Tutti i problemi della mia 308

[fabrecesc]

Di professionalità in giro ne vedo poca,
ero indeciso se prendere la mia 308 sw in zona o su internet a quasi 1000 km di distanza
quello di zona oltre a chiedermi circà 1000€ in più mi disse testuali parole "ricorda in zona i concessionari siamo noi e per qualsiasi problema devi venire da noi, se la prendi da un altra parte siamo molto più restii a risolvere i problemi, sai prima tuteliamo i nostri clienti"
Detto fatto non ho più messo piede da loro, la macchina l'ho presa su internet, sono soddisfatto e per la manutenzione ho trovato una officina autorizzata a 20 km da casa mia..
Se tra qualche mese dovessero chiudere non sarei troppo dispiaciuto per loro,mi dispiacerebbe solo per le famiglie di questi incompetenti

Questo tizio deve essere un parente stretto del capofficina a cui mi sono rivolto oggi.
Ma tra tante che ce sono proprio sto imbecille dovevo trovare?
Sono veramente inkazzato!

unico commento : che schifo!!!
Ma peugeot italia si rende conto di che servizio danno i suoi emissari? Questo vuol dire che il mercato è libero na sega!!! Ognuno ha il suo orticello... e quello guarda del cliente chi se ne batte!!! quando vai là registra le conversazioni almeno hai delle prove!!!
Daje fabre chi l'ha dura (e sopprattutto è nella ragione!!!!) la vince!!!!!

Io il mio dovere di segnalare alla peugout questo incompetente l'ho fatto. Se poi serva a qualcosa non lo so.
Sta di fatto che se tutti segnalassero gli abusi di questi approfittatori e sanguisughe credo che molti di queste chiuderebbero baracche e burattini e in giro troveremo miglior qualità.


Aggiornamento:

La concessionaria Peugout di Modena ha sentito il capofficina, sai cosa ha risposto quest'ultimo:
" il rumore lo sentirò solo a a motore freddo".

Da stamattina che glielo lasciato, non ha avuto modo di sentire il rumore?
Che imbecille! scusate, ma questo se lo merita tutte!

[skorpio]

guardate,fan tutti cosi,mi piacerebbe sapere come funziona in quell'ambiente.
quando la 207 di mia moglie ha avuto problemi sono andato alla concessionaria/officina autorizzata di zona,l'unica a Bologna e provincia .
la prima domanda del capo officina (A) è stata:l'ha presa qui da noi?
mia risposta (B):no,l'abbiamo acquistata usata a 250 km da qui.
(A) ah! guardi,se mi lascia il numero di telefono la chiamo per darle un appuntamento,me la porta alla mattina e la viene a riprendere alla sera.
(B) ma me la mettete a posto in quel giorno?
(A) no,me la porterà poi un'altro giorno x l'eventuale intervento
(B) guardi,a me la macchina serve,abitiamo in una zona che non è servita da mezzi pubblici,senza contare che siamo a 20 km da casa,auto di cortesia?
(A) non ne abbiamo.
(B) ok! grazie,arrivederci (ADDIO!!!)

in conclusione sono andato dal mio vecchio e caro capo officina autorizzato Opel che mi ha messo a posto anche questa auto con una spesa minima e auto di cortesia inclusa nella spesa.
oh! ben intesi,la differenza non la fa il marchio ma la competenza e la cortesia di chi ci lavora.

ah! è per tornare alla domanda in alto,quando mi entra un cliente con un problema ad un articolo della "catena" di cui faccio parte glie lo cambio anche se l'ha acquistato a 1000 km da qui perchè a me lo rimborsano,in Peugeot,come con altri marchi,non funziona cosi?

[fabrecesc]

Certo che funziona così, il problema è che son costretti ad anticipare i soldi ma poi peugeout li rimborsa.
Il problema dipende proprio dalle persone che lavorano per quel marchio e non del marchio in se.
Il problema è che ci sono tante mancanze quali la professionalità, la correttezza, l'onestà, la competenza e la disponibilità.
Che poi parliamoci chiaro si va contro quello che la legge afferma "La garanzia vale due anni su tutto il territorio nazionale".

[fabrecesc]

Un meccanico dell'officina, appena chiamata, ha detto "Il rumore che sente in folle è normale, lo fanno tutte le macchine".

Non ho parole...

[bobkent]

Io non faccio commenti, mi dovrei auto-bannare.....

[fabrecesc]

Fatta altra segnalazione al servizio clienti.
Praticamente è rimasto basito pure chi ha preso la mia segnalazione.

