Peugeot? Mai più!

[neto]

Buongiorno a tutti,
mi sono appena iscritto, e l'ho fatto per rendervi partecipi di come la "nostra" cara Peugeot tratta i propri clienti.
A settembre del 2008 ho acquistato una 308 sw 1.6 tdi, la macchina ha avuto da subito alcuni problemi elettrici, tipo non funzionavano gli stop, poi un'altra volta tutte le luci di posizione e via dicendo, tutti problemi risolti dal cocessionario. A primavera di quest'anno una gran puzza di gas di scarico nell'abitacolo mi spinge a chiedere cosa possa essere, la risposta dei meccanici è stata: si tratta del fap, il filtro anti particolato che si sporca, è sufficiente percorrere alcuni chilometri in velocità e tutto dovrebbe risolversi. Non molto convinto di ciò provo a fare come dicono, ma ovviamente il problema permane, infatti, al secondo passaggio in officina scoprono che c'è un iniettore partito Sostituzione in garanzia, altro fermo auto
Ma veniamo agli ultimi avvenimenti, a luglio mi reco in Calabria per lavoro e l'auto mi lascia a piedi, il problema questa volta è serio, ovvero rottura della turbina. Tempi previsti circa dieci giorni, ovviamente rientro a casa, abito in provincia di Bologna, con miei mezzi perchè l'auto sostitutiva non è disponibile, bene. Ad onor del vero, Europe Assistance mi ha poi rimborsato l'auto a noleggio, peccato cher mi ha invece fornito una fiat 500 con la quale sarei dovuto andare a Reggio Calabria (1100km) a ritirare la mia auto, alla faccia della "pari categoria" sbandierata [-X Ma andiamo oltre, la turbina è stata sostituita in garanzia, l'auto aveva 48000 km, pochi per un guasto del genere....bene, adesso la mia auto ha 56000 km, ovvero ottomila in più e sapete cosa si è rotto? La turbina, si di nuovo lei, dopo soli tre mesi e ottomila chilometri! E Peugeot sapete cosa mi ha risposto? La sua garanzia è scaduta a settembre 2010 (2 anni) e l'auto è fuori garanzia, sono problemi suoi. Sono problemi miei una turbina che si rompe dopo novanta giorni? Oggi ho ritirato l'auto dopo otto giorni di officina e 1300 euro di spesa. Sono problemi miei? Gradirei sapere cosa ne pensate.
grazie
Gianni

[pierix27]

Benvenuto Gianni.
secondo te uno che legge queste cose che puo' pensare!?
la gente lamenta diversi problemi ma tu forse sei piu' sfortunato.

[dumpweed]

che io sappia i pezzi sostituiti sono sempre coperti dalla garanzia di due anni, quindi se si rompono di nuovo devono essere sostituiti, quando mi capita di portare l'auto al concessionario sulla ricevuta, in fondo, compare sempre questa claucola ben in evidenza.

[Sannita]

Apperò ...
Ma sui pezzi sostutiti nuovi e/o di ricambio non c'è comumque una garanzia?!?!
Indipendentemente dalla naturale scadenza della garanzia iniziale ... o no?!?!

[Sannita]

che io sappia i pezzi sostituiti sono sempre coperti dalla garanzia di due anni, quindi se si rompono di nuovo devono essere sostituiti, quando mi capita di portare l'auto al concessionario sulla ricevuta, in fondo, compare sempre questa claucola ben in evidenza.

Ecco ... appunto ...

[neto]

Anch'io pensavo così, ma Peugeot mi ha detto che se nel frattempo scade la garanzia dell'auto, i classici due anni, decate tutto, ed è quello che è successo a me, anche se non sono convinto che sia legale tutto ciò.
L'officina che mi ha sostituito la turbina oggi me la garantisce UN anno.

