Trattamento scandaloso della concessionaria! (lungo)

[P.J.^]

Ragazzi, allora mettiamola cosi', vi invito tutti in sardegna a provare la cortesia, la competenza , la serieta' dell'officina autorizzata Peugeot del mio paese, a sentire tutto cio' non sembra di essere in Italia , ma su un altro pianeta.Zio Lino (chiamato scherzosamente dai clienti) ci tiene ad accontentare chi si serve da lui, si fa in quattro. Addirittura alcune volte l'ho sentito inc... arrabbiato con il magazzino ricambi di Cagliari perche' non riuscivano a reperirgli dei pezzi di ricambio di auto da consegnare urgentemente, e non lascia il cliente con la frase : ora non abbiamo il pezzo, torni un'altro giorno.

[bobkent]

Che dire, Jack... [/size]

A Jack non so che dire manco io, a Bob invece...

Sì, infatti, sono io che sono rincretinito...

Basta che non gliel'hai tirata, poverino.....

[jupeugeot]

bob spero proprio di no comunque ricordati, nella malaugurata ipotesi, il mio diritto di prelazione

però dai adesso sei arrabbiatissimo ma la tua leona non puoi tradirla per colpa dell'incompetenza di un concessionario, hai faticato tanto a renderla sempre più bella, non puoi cambiare idea così in fretta, su!

[bobkent]

bob spero proprio di no comunque ricordati, nella malaugurata ipotesi, il mio diritto di prelazione

però dai adesso sei arrabbiatissimo ma la tua leona non puoi tradirla per colpa dell'incompetenza di un concessionario, hai faticato tanto a renderla sempre più bella, non puoi cambiare idea così in fretta, su!

Sarai il primo cui penso, tranquillo!
Non è che cambio idea, è che proprio ho il voltastomaco, mi viene anche solo a pensarci di dover riportare la macchina a un concessionario Peugeot....
Vedremo tra qualche mese, magari il concessionario dove andrò da ora in poi mi farà un pò riconciliare col marchio Peugeot....
E poi, in ogni caso, della macchina sono più che soddisfatto.

[bobkent]

Aggiornamento: ho sentito ieri il numero verde Peugeot per sapere a che punto è la mia pratica. Mi hanno risposto che hanno sentito la concessionaria e che aspettano una risposta. Cosa vuol dire? Devono pure aspettare che quelli si inventino delle scuse????
Però adesso vengono fuori cose nuove, ahimè. Questa è la prima pagina del giornale locale, dove si parla proprio del concessionario in questione. All'interno c'è un articolo in cui si parla dei problemi che sta dando questo concessionario.
Inoltre sul forum di Quattroruote c'è questa discussione.
Non bisogna essere un genio per capire, a questo punto, che Peugeot Italia è a conoscenza di TUTTO quanto succede in quel concessionario, per cui Peugeot Italia DEVE intervenire!!!! In fondo, a quanto si legge sulla discussione del forum di Quattroruote, a me è andata ancora bene (c'è gente che ha già pagato la macchina e non sa quando l'avrà!!!! ), però se Peugeot Italia vuole che la gente abbia fiducia nel marchio qualcosa deve fare.

[jupeugeot]

abbiamo capito tutto però bob scusa,giusto per chiarire, se non sbaglio la tua leona ha avuto solo il problema delle luci di stop che non si accendevano, il resto delle rogne era legato solo ad accessori after market sbagliati, non installati più scortesia del conce, no?

quindi non capisco perchè vuoi cambiare la tua se alla fine non ha difetti

[Auro]

abbiamo capito tutto però bob scusa,giusto per chiarire, se non sbaglio la tua leona ha avuto solo il problema delle luci di stop che non si accendevano, il resto delle rogne era legato solo ad accessori after market sbagliati, non installati più scortesia del conce, no? quindi non capisco perchè vuoi cambiare la tua se alla fine non ha difetti

Infatti è quello che molti ci chiediamo, tutto sommato hai altre concessionarie in zona, perchè disfarsi di un mezzo che non ha difetti e che ti soddisfa pienamente ??
Non solo, mi sembra di capire che quella concessionaria ha cambiato struttura, dal capofficina all'ultimo dei meccanici, (dei veri animali visto che hanno sbiellato lo sportellino del vano portaoggetti per montare l'USB) mi sembra di capire anche che il titolare già non gode di buona fama per altri precedenti non onorevoli, (sul forum di 4R si parle di revoche da parte di Jaguar, Mazda ed altri) che dire, se Peugeot affida la propria immagine al primo venuto peggio per loro, cercati un'altra concessionaria e sfrutta la tua 307 finchè non ti da problemi seri.

