Salve.. Ho acquistato a maggio del 2007 un Peugeot Expert nuovo da un concessionario Peugeot. A dicembre 2008 (per cui in garanzia) con una percorrenza di 39.000 km, si rompe un semiasse (da fermo). Chiamo l'assistenza che - a riparazione avvenuta - mi avvisa che il semiasse è escluso dalla garanzia e che perciò devo pagare la riparazione (quasi 1000 €). Si difendono asserendo che il semiasse è stato recentemente inserito - con unilaterale decisione di Peugeot Italia - tra i componenti soggetti ad usura per cui viene escluso dalla garanzia. Capisco una lampadina, le ruote, le spazzole, l'olio motore.... ma anche il semiasse??? E il motore allora..? non è anch'esso sottoposto ad usura... Dovrebbe essere anch'esso oggetto di esclusione dalla garanza???? Cosa ne pensate...?
Alberto
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perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
- lupus.c
- Peugeottista D.O.C.
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- Iscritto il: 24/09/2006, 10:31
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Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
Dovresti leggerti bene la garanzia perchè se non sbaglio,c'è scritto che copre il motore e parti di esso il semiasse dovrebbe rientrare tra queste parti
Perchè non provi a contattare il servizio clienti e chiedere se questo pezzo è coperto dalla garanzia?
Perchè non provi a contattare il servizio clienti e chiedere se questo pezzo è coperto dalla garanzia?
W il TUNING! Ex possessore di 307SW HDI ex136cv speed up,grigio alluminio,interni pelle/tessuto SPEED'UP,navi rt3 SBLOCCATO,Fap eliminato , filtro aria CDA,mappa a 170cv, xenon 6000°k,cerchi MAK Venti 17",Assetto a ghiera RoKKor -7,5cm,scarico artigianale ovale sx/dx,Cruise contr.,EGR tappata , SintoTV,DVD,monitor poggiatesta e imp. audio potenziato
Immatricolata 14/05/06,tess. Passione Peugeot n°113
Raduni: Arcinazzo, 1°Incontro Pugliese, Laceno, Castelli Romani, Sorrento,1°-2° ISAM(Anagni),MSC Rimini '07-'08-'10, 13°-17°-19°-22°-23°Raduno Nazionale,Raduno Club storico,1°incontro SUD(Matera),1°,2°Pranzo di Natale Centro-Sud,Raduno dei Raduni QUATTRORUOTE + vari incontri-(ECCOLA)-
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Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
Ciao e benvenuto! ... capisco il tuo rammarico, specie considerando la cifra, posso dirti, in merito alla parte che ho sottolineato, che, tale decisione unilaterale, non ha valore giuridico, se non in presenza di una comunicazione scritta inviata al cliente, in cui si comunica appunto tale cambiamento nel rapporto di garazia in essere. Sono dunque valide, in assenza di tale comunicazione, le condizioni stipulate, lette e sottoscritte all'epoca del contratto (maggio 2007).pass128 ha scritto:Salve.. Ho acquistato a maggio del 2007 un Peugeot Expert nuovo da un concessionario Peugeot. A dicembre 2008 (per cui in garanzia) con una percorrenza di 39.000 km, si rompe un semiasse (da fermo). Chiamo l'assistenza che - a riparazione avvenuta - mi avvisa che il semiasse è escluso dalla garanzia e che perciò devo pagare la riparazione (quasi 1000 €). Si difendono asserendo che il semiasse è stato recentemente inserito - con unilaterale decisione di Peugeot Italia - tra i componenti soggetti ad usura per cui viene escluso dalla garanzia. Capisco una lampadina, le ruote, le spazzole, l'olio motore.... ma anche il semiasse??? E il motore allora..? non è anch'esso sottoposto ad usura... Dovrebbe essere anch'esso oggetto di esclusione dalla garanza???? Cosa ne pensate...?
Alberto
Per farla breve, se tu non hai ricevuto comunicazione alcuna, (ne sono un'esempio i documenti di sintesi inviati dalle banche, in cui comunicano al cliente correntista variazioni contrattuali con diritto di recesso, se non accettate, entro x giorni) puoi benissimo fissare un'appuntamento con il tuo legale di fiducia!
Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
Ciao a tutti e grazie per le risposte in riferimento alle quali vi avviso che...
1- Ho già chiesto al servizio Peugeot Italia se il pezzo è coperto da garanzia. proprio loro mi hanno riferito della "nota interna" con la quale hanno escluso il pezzo ritenendolo "soggetto ad usura".
