Problemi aggiornamento mappe navigatore di serie: petizione

[ogliastra]

Sarebbe utile verificare cosa prevedono gli standard a cui loro fanno riferimento, e cosa previsto nei diritti del consumatore! Vedere se le altre case automobilistiche che producono auto dotate di navigatore di serie usano gli stessi standard! ! !

[RudiMTB]

Sarebbe utile verificare cosa prevedono gli standard a cui loro fanno riferimento, e cosa previsto nei diritti del consumatore! Vedere se le altre case automobilistiche che producono auto dotate di navigatore di serie usano gli stessi standard! ! !

Gli standard sono fissati in relazione al grado di qualità che si intende assicurare. Da quello che stiamo vedendo, Peugeot ha ritenuto di assicurare (su questa specifica cosa) un livello qualitativo assai basso.
Tanto per fare un banale confronto, Garmin garantisce che in fase di acquisto i propri dispositivi godano di un aggiornamento non più vecchio di 3 mesi (anche su apparecchi da 200 euro). Tre mesi! Contro Peugeot che ci fornisce un navigatore da 500 euro con mappe vecchie di 3 anni.
Non ci siamo proprio.

[desert308]

Grazie Rudy e un particolare grazie a nostri MOD che dormono !!!

Grazie di cuore Rudy!!!!

[Vicinz]

Desert, non voglio iniziare flame, però ti è già stato spiegato che loro sono semplici appassionati che gestiscono un forum, ed hanno la fortuna di poter incontrare in certe occasioni qualcuno della Peugeot Italia. Ma non possono fare niente meno e niente più che amplificare la nostra voce (cosa che credo abbiano già fatto).

Poi se Peugeot Italia si nasconde dietro ad un dito non è colpa nostra nè tanto meno loro, che potrebbero dedicarsi anche ad altro.. Non è giusto accanirsi verso di loro in questo modo. Grazie

P.S Rudy, io a questo punto penserei ad una lettera su qualche rivista tipo Quattroruote o GM o Alvolante (anche se di quest'ultima ho scarsa considerazione)

[RudiMTB]

Dopo pubblicherò la seconda risposta di Peugeot e la nostra contro replica. Di sicuro c'è che Peugeot su questa vicenda non sta dicendo le cose così come stanno.
Come dicevo ho dei dubbi che la stampa (considerati gli introiti pubblicitari) prenderà posizione...
In tutti i casi anche questa strada potrebbe essere praticata.

[tropics81]

è una vergogna però... i 500€ del costo del navigatore hanno saputo prenderseli benissimo ma in quanto a serizi siamo davvero su livelli pessimi. Non si trattano così i propri clienti. Personalmente è la prima volta che posseggo un auto Peugeot e non mi aspettavo una cosa del genere. Proseguiamo la nostra battaglia.

[Carocarlo]

domanda: ma secondi voi il produttore della cartografia ha rilasciato l'aggiornamento mappe per lo smeg? lo rilascera? A questo punto, dopo il diniego di Peugeot perché non rivolgere la richiesta direttamente al produttore cartografia per ottenere l'aggiornamento (anche a pagamento)

[BiciMotard]

domanda: ma secondi voi il produttore della cartografia ha rilasciato l'aggiornamento mappe per lo smeg? lo rilascera? A questo punto, dopo il diniego di Peugeot perché non rivolgere la richiesta direttamente al produttore cartografia per ottenere l'aggiornamento (anche a pagamento)

Il produttore della cartografia è Navteq che fa mappe per tutti, non solo per lo smeg e probabilmente è suo anche il software di navigazione. Queste mappe (non le nostre, ovviamente) sono le stesse usate da Garmin che fa hardware e non cartografia ed altri. Questi ultimi chissà perchè dispongono di mappe aggiornate e noi no.

Quindi si tratta di rapporti commerciali tra Peugeot ed i propri fornitori che si sono accordati in merito all'aggiornamento delle versioni da consegnare. Su questo Peugeot è stata chiara.
Quello che è altrettanto chiaro, però, è che sia una politica vergognosa perchè noi la vettura, con tutti gli accessori e gli orpelli, l'abbiamo pagata a Peugeot, non ai suoi fornitori.

Quindi trovo francamente assurdo che uno si debba sbattere (e soprattutto debba pagare) per avere una cartografia allo stato dell'arte, mendicando la cosa a terze ditte con le quali non abbiamo alcun rapporto commerciale.

Allora, con il ragionamento che fa Peugeot, se avessi problemi all'hardware (lo smeg) dovrei andare a piangere dalla Marelli, giusto?

[zoro84]

Quelle che le mappe sono di anni antecedenti, per i tempi di lavorazione ecc ecc è una cavolata e ve la spiego con prove certe! Io abito con esattezza a Grottaferrata il primo paese a sud di Roma, ed ogni hanno fanno la fiera a fine marzo ... ho chiesto agli organizzatori perché li conosco, e mi hanno confermato che questo è stato il primo anno che hanno fatto alcuni capannoni bianchi ed altri grigi ... di solito erano tutti bianchi ... ora andate sulle google maps, cercate Grottaferrata e mettere la modalità Satellite ... ci sono le foto di 2 mesi fa già online!!!! La fiera è bicolore!!!! Si vede alla sinistra del Comune e del centro abitato!!!! Quindi perché le mappe di Google sono aggiornate quasi in tempo reale e quelle che la NavTeq fornisce sono di 2 anni prima?!?!? [-X [-X [-X [-X

[RudiMTB]

