Rimborso Casa->Conce per interventi in garanzia

[SkyDragon]

Hola ragazzi

Apro questo topic per togliermi una coriosità: parlando col mio vecchio, tempo fa, è emersa la sua convinzione che (in generale) per interventi in garanzia le Case automobilistiche rimborsano le spese al conce esclusivamente se l'auto è stata acquistata da quest'ultimo.

Ora, dato che ciò avrebbe ripercussioni indubbie sulla disponibilità del conce a risolvere i problemi della vettura, chiedo a tutti voi di cui mi fido ciecamente: è vero oppure è solo una paranoia/bufala (come sospetto io)?

Grazie a tutti, vi saluto con affetto!

[gimkana_romana]

Guarda Marco, mesi fa portai la vettura all'officina Peugeot di Passignano sul Trasimeno (te ne ho parlato, ricordi ?).
Mi ricordo che il titolare, all'idea di dover metterci sopra le mani, storse un po' la bocca affermando che, essendo l'auto in garanzia, era meglio rivolgersi al venditore ... non so, forse il tuo "vecchio" c'ha visto bene.

Un saluto affettuoso anche a te !

David

[delfinik]

non credo proprio che dobbiamo rivolgersi esclusivamente al concessionario presso il quale e' stata acquistata, anche perche' se
succede un guasto che immobilizza l'auto a 1.000 km di distanza che si fa' ?
portiamo l'auto con il carro attrezzi dove abbiamo acquistato?
e poi io ,ad esempio, l'ho sempre portata (dopo la 1° brutta esperienza dal concessionario) da una officina autorizzata senza che
sia mai stato sollevato alcun problema di garanzia.

[gimkana_romana]

E' indubbiamente ragionevole ciò che hai scritto, ho solo una perplessità riguardante l'eventuale applicazione della legge sulla garanzia legale (D.L. n.24 del 2/2/2002). Mi spiego: se è vero che "il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo d'acquisto ove il venditore non avesse provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo", nel caso decidessi di far riparare la vettura presso un'altra officina Peugeot, che magari non riesce a risolvere il problema entro un "termine congruo", non potrei chiedere il rimborso mica a quest'ultima ?!

Capite il mio dubbio, il venditore sarebbe l'altro ... e, per inciso, quello sì che a quel punto farebbe spallucce, magari dicendo "certo, se l'avessi portata qui ..."

Passo la palla agli esperti in materia legale !

Ciao
David

[lukebs]

per me non è così....io con la mia appena presa ho avuto un piccolo problema e l'ho portata al primo centro autorizzato Peugeot (non conce dove l'avevo acquistata) e mi avevano aperto la pratica per la sostituzione in garanzia senza batter ciglio

[gimkana_romana]

Certo, se tutto finisce bene (intervento risolutivo) un'officina vale l'altra ma, nel caso il difetto di conformità non fosse eliminato, la questione si fa assai spinosa dal punto di vista legale ...

A voi la parola.

David

[dumpweed]

in caso di difetto di conformtà ne rispnde il venditore, non certo puoi chiedere soldi indietro a soggetti a cui non hai pagato il prezzo della macchina.

per gli interventi in garanzia sono abilitate tutte le officine autorizzate, sul sito se non erro c'è anche l'elenco.

[dumpweed]

infatti ho controllato proprio adesso e per ogni provincia si può selezionare il criterio di ricerca (vendita/assistenza/ricambi). dunque quelle officine menzionate, essendo autorizzate, anche se non venditori, dovrebbero offrire le riparazioni in garanzia.

[dumpweed]

x gimkana: in tema di contratti del consumatore la normativa di riferimento è il codice del consumo: Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, che ha abrogato il DL da te citato.

[gimkana_romana]

Ah bene, me lo dovrò leggere ... scaricai all'uopo, dal sito dell'ADICONSUM, un vademecum in materia di codice del consumo per il settore auto, che sostanzialmente ricalca quanto riportato nel il D.L. abrogato.
Chissà se è ancora valido ...

Ciao
David

[dumpweed]

no il Dl del 2002 è stato abrogato e sostituito x la parte relativa alla garanzia da quanto stabilito dal codice, nn so dirti ora se le nuove disposizioni sono esattamente uguali alle precedenti ma nella sostanza credo di si.

[SkyDragon]

in caso di difetto di conformtà ne rispnde il venditore, non certo puoi chiedere soldi indietro a soggetti a cui non hai pagato il prezzo della macchina.

per gli interventi in garanzia sono abilitate tutte le officine autorizzate, sul sito se non erro c'è anche l'elenco.

Sì sì, per carità, è chiaro che devono intervenire in ogni caso... ma se le officine di un conce che non è quello in cui si è acquistata la vettura non vengono rimborsate dalla Casa allora di certo i meccanici che ci lavorano saranno più restii a sobbarcarsi le spese per le riparazioni e cercheranno di farti passare i difetti per "comportamenti normali", e altre "amenità" che tutti conosciamo...

Questo era il senso del mio dubbio, indipendentemente dal fatto che sulla carta di sicuro ogni possessore di auto della Casa X possa portarla tranquillamente per interventi in garanzia in qualsiasi officina della Casa X

[dumpweed]

mah credo che quelle autorizzate, proprio xchè sono selezionate ed hanno un rapporto diretto con la casa, possano fare interventi in garanzia. lo scopo della rete di officine autorizzate è quello di garantire un'assistenza ottimale ai clienti peugeot su tutto l territorio.
quando si sceglie un'officina è meglio guardare il sito, ho scoperto infatti che un'officina che vicin casa mia espone un cartello con scritta "officina autorizzata peugeot" in realtà non lo è ( non è presente nell'elenco) e questa legittimaente rifiuterebbe un intervento in garanzia....e questo poi genera quella confusione che spesso abbiamo su sti benetti interventi in garanzia.

[leone407]

in caso di difetto di conformtà ne rispnde il venditore, non certo puoi chiedere soldi indietro a soggetti a cui non hai pagato il prezzo della macchina.

per gli interventi in garanzia sono abilitate tutte le officine autorizzate, sul sito se non erro c'è anche l'elenco.

Sì sì, per carità, è chiaro che devono intervenire in ogni caso... ma se le officine di un conce che non è quello in cui si è acquistata la vettura non vengono rimborsate dalla Casa allora di certo i meccanici che ci lavorano saranno più restii a sobbarcarsi le spese per le riparazioni e cercheranno di farti passare i difetti per "comportamenti normali", e altre "amenità" che tutti conosciamo...

Questo era il senso del mio dubbio, indipendentemente dal fatto che sulla carta di sicuro ogni possessore di auto della Casa X possa portarla tranquillamente per interventi in garanzia in qualsiasi officina della Casa X

Tutte le officine che effettuano interventi in garanzia vengono rimborsate dalla casa madre sia che il cliente abbia acquistato la macchina presso la loro concessionaria o altrove. Per interventi di una certa importanza l'officina deve però avere l'autorizzazione della casamadre per poter intervenire in garanzia.

[SkyDragon]

Tutte le officine che effettuano interventi in garanzia vengono rimborsate dalla casa madre sia che il cliente abbia acquistato la macchina presso la loro concessionaria o altrove. Per interventi di una certa importanza l'officina deve però avere l'autorizzazione della casamadre per poter intervenire in garanzia.

Buono a sapersi, grazie Leone!
Solo una cosa: l'ultima frase che tu sappia vale per TUTTE le officine convenzionate?