Guida Aggiornamento SW e Mappe fai da te

[bibino74]

Ciao, no io non ho mandato ancora lamentela, però si direi che la strada che hai pensato di percorrere tu è assolutamente condivisibile. Facciamo così, inizia tu e poi ci fai sapere cosa ti rispondono che poi se fan i giangi, ne mando pure io una con lo stesso tenore della tua e vediamo se si unisce qualche altro del forum e 1+1+1+n va che poi si svegliano.
Grazie

[Lepre]

Qualcuno ha provato a segnalare alla Peugeot che il contratto di acquisto prevede il rilascio degli aggiornamenti, quindi la situazione attuale configura una loro inadempienza?
Verificato che ormai da parecchi mesi nessuno dei loro sistemi (app sul cellulare, sito generico ed applicazione specifica) fornisce alcunché, mi accingo a scrivere formalmente - se possibile inviando una PEC - ventilando che mi riservo di passare la cosa ai miei legali in assenza di una loro risposta soddisfacente entro un tempo ragionevole, ma vorrei prima sapere se qualcuno ha già tentato ed eventualmente che risposta ha ricevuto.
Grazie.

Dei tuoi legali e delle tue PEC a Peugeot non gli importa nulla!
Non ti rispondono!

[Alex22]

Mi sembra un tantino esagerato adire le vie legali per degli aggiornamenti, gli ultimi sono stati ufficialmente rilasciati a gennaio, mica 20 anni fa. Inoltre almeno io non ho firmato nessun contratto al riguardo, son le solite cose scritte nei depliant o sui siti con, sicuramente, qualche asterisco nascosto dove si riservano cambiamenti su tempistiche etc etc...
Direi tempo sprecato.

[bovirus]

Auguri.
Io per la teleassistenza anche dopo pec attendo risposta da dicembre 2019

[Nacot]

Prima di far scivolare il thread in qualcosa di poco utile ai forumisti, con contenuti ed informazioni fuorvianti se non errate, é opportuno puntualizzare ancora una volta che una cosa é il Servizio Relazione Clienti, raggiungibile telefonicamente allo 800900901, sul web https://peugeot.my-customerportal.com/p ... 1598367750 oppure tramite la MyPeugeot App, servizio che dovrebbe fornire informazioni, suggerimenti o aiuti su problematiche pre e post vendita (e probabilmente non sempre ci riesce), ben altro é presentare formali reclami per qualsivoglia inadempienza, guasto o difetto.
Quest’ultime situazioni, ai sensi delle leggi vigenti, devono essere fatte esclusivamente verso chi ha venduto l’auto, o nel caso di difettosa riparazione, verso l’officina che l’ha effettuata, e non verso l’importatore e/o produttore, ai quali al limite si può inviare per conoscenza l’azione formale messa in atto, nel caso qualcuno volesse approfondire riposto il link del Codice del Consumo http://www.codicedelconsumo.it/

[maxsim]

Sarà anche coretto ciò che scrive, ma questa risposta equivale a, mettetela via, mai nessuno vi risponderà. Il numero clienti perché sembra non sia suo compito, la concessionaria che vi rimanda alla casa madre. La casa madre che essendo potente che scriviate per conoscenza o direttamente farà la sola fatica di cestinare elettronicamente le varie mail siano pec o altre e fisicamente le lettere, il contratto rinnovo mappe a o firmware a vita é solo uno specchietto, lentamente cessera' da solo e anche queste lamentele.
Perciò l'unica cosa a quanto capisco é aspettare la bontà dei signori responsabili......pensando la prossima prima di acquistare di informarsi bene come agiscono, anche questa informazione ricerca e quant'altro inutile, una volta incassato il cahs si riveleranno tutti eguali
PS
In fondo non è solo un gioco delle case automobilistiche avevo un navigatore con l'abbonamento mappe a vita, dopo due anni mi proponevano di cambiarlo in quanto la memoria non risultava più sufficiente e pur ribadendo il contratto di mappe aggiornate a vita erano impossibile l'effettuazione degli aggiornamenti

[RogerAL]

@ ALL

Da tenere presente che in qualunque device con le succitate mappe a vita, in fondo al contratto e/o fogli informativi, vi è sempre una piccola clausola, che recita (la forma dipende dal fornitore del device, ma + o - il significato è questo): La fornitura degli aggiornamenti software o cartografici a vita, si intende finchè il produttore hardware o software , supporterà gli aggiornamenti stessi.