Quindi si tratta di rapporti commerciali tra Peugeot ed i propri fornitori che si sono accordati in merito all'aggiornamento delle versioni da consegnare. Su questo Peugeot è stata chiara.
Quello che è altrettanto chiaro, però, è che sia una politica vergognosa perchè noi la vettura, con tutti gli accessori e gli orpelli, l'abbiamo pagata a Peugeot, non ai suoi fornitori.
Quindi trovo francamente assurdo che uno si debba sbattere (e soprattutto debba pagare) per avere una cartografia allo stato dell'arte, mendicando la cosa a terze ditte con le quali non abbiamo alcun rapporto commerciale.
Allora, con il ragionamento che fa Peugeot, se avessi problemi all'hardware (lo smeg) dovrei andare a piangere dalla Marelli, giusto?

esatto Bici concordo con te! ragionando in questo modo (a mio parere non corretto), il cliente di una ditta automobilistica dovrebbe andare a rincorrere ogni singolo fornitore... Non esiste! (se il sedile cede... dovrei andare a vedere se Valeo o chi l'ha prodotto me lo può sostituire..) No, non ci siamo.
Noi abbiamo pagato 500 € a Peugeot per un navigatore aggiornato; è Peugeot che deve darci un prodotto allineato alla media. Qualcuno mi spiega come mai Garmin (quando si acquista un navigatore nuovo) garantisce un aggiornamento all'ultimo trimestre; questo dimostra che è tutta una questione di volontà da parte di chi vende, non di impossibilità tecnica a fornire un prodotto di qualità.

[Endtyme]

Grazie Rudy e un particolare grazie a nostri MOD che dormono !!!

Grazie di cuore Rudy!!!!

Visto che continui a non capire nonostante dai mod "dormienti" ti sia stato spiegato più e più volte, dopo esserti stato ripetuto pure da altri utenti, forse quello che continua a dormire sei proprio tu...
Pretendi forse che lo staff si accampi sotto la sede di Peugeot Italia e faccia lo sciopero della fame finché non viene risolto il tuo problema?

Per fortuna ci sei tu che svegli i mod dormienti, purtroppo per te mi sono alzato con la luna storta e ho deciso che adesso tocca a te farti un bel periodo di riposo, lontano da qui.
Visto che il sonno porta consiglio, chissà che tu possa essere più rispettoso del lavoro altrui quando tornerai.

[BiciMotard]

Quelle che le mappe sono di anni antecedenti, per i tempi di lavorazione ecc ecc è una cavolata e ve la spiego con prove certe! Io abito con esattezza a Grottaferrata il primo paese a sud di Roma, ed ogni hanno fanno la fiera a fine marzo ... ho chiesto agli organizzatori perché li conosco, e mi hanno confermato che questo è stato il primo anno che hanno fatto alcuni capannoni bianchi ed altri grigi ... di solito erano tutti bianchi ... ora andate sulle google maps, cercate Grottaferrata e mettere la modalità Satellite ... ci sono le foto di 2 mesi fa già online!!!! La fiera è bicolore!!!! Si vede alla sinistra del Comune e del centro abitato!!!! Quindi perché le mappe di Google sono aggiornate quasi in tempo reale e quelle che la NavTeq fornisce sono di 2 anni prima?!?!? [-X [-X [-X [-X

perchè Google e Navteq sono due cose diverse, anche se in realtà col satellite di Google non sempre si vedono foto aggiornate dappertutto (come nei pressi della mia zona p. es.).

Detto questo non è invece spiegabile perchè per Garmin fornisca mappe aggiornate e per Peugeot, no. Io capisco benissimo i problemi e soprattutto le tempistiche di una casa automobilistica nel gestire una linea di produzione, e proprio per questo non posso accettare che Peugeot non renda disponibile un "buono" gratuito per poter aggiornare le mappe, visto che sa benissimo di doverle implementare obsolete già in fase consegna della vettura.

Piuttosto non le implementi e dia la possibilità all'acquirente di farlo, una volta acquistato il prodotto, come è avvenuto per esempio quando ho acquistato il software Navigon per Android prodotto sempre dalla Navteq (a 40 euro).

[Gosti]

Concordo, dovrebbero tutti i pruduttori di GPS e relativi distributori fornire almeno il primo aggiornamento gratis compreso nel prezzo di acquisto del prodotto come da tempo fanno Garmin e TomTom! Sarebbe un segno di serietà e rispetto dei clienti .

[m@rkus]

Ma a parte il discorso gratis o non gratis... Qui la cosa allucinante è che nemmeno pagando si potrebbe risolvere il problema. Questo è ancor più inaccettabile.

[zoro84]

perché Google e Navteq sono due cose diverse, anche se in realtà col satellite di Google non sempre si vedono foto aggiornate dappertutto (come nei pressi della mia zona p. es.).

So che Google, NavTeq e TeleAtlas sono cose diverse, ma perché la Peugeot ci ha risposto che per fare le mappe ci vogliono 9/12 mesi solo per processare le mappe, quando altri ci riescono in meno? È vero che alcuni punti delle mappe google sono obsoleti, ma quando hanno le nuove foto le gestiscono subito, non ci mettono 9 mesi ...

Detto questo non è invece spiegabile perchè per Garmin fornisca mappe aggiornate e per Peugeot, no.

Qui torni al mio discorso ... non è vero che ci vuole quel tempo di gestione, altrimenti tutti quelli che usano mappe NavTeq sarebbero allo stesso livello di aggiornamento, ed invece non è così!