concessionario poco serio e onesto

[davgaz]

Ciao a tutti,

A fine novembre/primi di dicembre, mi sono recato in un concessionario di roma per acquistare una peugeot. A primo impatto tutti molto disponibili, gentili. A trattativa chiusa però, le cose sono cambiate. Dato l'urgente bisogno di una nuova auto, visto che la mia mi sta abbandonando e che mi serve per andare a lavoro, opto per una pronta consegna ad una cifra apparentemente vantaggiosa. Prima della firma del contratto, la data di consegna era stata garantita per il 20 di dicembre, con un paio di giorni ritardo massimo (aggiungo che la macchina era in imminente arrivo dalla Francia). Fatto sta che il natale lo passo ancora con la mia vecchia auto, e addirittura la macchina è arrivata in concessionario il 28 dicembre. Quindi ormai per dicembre non se ne parla (meglio così penso, sarà immatricolata nel 2011). "Nei primissimi di dicembre la macchina sarà pronta e immatricolata" dice il venditore, chiamo il 3, per sapere se la pratica fosse stata inoltrata. Sorpresa! il venditore è in ferie! "ma non preoccuparti, l'immatricolazione può farla chiunque!" tempo quindi due, tre giorni massimo ed è pronta. Aspetto un altra settimana e chiedo notizie,"la pratica sarà inoltrata lunedì, quindi martedì MASSIMO mercoledì, la macchina è pronta" chiaramente oggi chiamo e la macchina ancora non è stata immatricolata. Forse domani, mi risponde il venditore. Però ora sinceramente mi sono stancato di sentir rimandare ogni giorno la data della consegna. Sia chiaro, ormai giorno più, giorno meno, non mi cambia più nulla. Ma sono stufo di essere preso in giro, anche perchè se il venditore fosse stato chiaro e onesto, non avrei preso un'auto in pronta consegna, ma una full optional.
A questo punto non so come comportarmi. Aspettare ormai in silenzio o far valere le mie ragioni?

[bobkent]

Fai valere le tue ragioni! Ma stiamo scherzando???? Non ti possono tenere in ballo in questo modo!!!!
Prova magari anche a sentire il numero verde Peugeot e spiega la situazione.
Facci sapere come prosegue il tutto e in bocca al lupo.

[nicoalex]

Fai valere le tue ragioni. Pensa che io a Gennaio avevo chiesti di provare una 308 THP prima di ordinarla. Il venditore prende il mio cell manon si fa mai sentire nonostante un paio di mie telefonate con l'assoluta certezza che un THP fosse disponibile. Be, mi informo da solo sul THP, la ordino e do l'acconto e quantdo la saldo per l'immatricolazione mi viene chiesto: "VUOLE PROVARE IL VEICOLO?" Risposta: Certo, così se non mi soddisfa mi ridate 19000 euro e vi tenete l'auto in vetrina. Il venditore in difficoltà si arrampicava sui vetri e mi diceva che faceva parte del protocollo Peugeot in quanto sarei stato contattato per conoscere l'indice della mia soddisfazione. Ho spiegato al venditore che avrei fatto conoscere la mia "soddisfazione" sia al call center Peugeot che al suo diretto responsabile. Questi venditori in giacca e cravatta pensano di avere a che fare sempre con deficienti quando in realtà i fessi sono sempre loro..........pronti a leccarti prima della firma del contratto e a non riconoscerti più subito dopo........e in più non conoscono mai i prodotti che vendono.

[davgaz]

il punto è che ho già fatto giorni fa il bonifico per il saldo, visto che a detta loro l'immatricolazione era questione di giorni. quindi non so nemmeno come far valere le mie ragioni. Però vi giuro, mi stanno facendo incazzare come una iena. Ogni giorno spostano la data di ritiro. e prima il 20, poi i primi di gennaio, poi chiami i primi di gennaio e ti dicono settimana prossima, chiami la settimana dopo e ti dicono entro martedì, massimo mercoledì è pronta, richiami il mercoledì e ti dicono non è stata immatricolata, se ne parla per domani (giovedì) o comunque entro venerdì hai la macchina sicuro. Eh no ora basta.. sicuramente quello che gli dico è che data la loro poca serietà e professionalità, se prima pensavo di fare i tagliandi da loro, ora di certo ho un buon motivo per credere che sia meglio farli da un'altra parte. sicuramente lo farò presente al servizio clienti peugeot (per quanto possa contare il mio reclamo). Boh. fatto sta che se un giorno dovessi comprare una peugeot, non lo farò in questa concessionaria ma sicuramente in un altra, e la sconsiglierò a tutti. Quantomeno quel venditore.

[bobkent]

Fai presente la cosa al servizio clienti Peugeot. Nemmeno io avevo molta fiducia, ma quando li ho contattati per un problema mi hanno stupito, in modo positivo, per la rapidità e la cortesia nel risolverlo.