[bobkent]

Lo so, ragazzi. In effetti, dopo la prima (credo comprensibilissima.... ) sfuriata iniziale e la voglia di mandare a quel paese la Peugeot, mi sto un attimo calmando. Mi rimane sempre un profondo SCHIFO per il trattamento avuto, ma della macchina non posso che parlare bene, devo essere sincero.
Adesso credo non ci sia il tempo materiale, ma dopo le ferie andrò in un altro concessionario (tra l'altro molto più vicino a casa mia) per vedere di rimettere in piena efficienza la leonessa. Nel frattempo spero non mi tamponi qualcuno perchè le luci di stop non si sono accese....
Sono anche curioso di vedere il comportamento di Peugeot Italia, comunque.
Aggiungo solo una cosa, che non dico per piaggeria (chi mi conosce sa che sono sempre sincero e non dico le cose tanto per far contento chi ha la pazienza di ascoltarmi): mi spiacerebbe moltissimo dover perdere grazie al comportamento di certa gente una schiera di amici come quella che ho trovato qua sul forum, tante belle persone con le quali il rapporto va ben al di là del semplice fatto di avere la stessa macchina.

[bobkent]

Ulteriore aggiornamento: Mi ha appena chiamato un signore molto gentile di Peugeot Italia (non ricordo il nome, chiedo scusa.... ), per dirmi della situazione relativa al mio caso. In pratica ha chiesto scusa lui per il comportamento del concessionario e mi ha fatto intendere che verranno presi provvedimenti. Quindi mi ha indirizzato verso un altro concessionario, al quale ho già telefonato per prendere appuntamento (fissato per il 21 di agosto), per rimettere in piena efficienza la leonessa. Concessionario molto gentile quello cui ho telefonato, che mi ha detto che di contattori ne hanno una decina in magazzino (altro che "non ne abbiamo, tanto non si cambiano mai"..... ) e al quale ho già ri-ordinato i battitacco posteriori (anche se per quelli si vedrà se in questi giorni di ferie li consegnano, ma non è questo il problema).
Diciamo che, attendendo di andare il 21 a mettere in ordine la macchina, la telefonata di Peugeot Italia e quella al concessionario mi hanno un pò rinfrancato su Peugeot.
Grazie a Peugeot Italia e al concessionario Minesi di Verbania.

[lukebs]

Meno male che ora sembra risolversi la situazione...mi spiace per il grande disagio che hai patito Claudio, però può capitare in ogni settore o ambito l'incompetente, l'arrogante o lo Stronzo di turno, quindi non buttarti giù per una persona che gestisce a quel modo una concessionaria, e affidati a questo punto sulla nuova che ti ha indicato il servizio clienti Peugeot, sperando che questi sappiano come rimediare e farti tornare il sorriso

Tanti auguri per te e la tua leona

[bobkent]

Meno male che ora sembra risolversi la situazione...mi spiace per il grande disagio che hai patito Claudio, però può capitare in ogni settore o ambito l'incompetente, l'arrogante o lo Stronzo di turno, quindi non buttarti giù per una persona che gestisce a quel modo una concessionaria, e affidati a questo punto sulla nuova che ti ha indicato il servizio clienti Peugeot, sperando che questi sappiano come rimediare e farti tornare il sorriso

Tanti auguri per te e la tua leona

Grazie Luke, speriamo in bene!

[jupeugeot]

Benissimo bob son contento per te.
Ora diamo a Cesare quel che è suo, Peugeot Italia ha operato come si conviene ad un'azienda seria e attenta alla clientela

[P.J.^]

Ora diamo a Cesare quel che è suo, Peugeot Italia ha operato come si conviene ad un'azienda seria e attenta alla clientela

E vorrei ben vedere Bruno. D'altronde deve tutelare i suoi interessi, che in questo caso sono i clienti.( Perdonami, ma non so che faccina mettere)

[jupeugeot]

.....purtroppo sembra che in altre occasioni non sia successo

[bobkent]

.....purtroppo sembra che in altre occasioni non sia successo

Infatti, io posso ritenermi soddisfatto per l'interessamento che mi hanno riservato.
Purtroppo, come si legge da vari utenti del forum, questa situazione non si verifica sempre (basta vedere, per esempio, la storia infinita del volano... ).
Speriamo che sia un punto di partenza di Peugeot per migliorare il rapporto coi clienti nel post-vendita, cosa che, mi sembra, ultimamente abbiano un pò lasciato da parte. [-X