[neto]

Vorrei ribadire che sia l'officina, sia il call center di Peugeot mi ha fornito la stessa versione, cioè, se la tua garanzia dei due anni dell'auto scade ad esempio il 20 settembre 2010 (è il mio esempio) e hai sostituito un pezzo con un intervento in garanzia a luglio 2010, anche questo scadrà a settembre. A me sembra un furto legalizzato, per non dire peggio

[kwang]

Sì, è proprio così, per tutto, anche coi pc portatili per fare un esempio.

[neto]

Ok kwang, anche se non sono daccordo, posso capire, quello che non capisco è come una turbina possa rompersi dopo soli ottomila chilometri, non ti pare?

[dumpweed]

di sicuro la turbina sostituita adesso (a garanzia auto scaduta, e quindi a tue spese) ha garanzia DUE anni come qualsiasi altro prodotto acquistato da un venditore professionale (come quando cambi ad es. le pastiglie freno o la cinghia quando fai il tagliando)......
per quanto riguarda la sostituzione del pezzo durante la garanzia e successiva rottura poco dopo la scadenza della garanzia dell'auto, secondo me è un'interpretazione della legge ad uso e consumo di peugeot...
ok se si rompe qualcosa di diverso ma se è sempre lo stesso pezzo a rompersi va sostituito perchè è il pezzo stesso a godere della garanzia...cmq approfondirò...

[Squalo]

Purtroppo, non è così: il Ministero delle Attività Produttive, in una NOTA ESPLICATIVA sul D.lgs 24/2002 stabilisce infatti che:

per i beni complessi, ossia beni composti da piú pezzi, si distingue:

a) se durante il periodo in cui vige la garanzia legale, il consumatore esperisce il rimedio della riparazione con sostituzione di un pezzo di ricambio non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale, ma decorre quello relativo alla prima consegna.

b) se, concluso il periodo di vigenza della garanzia legale, viene effettuata una riparazione con sostituzione di un pezzo, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia legale biennale a partire dal momento della consegna o dall'installazione.

Sul fatto che questa norma sia poi giudicabile come "furto legalizzato", certamente saremmo in molti ad essere concordi... e sì che il Dlgs in questione recepisce una norma europea!

Per quanto riguarda invece la tua turbina, non posso che associarmi al tuo disappunto. Purtroppo pare che sia un pezzo debole, in casa Peugeot... in moltissimi qui ne abbiamo fatto le spese. Ovviamente immagino che questo non possa esserti di consolazione...

[gimkana_romana]

che io sappia i pezzi sostituiti sono sempre coperti dalla garanzia di due anni, quindi se si rompono di nuovo devono essere sostituiti, quando mi capita di portare l'auto al concessionario sulla ricevuta, in fondo, compare sempre questa claucola ben in evidenza.

La garanzia di un anno è valida solo per i pezzi sostituiti a pagamento, almeno così recitano le mie fatture.

[bones]

Caspita, ho appena acquistato una 308, e .... ho fatto proprio bene ad estendere la garanzia a 5 anni!
Probabilmente dirò un'eresia (anzi sicuramente la sto dicendo), ma pensando male, potrebbero aver giocato proprio su questo aspetto legale della decadenza della garanzia per fare un intervento sulla turbina che durasse giusto il tempo per far trascorrere i due anni, in modo da costringere il malcapitato a rifarne un altro a caro prezzo?

[gimkana_romana]

Esprimo tutta la mia solidarietà per "neto". Io vengo da 2 anni di tribolazioni con il Service Peugeot, che mi ha fatto scadere la garanzia senza risolvere i problemi che affliggono la mia vettura. E ancora sento parlare di sfortuna ... uhhmm ... vettura sfigata ... concessionaria "furbetta" (per non dire altro) ... meccanici incompetenti ... sicuro che sia solo sfortuna ? In 25 anni di patente avevo collezionato neanche 1/10 di tutto quello che mi è capitato con questo marchio ...

[bassplayer]

credo anche io che si tratti di esemplari estremamente sfortunati. Il consiglio é sempre lo stesso. sbarazzarsi di questi rottami al piú presto. Se poi si vuole concedere ancora fiducia a peugeot o meno... beh quello dipende dalle scelte individuali.. ma sicuramente non biasimo chi cambia marchio