Che delusione!

[Cesarino]

Vi racconto la mia prima (dis)avventura con l’assistenza Peugeot.
Ieri vado dalla concessionaria per la visita di garanzia dei 10.000km. Avevo telefonato prima per prendere appuntamento ma mi era stato detto che potevo passare in qualsiasi momento perché si tratta di un controllo rapido per il quale non necessita appuntamento. Arrivo dunque in officina e mi dicono che senza appuntamento non si può fare niente. Dopo un quarto d’ora di discussioni decidono di controllarmi la macchina. Arriva un meccanico scazzatissimo che apre il cofano e ci guarda dentro con aria distratta. Controlla la pressione delle gomme, poi scompare per venti minuti. Riappare poi per controllare che i fari funzionino e verifica anche lo spruzzino del tergi posteriore. Se ne va con un collega a fumare una sigaretta (l’ho visto) e ritorna con lo sguardo perso di uno che non si ricorda più cosa stava facendo. Sale in macchina e fa andare di nuovo lo spruzzino posteriore (!). Scende e mi consegna le chiavi dicendo che va tutto bene.
Spero solo di non avere mai problemi seri…

[Kennet]

Azz che giramento di scatole quando fanno cosi, se ti può consolare cmq è un comportamento che personalmente ho riscontrato in altre officine ai tempi della mia bravo gt...a volte ho il sospetto che certe persone hanno sbagliato mestiere e finisce che ti trovi davanti dei frustrati che non hanno voglia di fare nulla...che seccatura!!!

Potresti dirmi in che officina l'hai portata? Anche in MP se vuoi....

[Cesarino]

Concessionaria Peugeot di Milano, Via Gallarate. Lo scrivo qui perché penso possa essere un 'informazione di pubblica utilità.
A proposito, hai concessionarie da suggerirmi? Grazie mille.

[Prowler]

Se ti va' di venire a Como scrivimi in privato che ti indico una concessionaria (finora) affidabilissima ...

[Kennet]

Concessionaria Peugeot di Milano, Via Gallarate. Lo scrivo qui perché penso possa essere un 'informazione di pubblica utilità.
A proposito, hai concessionarie da suggerirmi? Grazie mille.

Aggiungo: la famigerata peugeot gallarate....non sei il primo che si lamenta di loro!!!!!!!! Io ci sono stato solo una volta in fase di preventivo, trattamento superficiale, preventivo scarabocchiato sul retro di un foglio senza intestazione, comportamento scazzato del venditore....non mi hanno visto più!!!! Altre persone ho sentito che si sono trovate male con l'officina!!! Evitare accuratamente almeno per quanto ho visto e sentito in giro.....io mi trovo benissimo invece alla filiale di Milano-sesto di via carducci, almeno per ora si sono comportati bene, corretti e disponibili!!!

[Falcio]

Ne parlavo proprio ieri con Kennet e confermo la poca disponibilità e serietà del concessionario di via Gallarate! Almeno nel mio caso... altre persone dicono di essersi trovate bene...

[jupeugeot]

Attenzione ragazzi, quella non è la concessonaria di via Gallarate, QUELLA E' LA FILIALE

Ho usato il maiscolo per dire che la vergogna è tripla per Peugeot perchè anch'io sono stato da loro 4 o 5 volte negli ultimi anni in occasione di lanci di modelli nuovi o quando dovevamo acquistare la 307 mio padre ed io, beh, come avete detto voi, accoglienza inesistente, personale per la maggior parte scazzato e defilante, insomma disastro su tutti i fronti.
Anche su "Al volante" ne parlano male in un articolo che tratta di concessionari affidabili.

Mi sembra strano che Peugeot non si attivi per rendere quella che in effetti e la sua "faccia" italiana, il migliore dei luoghi marchiati Peugeot in Italia.
Le concessonarie invece, trattandosi comunque di privati, tengono maggiormente ai rapporti con la clientela per ovvi motivi, anche se anche lì ci sono dei casi analoghi alla filiale.

Non so da che parte sei di Milano ma se sei verso est ti consiglio il mio concessonario CERNUSCAUTO di Cernusco sul Naviglio, che anche se potrebbe migliorare (non sono perfetti nemmeno loro) rimane comunque un buon punto di riferimento e soprattutto da un anno a questa parte è cresciuto sia nelle strutture che nel dialogo col cliente.

Se invece sei della zona a nord di Milano ti consiglio G.P. Car di Monza dove si serve mio padre che ne è soddisfatto.

