Peugeot e rapporto coi clienti

[Dottros]

Ho inviato questa ennesima mail a Peugeot

Il responsabile tecnico dell'Autovinci mi ha chiamato dicendomi che era arrivato l'agognato aggiornamento.
Ho portato l'auto in officina il giorno 25 e l'aggiornamento non è andato a buon fine.
Abbiamo voluto provare una seconda volta ed ho riportato l'auto ieri e anche questa volta il risultato non è stato positivo.
Mi trovo ancora con l'allarme all'accensione e la spia motore perennemente accesa.
Torno a farvi presente che questo inconveniente si è evidenziato quando la macchina aveva 3000 Km (maggio 2011) ed oggi, dopo 8 mesi, ne ha 47000 e il problema non è stato risolto.
Inoltre quando è arrivato il messaggio da PEUGEOT in riferimento alle normative francesi sugli autovelox ho provveduto a scaricare, come suggerito, l'aggiornamento per togliere dalla cartina quelli francesi.
Ebbene il navigatore non si aggiorna di nuovo (eppure mi era stato già sostituito per i difetti che mostrava). Ho provato la mia chiave USB sulla 508 della concessionaria Autovinci e l'aggiornamento è riuscito subito.
Poiché è possibile che per lavoro mi debba recare anche sul territorio francese vorrei risolvere anche questa questione.
Credo, dopo otto mesi, di avere diritto ad un minimo di attenzione e considerazione

e questa è la solita risposta che sanno dare

Gentile Signor DE SERVI,
ho ricevuto il Suo nuovo messaggio su http://www.peugeot.it" onclick="window.open(this.href);return false; nel quale mi comunica che l'aggiornamento non è andato
a buon fine.
Ho passato la Sua segnalazione al Servizio competente di Peugeot Italia.
La invito a contattarci nei prossimi giorni per avere informazioni relative al Suo caso 4376020 .
Per qualsiasi altra informazione non esiti a contattarci.
Cordiali Saluti,

GHELLERE Elena
Assistente Clientela
Centro Contatto Clienti Pronto Peugeot

IO CREDO DEBBANO VERGOGNARSI

[bobkent]

Ho provveduto a cancellare lo stesso, identico, topic nell'area "generale 508". Per favore, non apriamo topic multipli per lo stesso argomento. Grazie.

[lukebs]

spiace leggere di queste situazioni per un'auto nuova che ha da subito problemi

spero davvero che presto Peugeot si presti per risolvere e migliorare la cosa

[Dottros]

spiace leggere di queste situazioni per un'auto nuova che ha da subito problemi

spero davvero che presto Peugeot si presti per risolvere e migliorare la cosa

La speranza è l'ultima a morire dice il detto ma 8 mesi per risolvere un problema di software mi sembrano davvero troppi. E devo dire che non è nemmeno il tempo il problema più grosso quanto piu' il fatto di sentirsi presi in giro costantemente. Peugeot è totalmente assente e assolutamente insensibile ai problemi dei propri clienti.

[lukebs]

quello che mi viene da consigliarti è di rivolgerti ad un'altra concessionaria per vedere se son più bravi/preparati e riescano a risolvere la situazione

[Dottros]

quello che mi viene da consigliarti è di rivolgerti ad un'altra concessionaria per vedere se son più bravi/preparati e riescano a risolvere la situazione

La concessionaria si sta comportando bene il fatto è che non sono adeguatamente supportati

[lukebs]

capito....tieni duro e speriamo che presto esca questo aggiornamento funzionante per la vostra auto

[Dottros]

capito....tieni duro e speriamo che presto esca questo aggiornamento funzionante per la vostra auto

Grazie ma sono ormai senza aspettative