Esperienza personale ricambi on line

[Nico1996]

Salve a tutti, sono nuovo nel forum e mi scuso in anticipo se ho sbagliato qualcosa. Volevo tuttavia raccontarvi la mia esperienza personale dopo l'acquisto on line di una coppia di fari a led per la mia 208 active. Ho acquistato i fari valeo dal sito internet ditomasoshop.com, il prezzo era molto concorrenziale (235 euro per ogni faro). I fari mi sono stati spediti in contrassegno e mi sono trovato costretto a fare 30 km (solo andata) per ritirarli alla filiale BRT perché non era stato inserito il numero civico nella bolla di consegna. Fino a qua tutto sopportabile, ritiro dopo una lunga attesa il mio pacco e scopro che un faro è danneggiato. Nulla di grave, il supporto inferiore spezzato, tuttavia, considerando la spesa ho contattato il venditore che mi ha assicurato che avrebbe spedito immediatamente un fanale nuovo e mi avrebbe ritirato quello rotto (a detta sua il pacco era assicurato). Dopo giorni senza ricevere sue notizie lo contatto e mi comunica che il pacco era appena partito. Chiedo gentilmente di avere il codice per il tracking ma nulla, lo chiamo e mi dice di attendere e che il pacco era in consegna. Dopo aver chiamato il corriere e dopo aver scoperto che non c'è nessuna spedizione in arrivo, decido di contattarlo di nuovo e chiedo delucidazioni in merito a questa spedizione. Tuttavia, dopo numerose telefonate, mi viene solamente detto di aspettare sue notizie, che non arrivano mai. Mi vengono comunicate cose che poi non vengono fatte. Sto aspettando questo codice da due giorni. Non capisco il senso di continuare così, raccontando frottole. Io, ormai rassegnato ho portato oggi a far riparare il faro danneggiato, dopo di ché li farò montare (sperando che almeno funzionino). Un comportamento del genere da un venditore che dice di lavorare in questo settore da dieci anni non me lo sarei mai aspettato. Ovviamente ora dovrò spendere altri soldi per la riparazione del faro.
Ho deciso di scrivere tutto questo, non per "vendetta" (anche perché non cambierebbe nulla), ma per mettere in guardia tutti su questo pessimo venditore. Ora spero solo che i fari siano funzionanti. Qualcuno sa dirmi come agire in una situazione del genere? Mi rendo conto che ci sia ben poco da fare, ma se avete idee le ascolto volentieri. Vi ringrazio per l'attenzione.

[Gian]

Ciao Nico,
Ti dico che ti è andata ancora bene.
Qualche anno fa acquistai da un commerciante del Sud Italia di pezzi di ricambio una cappelliera per un'auto.
Al posto della cappelliera arrivò di tutto fuorché questa
Contattato più volte il venditore anch'esso a suo dire professionale si è sempre fatto negare al telefono.
Leggendo in un altro forum scoprii che lo stesso comportamento avuto nei miei confronti lo ebbe anche con altri utenti dai quali partì un forte grido di allarme invitando tutti a stare alla larga.
Morale della favola siamo in Italia e purtroppo la madre dei furbi è sempre gravida.

[Gian]

Nel tuo caso essendo materiale nuovo spero che abbia emesso regolare fattura.
Diversamente una segnalazione alla g.d.f credo gli stia solo bene

[Nico1996]

Dopo una recensione negativa finalmente mi è stato spedito un faro nuovo! Il venditore mi ha comunicato di aspettarmi una azione legale nei miei confronti, non capisco per quale motivo, visto che io ho semplicemente scritto una recensione nella quale ho espresso un suo disservizio. Lui sostiene sia stato tutto un errore del corriere, tuttavia certi comportamenti credo che non siano stati quelli di una persona onesta (ad esempio comunicarmi l'avvenuta spedizione mentre in realtà non era stato spedito nulla oppure le mancate risposte a sms e mail e la continua promessa di invio del codice per il tracking mai avvenuta). In ogni caso dopo aver speso 495 euro non ricevere risposte chiare credo farebbe innervosire chiunque.
Detto ciò, sono felice che mi sia stato sostituito!

[ross_]

Potevi aspettare prima di rilasciare il feddback.. comunque tranquillo x l azione legale.. lo dicono solo x intimorire.. puoi sempre cambiarlo il feedback... tu assumeresti un avvocato x 400 euro??????

[Nico1996]

Non ho aspettato a rilasciare il feedback perché dopo una settimana di frottole, senza risposte a mail e sms, mi ero sinceramente rassegnato. Avevo telefonato più volte al venditore che mi comunicava (spesso contraddicendosi) l'avvenuta spedizione (prima mi disse di venerdì, poi di martedì, poi che lo avrei ricevuto giovedì) e che mi avrebbe mandato il codice di tracking e le istruzioni per il rientro del faro danneggiato. Non ricevendo notizie l'ho contattato in media due volte al giorno e lui ha sempre rimandato. Io ho interpretato questo comportamento poco trasparente come un temporeggiare o come quello di una persona che non aveva la minima intenzione di sostituirmi il pezzo danneggiato.

[sebas80]

Per il feedback anche io lo avrei lasciato negativo dopo questo. Per l'azione legale stai tranquillo, concordo con ross_ che lo fanno tanto per mettere paura, ma alla fine sanno perfettamente di essere in torto.