Ufficialità sito

[Fabiomaticus]

Oggi ho ricevuto una telefonata dalla PEUGEOT Italia, la quale voleva da
me commenti, opinioni, problemi inerenti la 307 e
l'assistenza offerta da parte della concessionaria. Dopo una chiaccherata di ben un ora (l'operatore era gentilissimo), ho intrapreso la questione dell'esistenza del sito 307club.it e la volontà di ottenere l'ufficialità del sito da parte della PEUGEOT Italia. Beh l'operatore ha mostrato un notevole interesse e mi ha fatto anche i complimenti, che io rivolgo alla redazione, proponendo di contattare a mezzo e-mail, o anche a mezzo telefono, la PEUGEOT Italia, al fine di presente il sito e di richiedere esplicitamente l'ufficialità da parte loro. All'operatore ho fatto anche presente che nel sito esistono tante lamentele circa la 307, che la PEUGEOT già conosce e che forse vorrebbe evitare, ma lui ha ribadito che nel bene o nel male l'importante è che se ne parli, e inoltre questo potrebbe essere un nuovo metodo di rapporto con la clientela molto più diretto e incisivo rispetto ai canali tradizionali.
Ora mi rivolgo a tutti Voi: esprimete le Vostre opinioni al fine dare la possibilità alla Redazione di effettuare le scelte migliori.
Io ribadisco che questo sarebbe un passo in avanti enorme...

[cozval]

L'importante è che "ufficialità" voglia dire non poter piu' fare lamentele

[F.Pessoa]

Se non sbaglio a suo tempo ci diffidarono dall'usare nome e logo.

[cozval]

[Ginex]

Non vorrei essere pessimista e bruciarti l'entusiasmo. Di mestiere, faccio il responsabile tecnico di un HelpDesk. Ci sono circa 25 persone che rispondono al telefono e/o richiamano gli utenti per sapere il loro grado di soddisfazione. Se il mondo gira come penso, la Peugeot affida il servizio di Recall (altrimenti detta Customer Survey o Customer Satisfaction ) ad aziende esterne strutturate per questo tipo di mestiere. Quindi chi risponde al telefono non è dipendente Peugeot. Posso capire l'interesse e la gentilezza (anche perché di solito se non sei gentile ti frustano:( ), ma dubito che la persona con cui hai parlato possa minimamente conoscere le intenzioni e le strategie del cliente.
Sia chiaro che sono pronto ad essere smentito in qualsiasi momento, anzi... magari le nostre proposte venissero accettate.

P.S: se guardi da dove scrivo capisci anche l'azienda per cui lavoro.....

[gargarozzo77]

Se non sbaglio a suo tempo ci diffidarono dall'usare nome e logo.

Dici davvero? Non lo sapevo ....

[deide]

Non vorrei essere pessimista e bruciarti l'entusiasmo. Di mestiere, faccio il responsabile tecnico di un HelpDesk. Ci sono circa 25 persone che rispondono al telefono e/o richiamano gli utenti per sapere il loro grado di soddisfazione. Se il mondo gira come penso, la Peugeot affida il servizio di Recall (altrimenti detta Customer Survey o Customer Satisfaction ) ad aziende esterne strutturate per questo tipo di mestiere. Quindi chi risponde al telefono non è dipendente Peugeot. Posso capire l'interesse e la gentilezza (anche perché di solito se non sei gentile ti frustano:( ), ma dubito che la persona con cui hai parlato possa minimamente conoscere le intenzioni e le strategie del cliente.

Ti quoto al 100%, anch'io ricevetti una telefonata come descritta nel post più sopra, ma ebbi la chiara sensazione che si trattasse di una azienda esterna a Peugeot Italia.

[Retz]

Occhio che questo è un'argomento da prendere con le pinze...

[Prowler]

Nel vecchio forum Peugeot Italia impose di elimiare il logo Peugeot e qualsiasi altro marchio da loro registrato; penso anch'io che la societa' che si occupa dei sondaggi sia separata da Peugeot.
Preciso che non e' mai stata esposta la volonta' da parte del club di essere ufficializzato da Peugeot anche se, sotto alcuni aspetti, potrebbe risultare interessante.
Valuteremo la cosa sentendo l'opinione di tutti (come sempre cerchiamo di fare) dopodiche' decideremo come e se procedere a riguardo.

[Mercka]

Nel vecchio forum Peugeot Italia impose di elimiare il logo Peugeot e qualsiasi altro marchio da loro registrato; penso anch'io che la societa' che si occupa dei sondaggi sia separata da Peugeot.
Preciso che non e' mai stata esposta la volonta' da parte del club di essere ufficializzato da Peugeot anche se, sotto alcuni aspetti, potrebbe risultare interessante.
Valuteremo la cosa sentendo l'opinione di tutti (come sempre cerchiamo di fare) dopodiche' decideremo come e se procedere a riguardo.

Quoto Prowler..., e occhio a sbilanciarsi..., questo argomento va trattato non solo con le pinze ma anche coi guanti bianchi...

Cresciamo ancora un po come sito...

Bye and Thanks.

[Ginex]

...Preciso che non e' mai stata esposta la volonta' da parte del club di essere ufficializzato da Peugeot anche se, sotto alcuni aspetti, potrebbe risultare interessante...

Per quanto, sarei dubbioso sulla imparzialità del sito se avesse carattere di ufficialità nei confronti della casa madre...
Mi spiego: in quanto ufficiale come potrebbe ospitare topic su modifiche ( vedi topic su DIAG2000) e aggiunte (vedi topic su cassettino C3) .
Forse si correrebbe il rischio di continue rettifiche ai topic o , peggio ancora, di filtro alle discussioni...

Saluti

[Fabiomaticus]

Però, ad esempio l'aggiunta tipo cassettino della c3 non potrebbe dare nuove idee alla Peugeot? Oppure il fatto che tutti vogliamo una radio con MP3, non potrebbe far capire alla Peugeot che forse oggi giorno la clientela è sempre più tecnologicamente informata ed esigente?

[Ginex]

Però, ad esempio l'aggiunta tipo cassettino della c3 non potrebbe dare nuove idee alla Peugeot? Oppure il fatto che tutti vogliamo una radio con MP3, non potrebbe far capire alla Peugeot che forse oggi giorno la clientela è sempre più tecnologicamente informata ed esigente?

Mah, vedi, secondo me rientra tutto in scelte di marketing : la C3 è PSA cioè dello stesso gruppo di Peugeot; infatti il cassettino della C3 è perfetto per il vano della 307 ma non viene commercializzato per questo marchio. Le autoradio con mp3 sono ormai diversi anni che esistono ma sulla gamma Peugeot non sono previste....nemmeno sui modelli di fascia alta/altissima. Evidentemente il mercato, secondo Peugeot, non è così vasto da giustificare le modifiche. L'autoradio che c'è sulla 307 ormai sono 2 anni che è la stessa; aspettano forse un restyling per modificare anche le dotazioni.