2- Il centro assistenza Peugeot è, fondamentalmente, d'accordo con me (nel volerlo ritenere in garanzia) ma "ordini di scuderia" impondono di adeguarsi.
3- Tra le condizioni stipulate all'atto della sottoscrizione del contratto non c'è, come al solito, chiarezza. Nel senso che la garanzia copre le componenti "scelte ad insindacabile giudizio di Peugeot"... non esiste una lista si ed una lista no...Proprio per questo nasce il problema...
4- Certo, c'è l'avvocato... ma tempo e denaro andrebbero comunque persi...
Se avete sugggerimenti li accetto volentieri...
Alberto
1- Ho già chiesto al servizio Peugeot Italia se il pezzo è coperto da garanzia. proprio loro mi hanno riferito della "nota interna" con la quale hanno escluso il pezzo ritenendolo "soggetto ad usura".
2- Il centro assistenza Peugeot è, fondamentalmente, d'accordo con me (nel volerlo ritenere in garanzia) ma "ordini di scuderia" impondono di adeguarsi.
3- Tra le condizioni stipulate all'atto della sottoscrizione del contratto non c'è, come al solito, chiarezza. Nel senso che la garanzia copre le componenti "scelte ad insindacabile giudizio di Peugeot"... non esiste una lista si ed una lista no...Proprio per questo nasce il problema...
4- Certo, c'è l'avvocato... ma tempo e denaro andrebbero comunque persi...
Se avete sugggerimenti li accetto volentieri...
Alberto
Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
proverei a mandare una lettera fatta dal tuo avvocato alla peugeot italia via gallarate milano se il pezzo è compreso in quelli garantiti. leggi sul contratto cosa c'è scritto.
Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
Tutta la mia comleta e totale solidarieta' , per quello che ti puo' servire. E' pazzesco che a 40mila km si rompa un semiasse per usura.Dovrebbero essere pezzi dalla longevita' di 100 -150 e forse piu' km.
Peugeot non fa una bella figura in questo caso.
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Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
rassegnati, purtroppo!
se vai tramite avvocati è capace che spendi altri 1000 euri, senza avere alcuna certezza di rimborso, e alla fine spendi la stessa cifra o di più se perdi.
purtroppo le case madri, tutte senza esclusioni, fanno un pò cosa vogliono forti della loro posizione. credo che ogni automobilista che abbia un pò di km sulle spalle abbia una storia simile da raccontare!
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Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
Ma l'auto l'hai riparata??
Sinceramente,1000€ per un semiasse sono veramente esagerati
Sinceramente,1000€ per un semiasse sono veramente esagerati
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Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
Uno dei miei "capi" nonchè collega è rimasto appiedato con la sua Renault Espace di quasi 2 anni e 50.000 km.
Colpa proprio di un semiasse a quanto pare più corto del normale che si deve essere sfilato da qualche parte.
Comunque la concessionaria lo ha sostituito in garanzia senza battere ciglio fornendo vettura sostitutiva.
Colpa proprio di un semiasse a quanto pare più corto del normale che si deve essere sfilato da qualche parte.
Comunque la concessionaria lo ha sostituito in garanzia senza battere ciglio fornendo vettura sostitutiva.
Il mio nome è Herbert e questa è ormai la mia ex-vettura:
Peugeot 407 SW 2.0 Hdi EXECUTIVE Grigio ferro - Navigatore RT3 con SW 6.62 e mappa Italia 2006-2007, Fari allo xeno, Regolatore e limitatore di velocità, Allarme volumetrico e perimetrale - Immatricolata 11/2005 - Tessera iscrizione al club n° 164
Sochaux 2009 - 1°Raduno dei raduni Quattroruote 2010 - 2°Raduno dei raduni Quattroruote 2011
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Re: perchè la garanzia peugeot non mi copre questo?
Se la colpa del semiasse più corto è stata riconosciuta dalla casa madre,è d'obbligo che venga sostituito in garanziaaccaeffe ha scritto:Uno dei miei "capi" nonchè collega è rimasto appiedato con la sua Renault Espace di quasi 2 anni e 50.000 km.
Colpa proprio di un semiasse a quanto pare più corto del normale che si deve essere sfilato da qualche parte.
Comunque la concessionaria lo ha sostituito in garanzia senza battere ciglio fornendo vettura sostitutiva.
Ma,se il semiasse si è rotto in modo diverso e senza precedenti uguali,bisogna accertare il motivo di questa rottura e valutare il caso uno per volta
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