cambiato in garanzia, senza nessunissimo problema, un pezzo che nell'altro concessionario non mi volevano cambiare, oltre a farmi tutti i tagliandi. Una volta che compri una macchina è tuo pieno diritto andare dove vuoi per l'assistenza. Non devi mica per forza andare sempre dallo stesso, soprattutto se non ti ci trovi bene.

Se vuoi, scrivimi via MP, per favore, qual'è la prima concessionaria, dove non ti hanno risolto il problema, e la seconda.

Grazie Bob.
Messaggio inviato.

[lukebs]

secondo me non ci son problemi a cambiar officina....sennò se uno cambia città, provincia, regione che fa??

torna indietro solo per far controllare l'auto???

vai dalla nuova officina, che magari son più preparati e disponibili e risolvi i problemi

[fabrecesc]

Infatti luke, non ci vado più nella vecchia officina.
Speriamo nella nuova di trovare professionalità. Al telefono mi hanno fatto una buona impressione.
Speriamo bene.
Altrimenti mi hanno parlato bene di quella che si trova a Guidonia e a Velletri, ma sono parecchio distanti da dove abito.

[FabrizioTN]

E' vero che saranno distanti da dove abiti tu ma è anche vero che se te la sistemano a dovere, poi, anche il tuo fegato ti ringrazierà.
Quoto tutti i precedenti post: anche per me hai diritto a rivolgerti dove vuoi, basta che il meccanico sia ufficialmente riconosciuto da Peugeot. Fatti fare sempre la fattura (non sei uno sprovveduto, lo sappiamo) perchè è solo così che puoi far valere i tuoi diritti.
Al limite, se contatti Peugeot Italia, potresti avere un appuntamento con qualche ispettore: saliresti di un gradino e lui, di interessi a fare fesserie, non ne ha.

[fabrecesc]

Lunedì ho appuntamento alla nuova officina, che mi pare che abbiano per chiaro come intervenire.
In ogni caso vedremo cosa diranno. Se si comporteranno bene e con professionalità, avranno acquistato un nuovo cliente.

[FabrizioTN]

Bene, sappici dire come va.

[lukebs]

Lunedì ho appuntamento alla nuova officina, che mi pare che abbiano per chiaro come intervenire.
In ogni caso vedremo cosa diranno. Se si comporteranno bene e con professionalità, avranno acquistato un nuovo cliente.

bene, speriamo che siano propensi a trattarti bene

facci sapere come va

[fabrecesc]

Sicuramente

[folgore66]

Caro fabrecesc, chi trova un amico trova un tesoro....chi trova un buon meccanico....molto ma molto di più.
Suona male ma mi sa che non mi sbaglio.....
Ciao e in bocca al lupo

[fabrecesc]

Hai ragione.