[lukebs]

ovviamente fai benissimo a farti sentire nei loro confronti, e mettendola giù dura vedi di farti omaggiare qualche gadgets/accessorio al momento del ritiro, in modo da coprire in qualche modo il disagio subito

[davgaz]

Indovinate? ci eravamo lasciati nelle precedenti puntate che la data di consegna sarebbe stata "Martedì massimo Mercoledì 12/01!" il mercoledì 12 i nostri ero ci hanno voluto tenere in suspance un altro po "giovedì massimo venerdì!" ebbene, sembra che questa eroica missione sia più difficile da portare a termine di quanto previsto. I nostri eroi, chiamati stamattina mi hanno liquidato con un "oggi pomeriggio alle 16.00 in punto la richiamo io e le faccio sapere!" ebbene, avranno forse perso il mio numero di telefono nella concitazione delle battaglie e delle avventure che stanno affrontando per arrivare alla motroizzazione civile di Roma? -Aiutiamoli!- penso io, cerchiamo di dare il nostro contributo a questa eroica battaglia; chiamo io. -Pronto buona sera allora questa macchina è pronta?- chiedo ingenuamente speranzoso... -ah! guardi sono proprio qui in ufficio!- (che botta di culo eh!) - mi dicono che la pratica è stata rimandata. Se ne parla per martedì al massimo.- imprecando e lamentandomi, anche fin troppo educatamente a mio parere, riattacco dicendo che tanto martedì sentirò la stessa risposta, visto che è la quarta volta che la sento.

Riusciranno i nostri ero a compiere quest'ardua impresa di targare la macchina? Riusciranno a superare le mille difficoltà che la maga Burocràzia (da leggere rigorosamente con l'accento sulla prima "a") gli pone nel percorso dal concessionario(1) alla motorizzazione civile?
Restate con noi, ne vedremo delle belle.


NOTE:

(1) Per tutti gli amici di passionepeugeot, ci terrei a precisare che il concessionario in questione, visto che ho letto altre discussioni dove è stato riscontrato lo stesso problema, è L'AUOTBERARDI DI VIA TIBURTINA. Quindi se volete rinnovare il vostro parco, o volete acquistare la prima peugeot, evitate questo concessionario. Sono disonesti, scortesi e anche un pò arroganti.

[lukebs]

spiace sempre leggere e sentire questi discorsi....per solo scopo di giustizia, telefona al n° verde Peugeot per lamentarti del caso e del conce

[davgaz]

E' la seconda cosa che ho fatto subito dopo aver riagganciato (la prima è stata scrivere qui). Ovviamente loro poco mi possono fare e poco centrano. Non me la prendo con peugeot in assoluto perchè so che centra ben poco, dato che l'auto è arrivata dalla fabbrica in tempi più che consoni. Me la prendo con la poca serietà delle persone, che per vendere e vendersi, si farebbero friggere (per non usare un termine più volgare, ma adatto alla questione). La segnalazione come giusto che sia l'ho comunque fatta. Che devo fare? la prendo con filosofia, oltre che in quel posto, e altro non mi resta da fare che pazientare ancora e sconsigliare a tutti questo concessionario, visto che nel forum ho potuto constatare la loro recidività nell'ambito dei ritardi.

Non mi resta che consolarmi con la foto che ho fatto alla mia piccina il 28 di dicembre, e sperare di riscontrare un certo successo con questa storia. Potrebbe diventare un ottimo romanzo di appendice. Con i suoi intrighi non ha nulla da invidiare a Lost.

[lukebs]

tieni duro ancora qualche gg e poi goditela al meglio

[davgaz]

e finalmente dopo 2 mesi di passione, ho ritirato la mia macchina!!!

[bobkent]

Finalmente!!!!
Perlomeno si sono scusati per tutto il casino che hanno combinato e i disagi che ti hanno creato?
Adesso goditi la tua macchina nuova e ricordati di farle tante foto per farcela ammirare!

[davgaz]

scusarsi si son scusati, anche se per avere questa macchina ho dovuto parlare con il direttore. Fatto sta che finalmente ho la macchina e tutto è passato. Farò le foto non appena smetterà di piovere

[Gian]

scusarsi si son scusati, anche se per avere questa macchina ho dovuto parlare con il direttore. Fatto sta che finalmente ho la macchina e tutto è passato. Farò le foto non appena smetterà di piovere

Complimenti
Purtroppo capita spesso che per far valere le proprie ragioni si debbano passare momenti di tensione inutili

[lukebs]

scusarsi si son scusati, anche se per avere questa macchina ho dovuto parlare con il direttore. Fatto sta che finalmente ho la macchina e tutto è passato. Farò le foto non appena smetterà di piovere

meno male dai, alla fine si è risolto tutto