Esperienze con la Peugeot di Via Gallarate a Milano?

[turtuv]

Ciao ragazzi, non so se è la sezione più adatta, casomai chiedo ai moderatori di spostare la discussione in un luogo più adatto.
Qualcuno di voi qua ha comprato e ha avuto esperienza diretta con la Peugeot (concessionaria e officina) di Via Gallarate a Milano? Dopo quello che è successo a fabri, sono un po' sul "chi va là" e spero innanzitutto che la macchina mi venga consegnata perfetta senza problemi e configurata a puntino, con la speranza di non aver mai bisogno dell'officina se non per i tagliandi, ma vorrei sapere se c'è qualcun altro che ha avuto a che fare con questa concessionaria.

[giangy11]

Io lho presa li, aziendale, e mi,sono trovato bene..anzi ho pure scoperto dopo che mi avevano fatto il primo tagliando al momento dell acquisto dell auto..e neanche me lavevano detto.
Cos è successo a fabri?

[Gian]

Ciao
Io avevo preso la mia che leggi in firma come aziendale veramente un'ottima occasione alla quale non potevo dire di no.
Per l'officina avevano fatto un richiamo prima di consegnarmela

[turtuv]

Io lho presa li, aziendale, e mi,sono trovato bene..anzi ho pure scoperto dopo che mi avevano fatto il primo tagliando al momento dell acquisto dell auto..e neanche me lavevano detto.
Cos è successo a fabri?

Meglio che te lo racconta lui personalmente, avendolo vissuto. Comunque, come è facilmente intuibile, non ha avuto per niente una bella esperienza.

Ciao
Io avevo preso la mia che leggi in firma come aziendale veramente un'ottima occasione alla quale non potevo dire di no.
Per l'officina avevano fatto un richiamo prima di consegnarmela

Ciao, dopo l'acquisto hai avuto necessità di portarla in quell'officina? Come sono a livello di preparazione e serietà? Questa è la cosa carente in molte officine, a quanto ho notato per la mia poca esperienza.

[Gian]

Ciao presso quell'officina non mai fatto nessun intervento
per non saprei dirti
ma hai dubbi e insoddisfazioni ?

[turtuv]

Insoddisfazioni al momento no, la macchina ancora deve arrivarmi, però qualche dubbio si. Ci sono cose che mi stonano e i pareri che ho letto in giro generalmente non sembrano molto positivi. Ovviamente io spero che la macchina mi arrivi senza nessun problema e che non debba mai avere bisogno di portarla in officina o in concessionaria, a parte per i tagliandi di routine, ma è giusto sapere come è la concessionaria e il suo personale visto che spendiamo tanti soldi per comprare le macchine nuove e serve un'assistenza anche e soprattutto dopo la vendita.

[jupeugeot]

turtuv dammi retta attendi serenamente la leonessa, goditela e non pensare a grane presunte per "i sentito dire".
Con le auto di qualsiasi marca bisogna avere fortuna oggi come 30, 40, 50 anni fa, se cominci a preoccuparti prima di averla sotto le chiappe non ne esci più

[turtuv]

Hai ragione, infatti farò cosi e spererò per il meglio

[mjet63]

turtuv dammi retta attendi serenamente la leonessa, goditela e non pensare a grane presunte per "i sentito dire".
Con le auto di qualsiasi marca bisogna avere fortuna oggi come 30, 40, 50 anni fa, se cominci a preoccuparti prima di averla sotto le chiappe non ne esci più

Quoto jupeugeot.
turtuv, aggiungo la mia esperienza. Ho una 5008 acquistata in via Gallarate.
Quando mi iscrissi al forum, feci presente che la mia unica perplessità era legata al fatto di non conoscere la rete di assistenza di Peugeot (ho avuto per molti anni Ford). Avevo paura di affidarmi ad un marchio che non conoscevo. Da anni il mio motto è: per qualsiasi cosa, non solo per le automobili, acquista una marca di cui conosci il circuito di assistenza.
Per le automobili c'è da tenere presente qualcosa in più:
- spesso il problema non è dell'assistenza, ma della casa madre (progetti con baco, ricambi non all'altezza.......). Se leggete bene i questionari sulla soddisfazione del cliente, noterete che sono sembre fatti in modo da avere risposte "blindate" sull'operato dell'assistenza, e mai sulla bontà del prodotto........
- Un'altra cosa da tenere presente è che, ormai, molti di noi acquistano l'auto corredata da estensione della garanzia. Ora (e questo l'ho imparato con altri "marchi"): non si può pensare di andare in officina autorizzata quando c'è da pagare e andare in concessionaria per le garanzia. E' una questione di do ut des.
- Se avete un amico che lavora in un'officina autorizzata e gli volete male, portategli l'auto per un intervento in garanzia (esperienza personale): le case madri fanno di tutto per non "passare" una intervento in garanzia e, quando lo passano, lo fanno al loro costo......... Quindi l'officina, spesso, ci rimette.
Per tornare all'oggetto della discussione: in via Gallarate mi sono trovato bene. Sono preparati, ricevono tutte le info dalla casa madre (sono la filiale di Milano) e hanno i sistemi per diagnosi aggiornati. Già gli accettatori hanno esperienza come meccanici. Poi ci sono i 3 "senior" che "supervisionano".
Certo, è vero il detto "domandare è lecito, rispondere è cortesia"...... dipende sempre come si domanda.
Chiudo rinnovandoti l'invito di jupeugeot: aspetta che ti arrivi l'auto, siediti, guidala e divertiti. E quando avrai bisogno di assistenza rileggiti questo post.
E, ti assicuro, fino all'acquisto della 5008 lì non conoscevo nessuno.

