Comandi vocale e servizi connessi inesistenti

[Conte975]

Buongiorno a tutti. Premetto che ho provato a fare una ricerca sul forum prima di disturbare con un nuovo thread, quindi mi scuso sin da ora se nel caso l'argomento fosse stato già trattato. Settimana scorso ho ritirato la mia nuova (aveva 5 km) Peugeot 2008 GT PureTech restyling. Da subito ho riscontrato il problema che l'auto non ha i comandi vocali di sistema ("Ok Peugeot" per intenderci). A prescindere da quanto prema il tasto sul volante, parte solo il vocale di Google dell'Android Auto. La non presenza dei comandi vocali di sistema è avvalorata anche dalla mancanza dell'icona microfono nelle app dell'infotainment. Oltre a ciò, nel momento in cui provo ad attivare i sevizi connessi (Connect one o Connect plus) sia da app che da sito MyPeugeot, mi dice, in inglese, che è impossibile attivare i servizi e contattare il customer service. Servizi connessi assenti anche nel relativo menù dell'infotainment che tra l'altro risulta aggiornato. Il numero verde Peugeot mi dice di forzare l'aggiornamento tramite Peugeot Update e metterlo su una chiavetta USB, per scoprire che il mio telaio non è compatibile col Peugeot Update poiché il mio sistema è quello nuovo e gli aggiornamenti sono OTA. Ieri, su consiglio dell'addetto alle vendite della concessionaria, porto la macchina alla loro assistenza per risolvere il problema. L'officina della concessionaria dopo mezz'ora mi dice che in effetti l'assenza dei comandi vocali è strana, ma siccome la diagnostica non da' nessun errore, mi dicono che loro non possono intervenire e mi consigliano di attendere qualche giorno che magari si aggiorna il sistema e che probabilmente anche il problema dei servizi connessi è collegato.
Ora mi sta venendo un dubbio. Siccome ho notato solo stamattina che il tasto SOS presenta il led rosso fisso, non è che magari possa essere un problema con la SIM dell'auto che non è attiva e/o non allineata al telaio e quindi la vettura non risulta connessa?
Qualcuno ha avuto lo stesso problema?
Scusate la lunghezza del post.

[Conte975]

Breve aggiornamento anche per chi riscontrasse lo stesso problema. Ho contattato l'assistenza della concessionaria chiedendo se potesse dipendere dalla sim. Mi hanno detto che non può essere. Ho ricontattato il numero verde Peugeot, l'operatrice mi ha detto che apriva la segnalazione e sarò ricontattato da un tecnico.

[Conte975]

Mi auto quoto. Sto arrivando alla pessima conclusione che, non avendo il Navigation Pack, non ho il riconoscimento vocale del sistema. Quindi, a differenza di quanto facessi con la precedente macchina (una Fiat 500 del 2017 con cui potevo, per esempio, sintonizzare la radio senza toccare nulla e senza distrazioni) per gestire alcune funzioni (radio e climatizzazione) dovrò necessariamente vagare nei meandri del touchscreen.
A questo punto non avrò neanche la possibilità di usufruire dei servizi connessi (Connect One e Connect Plus) e quindi provare ChatGPT, benché sul sito indicasse l'integrazione nell' i-cockpit (di serie nella mia GT) senza fare menzione del Navigation Pack.
Questa cosa mi rende molto perplesso.

[ALX]

Salve
Mi sembra molto strano che non avendo il navigation pack non si possa avere il controllo vocale, hai controllato sul manuale ? Hai chiesto al tuo agente di vendita prima che all’assistenza ?

[Conte975]

Buongiorno a te. In effetti sembra strano anche a me ed è per quello che sono partito all'arrembaggio. Solo che spulciando un po' in rete (compresi i commenti di un canale YouTube che spiega il funzionamento dei comandi vocali sulla restyling) e vedendo il data sheet degli optional disponibili, i comandi vocali sono nella lista delle specifiche del Navigation Pack. Nel manuale fa menzione dei comandi vocali mettendo sempre tra parentesi "secondo l'equipaggiamento" quindi immagino potrebbe non essere una funzione di serie o di default.

[bassplayer]

Posso confermare che sui modelli piú vecchi i comandi vocali erano collegati alla presenza del navigatore. Ma speravo che nel corso di questi ultimi venti anni le cose potessero essere cambiate.

[Conte975]

Altro aggiornamento. Mi ha contattato un'operatrice del servizio tecnico Peugeot per capire il problema di attivazione dei servizi connessi (mi ha chiesto di mandare via email lo screenshot dei messaggi di errore). Le ho chiesto dei comandi vocali e mi ha confermato, purtroppo, che la mia non li ha e sono solo col Navigation pack. La trovo una grossa mancanza su un'auto di questa categoria. Non tanto per la gestione delle stazioni radio (che con i comandi al volante si riescono anche a gestire), quanto al funzionamento del sistema di climatizzazione che, con l'assenza di bilancieri fisici, risulta un po' macchinoso e poco immediato. E magari non avrebbe guastato un comando che attivasse a voce la telecamera frontale (magari quando si esce da una via chiusa e si mette fuori il muso per vedere l'arrivo di altri veicoli). Colpa mia che li avevo dati per scontati...

