Io sottoscritto Adriano Arena, ho acquistato una vettura presso PEUGEOT 207 nel gennaio 2007.
Per essa ho stipulato una garanzia accessoria della durata di cinque anni sempre in Peugeot.
Mi trovo oggi giorno a discutere con PEUGEOT per un intervento da eseguire in garanzia per il quale mi sento schernito e beffato.
Segue qui la lettera inviata all’indirizzo d’assistenza clienti PEUGEOT, in data 21/02/2012, nel quale viene osservato ciò:
> Mi chiamo Adriano Arena, sono residente ****
Scrivo questa e-mail come reclamo a seguito di un calvario durato 5 anni, subito dopo l'acquisto della mia auto.
La cronologia degli interventi eseguiti in garanzia sulla suddetta auto è in mio possesso; in essa potete accederVi con il numero di telaio del veicolo *** , modello 207 1.6 16V 80kw (110).
A gennaio 2007 acquisto l'auto presso concessionario PEUGEOT a Novara (Palmisano) e oltre a interventi di carrozzeria a km 38000, si brucia la frizione. Questo intervento è stato eseguito in garanzia (in percentuale) per il quale ho dovuto pagare 60€ dei 360€ in fattura. Raggiunti i 56000km sono stato abbandonato dalla vettura in tangenziale; successivamente trainato in PEUGEOT a Sesto S.Giovanni (MI) presso officina Rizzo.
La parte interna ed esterna del cambio sommate a parti della pompa della frizione sono state sostituite in quanto ritenute internamente rotte. Immediatamente dopo il lavoro, la frizione, a causa di perdite d'olio, ha cominciato a presentare nuovamente problemi legati a uno slittamento. Dopo ripetuti richiami alle officine PEUGEOT di Novara, mi è stata data un'inesauriente risposta affermante che la frizione non era più in garanzia. Non trascorso troppo tempo, è ceduto un supporto motore sotto il cambio causando lo spostamento di questo sui semiasse; ne consegue un ulteriore traino in officina da parte del soccroso stradale. Accorto della perdita d'olio idraulico dal colore rossastro sotto il carter del cambio, mi sono nuovamente recato in officina PEUGEOT di Novara. Qui, vengo rassicurato sul normale funzionamento generale, probabilmente si trattava di una normale trasudazione d'olio.
Oggi, 21 febbraio 2012, il mio veicolo si trova nuovamente in officina a seguito del recupero da parte del soccorso stradale. L'intero asse anteriore si è bloccato in marcia mentre ero alla guida causando lo sbandamento dell'auto con annesso arresto del veicolo improvviso immediatamente lasciata l'autostrada torino milano all'altezza di carisio! ho subito l'attesa dei soccorsi a -16° di notte!!!
Ora l'auto ha 96000km. Il termine della garanzia opzionale PEUGEOT è datato 2-02-2012. L'ultimo guasto è accaduto il 8-02-2010(riparazione del cambio); la causa diagnosticata dall'officina PEUGEOT è la seguente: sostituzione di cambio e frizione in quanto satura d'olio.
A seguito di tutto l'accaduto sopra citato, sono rammaricato nell'apprendere di dover nuovamente far fronte a una spesa di euro 1500 -parte integrante di una somma ben più alta da loro richiesta per la riparazione del mezzzo, in accordo con il gruppo PEUGEOT da parte del concessionario- per la sostituzione dell'intero cambio e della frizione. A mio avviso, a seguito di un attento esame cronologico inerente la totalità delle riparazioni eseguite, i danni presentati dalla vettura sono una logica conseguenza di incompetenza o difetto di fabbrica del mezzo.
Sono intenzionato a rivolgermi a un associazione consumatori per far valere i miei diritti e per fornire copia del tutto allegata a una mia lettera pubblocabile sulle riviste interessate del settore.
La mia esperienza con PEUGEOT e con i servizi di assistenza da parte dei call center omonimi sono state delle peggiori, utili alle mie scelte future.
Disponibile a un confronto verbale, cordialmente saluto e anticipatamente ringrazio.<
A seguito di quanto letto, la situazione si è evoluta in tale maniera:
il contributo datomi per la riparazione per il quale il sottoscritto deve spendere 1500 euro,viene motivato dalla casa Peugeot in tal modo: “in assenza di un documento che attesti l’effettiva richiesta di garanzia effettuata da Autoriparazioni Corsi, -negata e respinta da Noi- sulla perdita d’olio del cambio precedentemente fatto su di esso, non possiamo far valere una garanzia se non dando un contributo di euro 600, per colmare le mancanze avute durante tutto il periodo di possesso della vettura.”
Ho portato l’auto nel 2011 da Autoriparazione Corsi per via della solita e costante perdita d’olio al cambio e lo slittamento della frizione; mi è stato rifiutato un intervento in garanzia non ritenuto confacente.
Ennesima evoluzione oggi 29/02/2012 non risulta effettuato l'ultimo tagliando dei 90000km (sempre effettuato da autoriparazione Corsi, Novara) il concessionario Cossetta Automobili (giustamente) si sente preso in giro e lamenta con me la sua posizione in tutta questa storia. Io ho pagato il tagliando con bancomat molto probabilmente , domani chiederò a poste italiane le transazioni 2011 effettuate da me. Dopodichè andrò a riprendermi la mia auto SENZA PAGARE NULLA!!! dato che non ho firmato alcun ordine di lavoro, e si andrà per vie legali!
Qualcuno ha qualche consiglio in merito da darmi? [-o< [-o<
e che comunque la devo portare lunedi, lasciarla giu che si raffredi il motore, e che dopo che sanno cos'ha mi faranno sapere..