In soldoni: se la TT (o la HERE per lo SMEG) o la Continental non forniranno più aggiornamenti (per problemi vari, non ultimo anche default del produttore stesso), la PSA non potrà essere ritenuta responsabile, essendo loro fornitori esterni e non dipendenti diretti della PSA.

Saluti

[maxsim]

Come scrive RogerAl, abbiamo sempre ragione, mettetevela via, in fondo siete sempre voi compratori che presi dall'entusiasmo dalle brocure luccicanti dalle mirabolanti promesse e luccicanti luci della concessionaria non leggete bene i contratti, bene bene tuttel le 4 facciate, anche i caratteri pica i postilli ed i rimandi.
Più chiaro di così! Inappellabile anche da Perry Mason o se preferita da law e order.

[pegiottone]

Ho scaricato gli aggiornamenti e ho provato ad installarli. La cosa comica è che per il firmware mi chiede di stare fermo con il motore acceso (mentre le mappe le ho sempre aggiornate mentre guidavo in autostrada). Montano lo s/s per spegnere il motore anche solo 5 secondi per l'inquinamento poi ti fanno stare 30 minuti al minimo con la vettura ferma. Piuttosto illogico.

[peusmile]

Io ho provato sulla mia ad aggiornare l'ultima versione del firmware, però mi dice "Versione Hardware non compatibile", quindi ho scoperto il motivo per cui non vedevo più notifiche da nessuna parte. Adesso potrebbe anche starmi bene per la parte NAC, però , dopo tre anni di vita della macchina, almeno le mappe vorrei poterle aggiornare. Visto che però sembra le le ultime mappe diano problemi se non viene aggiornato anche il NAC, direi che sono arrivato ad un vicolo cieco

[digitalprof]

Ma per scaricare la chiave per della propria 3008 in quelle parte del sito Peugeot devo andare ?

[bovirus]

@peusmile

Se ti da quel msg è probabile che stai caricando un firmware che non è per il tuo modello di navigatore.

@digitalprof

La licenza va scaricata dal sito Peugeot inserendo il vin o conl'app MyPeugeot.

[digitalprof]

Non riesco ad ottenerlo, ne dal sito , ne dall'applicazione .
Mannaggia se avessi saputo prima avrei conservato la Key che mi veniva lasciata tramite email.
Ora riesco tramite il vostro link a scaricare il fimware per il nac e poi serve sto benedetto file .key

[f.tritto]

Ho scritto alla Peugeot segnalando l'inadempienza, considerato che la mia versione di mappe (la V.15) è assolutamente non aggiornata e mi ha procurato diversi problemi in viaggio. Nessuna risposta, ed è passato circa un mese.
La mia versione del sistema è la 21.08.25.12_NAC-r0.
Ho scaricato la V.18, ho scompattato il file e copiato su una penna USB da 16Gb (che avevo già usato in precedenza per l'aggiornamento ufficiale di Peugeot che mi era arrivato a marzo scorso) la cartella SWL ed il file Updateinfo.xml.
Ho provato almeno una decina di volte l'aggiornamento ma dopo aver riconosciuto la versione e avermi chiesto l'ok per l'installazione della mappa EUR, si blocca pochi secondi dopo l'inizio per un errore.
Non so più cosa fare...

[Lepre]

Non riesco ad ottenerlo, ne dal sito , ne dall'applicazione .
Mannaggia se avessi saputo prima avrei conservato la Key che mi veniva lasciata tramite email.
Ora riesco tramite il vostro link a scaricare il fimware per il nac e poi serve sto benedetto file .key

La key è sempre diversa ogni volta che c'è un nuovo software, lo ho notato tutte le volte che era disponibile per la mia auto!

Peugeot 2008