Controllo qualità

[macteo]

Ho acquistato una 207 poco più di un mese fa e oggi mi ha chiamato il call-center per il "controllo qualità" facendomi un po' di domande sul grado di soddisfazione ricevuto prima, durante e post vendita.
Immagino che sia la normale prassi per chiunque acquisti una nuova Peugeot, però mi piacerebbe avere altre conferme di chi l'ha acquistata di recente.
Oltre a sentirmi "coccolato" credo che sia un servizio importante che permette in base alle risposte ricevute di classificare i numerosi concessionari e migliorare costantemente il servizio reso.

[Jack Nicklaus]

Guarda, mi sembra che la fecero anche a me appena comprata la macchina. Al tempo ero contento, ora sono un pò meno contento dell'assistenza (soprattutto della disponibilità dei meccanici), ci vorrebbe che la facessero anche più in là ....

[alexan]

si è inutile che chiedano "come va'? dopo un mese o due.. secondo me come ha detto anche jack bisognerebbe farla più avanti.. dopo un anno almeno

[macteo]

Le domande che mi hanno fatto riguardavano esclusivamente il trattamento ricevuto prima dell'acquisto (informazioni, prova auto, etc..) e durante le fasi di acquisto e consegna. Ho letto di gente che si è trovata male già in queste fasi (ad es. vettura consegnata in ritardo, o non corrispondente a quella ordinata etc..)
L'unica domanda sul post vendita riguardava il fatto di essere stato ricontattato o meno dalla concessionaria dopo l'acquisto per chiedere il grado di soddisfazione.
Certo che ci vorrebbe un'indagine dopo qualche anno dall'acquisto, ma chissà come mai non viene fatta...

[lukebs]

io anche qui posso portare la mia esperienza positiva

per quanto già sapessi che questo mese avrei dovuto fare la revisione obbligatoria per i 4 anni della mia 307, ad inizio mese vengo contattato dal Servizio Clienti Peugeot per sapere se potevano inoltrare alla mia concessionaria la pratica per essere contattato per prendere appuntamento per la revisione appunto; dopo aver acconsentito, la ragazza mi chiede pure come mi trovavo dal conce e se desideravo anche ricevere info e un'offerta mirata (per possessori di 307) per l'acquisto della 308...rispondendo che tutto ora era ok, declinavo l'offerta in quanto avevo già avuto modo di valutare offerte e preventivi per il passaggio alla nuova media di casa Peugeot!

Detto questo, qualche giorno dopo, vengo contattato appunto dal ragazzo che fa le revisioni presso la concessionaria e rimaniamo d'accordo che l'avrei richiamato non appena avrei saputo quando potevo liberarmi dal lavoro; chiamo il martedì e il giovedì 20 son a fare la revisione...naturalmente tutto ok, e soddisfatto me ne vado!

Beh, ieri mi ha ricontattato la ragazza della Peugeot per sapere se ero stato chiamato, se avevo fatto la revisione, com'era andata e se il trattamento era stato buono e corretto!

Insomma, almeno da questo punto di vista, posso ritenermi soddisfatto del trattamento subito e del servizio

[MASTERBIGSTRONG]

Anche a me telefonarono qualche settimana dopo l'acquisto, peccato che il loro interessamento si è fermato lì, quando ho chiesto aiuto per il volano hanno fatto orcchie da mercante Secondo me, dovrebbero smetterla di chiedere come vanno i prodotti, oramai quasi standardizzati, ma come si segue il cliente, soprattutto quando lamenta un palese difetto di fabbricazione. Non mi stancherò mai di ripeterlo, ciao

[mefisto]

Ho acquistato la mia 406 ST dalla filiale Peugeot di Milano (viale Cassala) , e lì ho fatto il primo tagliando (gratuito , la macchina aveva fatto appena 6000 Km e non aveva nessun problema) : in quel periodo non sono mai stato contattato da nessuno , nè dopo l'acquisto , nè prima o dopo il tagliando .
Da quando lavoro vicino a Fiorenzuola d'Arda (dal 2003) , mi rivolgo sempre al locale concessionario Peugeot per tagliandi , revisioni , bollini blu e anche riparazioni (finora poche e banali , per fortuna) .
Tra l'altro il concessionario in questione è quello che mi ha installato l'impianto a metano ( a parte qualche problema di dentizione , risolto in garanzia , tutto è filato liscio come l'olio) .
Il concessionario mi avvisa con un congruo anticipo (per lettera o via E-Mail) delle scadenze (per revisione o altro) e pochi giorni dopo ogni intervento vengo contattato telefonicamente dal servizio Peugeot per osservazioni , pareri e quant'altro .
Unica pecca le tariffe , un pò care rispetto alla media .

saluti
mefisto

[accaeffe]

A me hanno telefonato a casa per farmi alcune domande poche settimane dopo l'acquisto.
Dopo alcuni mesi avevo ricevuto per posta un questionario da compilare, se non erro spedito da una società di statistiche per conto di Peugeot Italia.
Siccome il questionario lo ho compilato meticolosamente, senza trascurare nessun difetto, dopo un po' di tempo mi hanno nuovamente telefonato a casa per tastare il polso. E li ho tirato diverse palate di vi lascio immaginare cosa sulla concessionaria.

[Endtyme]

si è inutile che chiedano "come va'? dopo un mese o due.. secondo me come ha detto anche jack bisognerebbe farla più avanti.. dopo un anno almeno

Stra-quoto...tempo fa mi ero rivolto al numero verde Peugeot per i continui problemi alla macchina e dovevano richiamarmi per farmi avere notizie sull'inoltro di una pratica...morale li ho dovuti richiamare io!
Siccome non è andata a buon fine (ma và?), hanno ben pensato che non era necessario avvisarmi!