[Sirio]

Vero, amici, è una vergogna tutto ciò. Parlo non solo in qualità di possessore di una 307, ma anche in qualità di responsabile marketing di una società di servizi.
Nell'era del marketing "one to one" (personalizzato), dell'orientamento al cliente, del customer service e della fidelizzazione della clientela, un livello di servizio del genere è inaccettabile.
Non siamo clienti Rolls Roice, ma per le nostre leonesse minimo 18.000 Euro bisogna tirarli fuori... Eppure, talvolta, perfino l'acquisto banale di un pacchetto di caramelle diventa più piacevole per la gentilezza del tabaccaio: incosciamente ci ritorniamo, magari anche per acquistare altro...
Questi signori concessionari, "professionisti della vendita e del mantenimento della clientela" (magari!) non capiscono che oltre a danneggiare l'immagine della Casa Madre, nel lungo termine saranno vittime di un un ciclone devastante per le loro attività: il "passaparola" negativo che si innesca tra i loro clienti attuali (scontenti) e i clienti potenziali opportunamente messi in guardia! Eppure basterebbe poco: accoglienza cordiale, informazioni dettagliate sulla vettura prescelta, preventivi chiari, assistenza puntuale e volta a rassicurare il cliente che, si sa, va in ansia anche per il minimo scricchiolio.
Oggi le auto si somigliano sempre più, molti componenti sono utilizzati in comune da più case... La differenza per la scelta finale è fatta dal livello di servizio post-vendita e dal contatto prolungato positivo col cliente. Fantascienza? No, solo un modo per sopravvivero sul mercato.
Se alcuni concessionari non sono in grado.... Allora chiudessero pure!!!

[chicco67]

Quoto Jupeugeot su Cernuscauto: anch'io mi rivolgo a loro e mi sono sempre trovato bene, anche in occasione di richieste un po' "stravaganti"...

[beppae]

Concessionaria Peugeot di Milano, Via Gallarate. Lo scrivo qui perché penso possa essere un 'informazione di pubblica utilità.
A proposito, hai concessionarie da suggerirmi? Grazie mille.

Sono un disastro in via gallarate,l'officina ha un servizio orrendo,ore per farti aspettare perchè ti degnino della loro attenzione e poi non risolvono nemmeno tutti i problemi che gli poni, trattamento superficiale.
Proverò la concessionaria di sesto.

[Adriatico]

Io ci ho preso la mia perchè il venditore mi ha fatto fare la prova su strada comparativa della SW con diverse motorizzazioni (e anche un po' più di sconto).

Certo però che le attese sono lunghe, e l'officina chiede sempre di prenotare e lasciare l'auto.

[Cesarino]

Mi dispiace constatare che non sono l'unico a trovare vergognoso il comportamento di via gallarate. Io ho comprato la 307 da loro essenzialmente per due ragioni: sono riuscito a spuntare un buon prezzo e, soprattutto, la vicinanza a casa (abito in c.so Sempione). Penso che per l'assistenza mi rivolgerò a Sesto, anche se è molto lontano per me. Per i normali tagliandi, tipo quello che farò a 20.000 km, sapete se si può avere l'auto di cortesia? Bisogna pagare? Qualcuno conosce il conce di V.le Cassala? Forse sarebbe più comodo per me.
Vi ringrazio.

[UncleFester]

Quoto Jupeugeot su Cernuscauto: anch'io mi rivolgo a loro e mi sono sempre trovato bene, anche in occasione di richieste un po' "stravaganti"...

Che ne dite di fare i nomi delle concessionarie/officine autorizzate di cui siamo stati soddisfatti e dove magari abbiamo potuto parlare del nostro club/forum senza essere presi per il sedere ...ne potrebbe venire fuori un elenco prezioso di isole felici, purtoppo solo isole vista l`aria che tira, a cui poter affidare con serenita`le nostre bestioline bisognose di cure , elenco utile magari anche quando ci si trova in viaggio ...una specie di promozione gratuita per i meritevoli insomma ...un`iniziativa simpatica e soprattutto credo innocua, in fondo non si farebbe che parlare bene di qualcuno

[jupeugeot]

Quoto Jupeugeot su Cernuscauto: anch'io mi rivolgo a loro e mi sono sempre trovato bene, anche in occasione di richieste un po' "stravaganti"...

Che ne dite di fare i nomi delle concessionarie/officine autorizzate di cui siamo stati soddisfatti e dove magari abbiamo potuto parlare del nostro club/forum senza essere presi per il sedere ...ne potrebbe venire fuori un elenco prezioso di isole felici, purtoppo solo isole vista l`aria che tira, a cui poter affidare con serenita`le nostre bestioline bisognose di cure , elenco utile magari anche quando ci si trova in viaggio ...una specie di promozione gratuita per i meritevoli insomma ...un`iniziativa simpatica e soprattutto credo innocua, in fondo non si farebbe che parlare bene di qualcuno

Ne avevamo parlato con il boss, qualcosa bolle in pentola, abbiate fede

[UncleFester]

Quoto Jupeugeot su Cernuscauto: anch'io mi rivolgo a loro e mi sono sempre trovato bene, anche in occasione di richieste un po' "stravaganti"...

Che ne dite di fare i nomi delle concessionarie/officine autorizzate di cui siamo stati soddisfatti e dove magari abbiamo potuto parlare del nostro club/forum senza essere presi per il sedere ...ne potrebbe venire fuori un elenco prezioso di isole felici, purtoppo solo isole vista l`aria che tira, a cui poter affidare con serenita`le nostre bestioline bisognose di cure , elenco utile magari anche quando ci si trova in viaggio ...una specie di promozione gratuita per i meritevoli insomma ...un`iniziativa simpatica e soprattutto credo innocua, in fondo non si farebbe che parlare bene di qualcuno

Ne avevamo parlato con il boss, qualcosa bolle in pentola, abbiate fede