[mjet63]

Scusate: rileggendo mi sono accorto che "senior" è un termine usato in Ford. In Peugeot si usa un termine tipo "consigliere tecnico" o qualcosa del genere......

[turtuv]

turtuv dammi retta attendi serenamente la leonessa, goditela e non pensare a grane presunte per "i sentito dire".
Con le auto di qualsiasi marca bisogna avere fortuna oggi come 30, 40, 50 anni fa, se cominci a preoccuparti prima di averla sotto le chiappe non ne esci più

Quoto jupeugeot.
turtuv, aggiungo la mia esperienza. Ho una 5008 acquistata in via Gallarate.
Quando mi iscrissi al forum, feci presente che la mia unica perplessità era legata al fatto di non conoscere la rete di assistenza di Peugeot (ho avuto per molti anni Ford). Avevo paura di affidarmi ad un marchio che non conoscevo. Da anni il mio motto è: per qualsiasi cosa, non solo per le automobili, acquista una marca di cui conosci il circuito di assistenza.
Per le automobili c'è da tenere presente qualcosa in più:
- spesso il problema non è dell'assistenza, ma della casa madre (progetti con baco, ricambi non all'altezza.......). Se leggete bene i questionari sulla soddisfazione del cliente, noterete che sono sembre fatti in modo da avere risposte "blindate" sull'operato dell'assistenza, e mai sulla bontà del prodotto........
- Un'altra cosa da tenere presente è che, ormai, molti di noi acquistano l'auto corredata da estensione della garanzia. Ora (e questo l'ho imparato con altri "marchi"): non si può pensare di andare in officina autorizzata quando c'è da pagare e andare in concessionaria per le garanzia. E' una questione di do ut des.
- Se avete un amico che lavora in un'officina autorizzata e gli volete male, portategli l'auto per un intervento in garanzia (esperienza personale): le case madri fanno di tutto per non "passare" una intervento in garanzia e, quando lo passano, lo fanno al loro costo......... Quindi l'officina, spesso, ci rimette.
Per tornare all'oggetto della discussione: in via Gallarate mi sono trovato bene. Sono preparati, ricevono tutte le info dalla casa madre (sono la filiale di Milano) e hanno i sistemi per diagnosi aggiornati. Già gli accettatori hanno esperienza come meccanici. Poi ci sono i 3 "senior" che "supervisionano".
Certo, è vero il detto "domandare è lecito, rispondere è cortesia"...... dipende sempre come si domanda.
Chiudo rinnovandoti l'invito di jupeugeot: aspetta che ti arrivi l'auto, siediti, guidala e divertiti. E quando avrai bisogno di assistenza rileggiti questo post.
E, ti assicuro, fino all'acquisto della 5008 lì non conoscevo nessuno.

Grazie delle diritte, farò cosi nella speranza che l'auto nasca fortunata e senza problemi, e di non aver mai bisogno dell'assistenza

[alemaga]

Io mi sono trovato discretamente....portato la macchina (5008 thp del 2010) per tagliandi regolari e controllo annuale (visto che faccio pochi chilometri per sicurezza sono abituato a portare l'auto in officina una volta all'anno anche se non ha raggiunto la percorrenza prevista). Ho fatto da loro anche la revisione periodica. Una volta pero' sono dovuto andare di persona per prenotare, al telefono era impossibile contattarli (era luglio), in generale parlare al telefono e' sempre molto problematico. Le persone al ricevimento sono moderatamente cortesi, danno l'impressione di essere li per farti un favore e non viceversa. Capisco che avere a che fare con il pubblico e' stressante e che quindi alla fine si alza un po' un muro "preventivo", ma dal momento che ad ogni visita si lasciano giu' dei bei soldini penso che accoglierti con una sorriso ed una stretta di mano sarebbe il minimo....L'ultima esperienza invece e' stata deludente, il 24 dicembre mi si e' rotta la macchina, ovviamente non pretendevo un servizio in quei giorni, e la ho portata, senza appuntamento, il 29 dicembre. L'auto e' stata in officina piu' di una settimana, mi sembra di averla ritirata il 9 o 10 gennaio, non sono mai stato chiamato per info sullo stato della riparazione e una prima volta ho chiamato io, mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato, cosa che non hanno fatto. Alla fine mi hanno ridato la macchina funzionante, ma e' stata dura. In generale penso che abbiano il vantaggio di essere direttamente collegati alla casa madre, quindi sono super aggiornati ed hanno probabilmente anche un canale privilegiato per i ricambi, ma essendo cosi' grandi trattano il cliente in modo veramente troppo distante. Ovviamente questo non succede quando vai a comprare la macchina, in quel caso sono la gentilezza fatta persona

[turtuv]

Di pareri generalmente negativi ne ho sentiti un po' troppi, spero soltanto di non aver mai problemi con la macchina.