[ALX]

Altro aggiornamento. Mi ha contattato un'operatrice del servizio tecnico Peugeot per capire il problema di attivazione dei servizi connessi (mi ha chiesto di mandare via email lo screenshot dei messaggi di errore). Le ho chiesto dei comandi vocali e mi ha confermato, purtroppo, che la mia non li ha e sono solo col Navigation pack. La trovo una grossa mancanza su un'auto di questa categoria. Non tanto per la gestione delle stazioni radio (che con i comandi al volante si riescono anche a gestire), quanto al funzionamento del sistema di climatizzazione che, con l'assenza di bilancieri fisici, risulta un po' macchinoso e poco immediato. E magari non avrebbe guastato un comando che attivasse a voce la telecamera frontale (magari quando si esce da una via chiusa e si mette fuori il muso per vedere l'arrivo di altri veicoli). Colpa mia che li avevo dati per scontati...

Semplicemente assurdo, considerando che sempre di più le funzioni informatiche sono presenti nelle vetture più attuali…..

[Torremax]

BUongiorno a tutti!
Concordo sul fatto che legare i comandi vocali all'optional Navigation Pack sia una assurdità.
Essendo io uno dei fortunati (:D) ad aver comprato l'auto con il Navigation Pack, volevo sapere se esisteva da qualche parte la lista dei comandi vocali che si possono utilizzare (ho provato a cercare in rete ma non l'ho trovata).
Grazie a chiunque possa aiutarmi.

[Conte975]

Buongiorno a te. Se scarichi l'app ScanMyPeugeot, che è un manuale interattivo della vettura, nella sezione dei comandi vocali ce ne sono alcuni (ma non non so se siano solo degli esempi)

[Torremax]

Buongiorno a te. Se scarichi l'app ScanMyPeugeot, che è un manuale interattivo della vettura, nella sezione dei comandi vocali ce ne sono alcuni (ma non non so se siano solo degli esempi)

Grazie!
Comunqe sono solo degli esempi e le stesse info le trovi nell'App MyPeugeot.

[Lino95]

Anch'io ho la nuova Peugeot 2008 comprata 7 mesi fa. Ultamente la mia auto non si connette alla rete, sul Touch in alto a destra dove comprare il simbolo dell'auto con dentro scritto la rete esce il 2G anziché il 4G che c'è sempre stato, e penso sia quello il problema, ma non so com'è sia possibili. Infatti neanche l'app mypeugeout riesce a connettersi all'auto. Il navigatore dice nessuna connessione, non so più che fare

[Gianni3008]

Non so se può aiutare, anche io ho la macchina da 20gg (senza navigatore) e mi da’ servizi connessi inesistenti e non attivabili per mia vettura, seppur di luglio 2024. Aperta segnalazione da app mi è arrivata la mail di risposta che copio di seguito. E’ successo a qualcun altro?

Gentile cliente,

siamo consapevoli della situazione che sta affrontando. Ciò è dovuto alla carenza di componenti che l'industria automobilistica ha recentemente sperimentato e che ha avuto un impatto sulla scatola telematica che abilita i servizi connessi del suo veicolo.

Per evitare di ritardare la consegna del suo veicolo, BRAND ha deciso di costruire il suo veicolo con una variante di componente la cui versione software non supporta tutti i servizi connessi. Per risolvere questa situazione e consentirvi di usufruire della nostra offerta completa di servizi connessi, stiamo lavorando attivamente per fornire una nuova versione del software che verrà installata nel vostro veicolo via etere, senza che voi dobbiate intervenire.

Le funzioni di regolamentazione e sicurezza BRAND Emergency call (e-call) e BRAND Assistance sono ovviamente pienamente attivate e operative.

Non appena il vostro veicolo verrà aggiornato, riceverete un'e-mail per informarvi di attivare i nuovi servizi connessi disponibili utilizzando l'app MyBRAND. Potete anche controllare regolarmente nell'App MyBRAND se i servizi sono disponibili.

Ci scusiamo sinceramente. Ringraziandovi per la vostra pazienza, restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

[ALX]

Non ho parole e commenti da fare dinnanzi ad un simile comportamento, sono vergognosi.
La filosofia è questa, vendiamo e poi sistemiamo, ma senza dire nulla la cliente.
Sono sempre più convinto che questa per me è l’ultima peugeot, mai più, troppe cose incomprensibili.

[Pentagramma]

"Pack Vision & Navigation & Pack Drive Assist Plus

Visiopark 2, telecamere anteriori e posteriori HD con visualizzazione sullo schermo di una vista anteriore o posteriore e vista dall'alto a 360. Sensori di parcheggio posteriori e anteriori, assistenza al parcheggio grafica e sonora. Specchietti retrovisori esterni con illuminazione di benvenuto a LED e indicatori di monitoraggio dell'angolo cieco. Peugeot i-Connect Advanced Navigation Pack Navigazione 3D connessa con touchscreen HD da 10. Riconoscimento vocale. Servizi di navigazione connessa TomTom e avvisi sulle zone di pericolo con 6 mesi di prova gratuita inclusi. Guida semi-autonoma (livello 2).Cruise control adattivo con funzione Stop & Go. Assistenza al mantenimento della corsia. Ricarica wireless smartphone (15 W)."


Ho ordinato la 2008 1.2 GT Hybrid senza optional aggiuntivi. Secondo voi non avrei i comandi vocali ,ne la telecamera posteriore ne guida semi autonoma,ne il cruise e tutto quello che e' in elenco sopra ?