[marinaio34]

Caro Fabrecesc, mi vengono i crampi allo stomaco nel leggere quanto ti sta succedendo, ma, a leggere i vari forum, è un comportameto abbastanza diffuso anche per altre marche.
Vedo che la tua 308 è stata immatricolata la prima volta a giugno 2008 e tu hai specificato che hai la garanzia del vecchio proprietario del 2+2. Dovresti leggere la formula del 2+2, di solito mentre per i primi 2 anni la garanzia è globale senza limitazioni, per gli anni successivi la garanzia è in forma "assicurativa" con limitazione delle parti assicurate e, per l'appunto, la "garanzia" viene applicata con rimborso successivo da un terzo soggetto.. Ti dico questo perchè in passato volevo stipulare anch'io una estensione di garanzia per un'auto di un'altra marca ma poi, una volta presa conoscenza in anticipo delle clausole limitative , mi convinsi che non ne valeva la pena.
Ci possono essere varianti da costruttore a costruttore ma in genere è più uno "specchietto per le allodole" ovvero un espediente di vendita che qualcosa su cui dormire tranquilli.
Anche per le coreane Kia (7 anni) e Hyundai (5 anni) bisogna leggere bene le clausole limitative.
In sostanza cerca di prendere visione delle clausole della formula 2+2 di Peugeot per sapere fin dove puoi arrivare.
Tra l'altro, se è vero che il primo proprietario l'ha permutata perchè voleva più spazio poteva prendere la 308 SW che ha bagagliaio da vendere, le Volvo sono auto ingombranti ma dentro di spazio ne hanno poco.....
Mi auguro che tu riesca ad ottenere il dovuto, anche se non ti regaleranno niente.

[fabrecesc]

L'estensione di garanzia prevede tutti i difetti riconducibili al motore cambio e alle parti elettroniche. La concessionaria peugout di modena è anche concessionario volvo. Il titolare possiede una v50 ecco perchè il precedente proprietario della mia 308 ora ne possiede una.
Riguardo la mia vettura, aldilà di questi due rumori che sento, su strada va benissimo, è un gioiello. Non mi sono pentito affatto dell'acquisto. Quello che lamento è il comportamento sgradevole di questo capofficina.

[lukebs]

Dago, è come dici tu che dovrebbe funzionare.
Invece io oggi mi sono sentito rispondere:
"Tutti i difetti da te segnalati non sono in garanzia"
"Peugout a noi non ci rimborsa"
"L'auto te la dovevano sistemare quelli di Modena"
"La ricerca dei rumori non è in garanzia"
"Non ho ulteriore tempo da dedicarla, ho un altro signore ad attendere"

Senza contare che per telefono mi aveva chiesto se avessi comprato l'auto da loro perché in questo caso non avrei aspettato. Che facciamo, clienti di seria A e di serie B?

Sono stato trattato a pesci in faccia.
Ma ho risposto per le rime, educatamente, ma ho risposto per le rime.
Per il culo non mi ci faccio prendere, da nessuno, figurati se inizio ora.
Ho ribadito che essendo in garanzia mi devo poter rivolgere in qualsiasi officina.
Allora se mi fossi trovato in panne a Milano, ad esempio, le officine di quel posto non mi avrebbero accolto perché non avevo comprato l'auto da loro? Ma che razza di discorso è questo? Queste cose mi imbestialiscono.
Speriamo di non dovermi più alterare.

se l'auto è in garanzia ogni officina deve accoglierti e cercare di risolvere i problemi....spiace per questo genere di risposte, ma tieni duro e senti se puoi andare da un'altra concessionaria

[fabrecesc]

Ho avuto modo di parlare con il capofficina, mi è sembrato molto gentile ( saranno state le due segnalazioni fatti al centro peugout ? ) e mi ha spiegato per filo e per segno cosa hanno fatto. Non hanno trovato nessuna anomalia nella catena distribuzione e né alla frizione. Nel pomeriggio la proveranno di nuovo.
Lui sostiene che i rumore che sentivo potevano dipendere dall'olio che avevo prima. Non ricordo se l'ho scritto ma ho chiesto anche il cambio olio + filtro ( Summer Peugout ), dove sono previsti altri 10 controlli. Mi ha detto che i rumore non li ha avvertiti, prova fatta con altri 3 meccanici.
Comunque nel pomeriggio o al massimo domani mattina la vado a prendere.
Inoltre mi ha detto che controllando sul Database il mio numero di telaio non risultano interventi sulla mia vettura per problematiche simile, c'è stato solo un richiamo per la luce degli stop. Per cui questo mi dovrebbe confermare ancor di più che il precedente proprietario non se ne è privato perché la macchina gli ha dato problemi. Almeno, una notizia positiva.

Comunque quando la prenderò controllerò se sia effettivamente così, se dovessi aver bisogno ulteriormente di un intervento di un'officina peugout la porterò alla filiale di Roma.

[dagodoartz]

fabre se sei riuscito a non uccidere nessuno ti ammiro! io avrei già dato in escandescenze... !!!
Di nuovo in bocca alla Lupa....

[bobkent]

Che siano diventati improvvisamente gentili dopo qualche telefonata di PI????
Certo che è incredibile che uno debba fare la voce grossa per veder riconosciuti i propri diritti....
Riguardo alla rumorosità dovuta alla viscosità dell'olio, se non ricordo male Kri con la sua 207 (con lo stesso motore, però) aveva avuto lo stesso problema, risolto col cambio dell'olio.

[fabrecesc]

Venerdì pomeriggio sono andato a ritirare la mia 308.
Dopo varie telefonate per sapere se la macchina era pronto sono stato sempre invitato a richiamare perché i meccanici stavano verificando i rumori segnalati, finché sono stato richiamato per le 18.00 per sentirmi dire che la macchina era pronta e che potevo venire a riprenderla, e che anche se fosse orario di chiusura mi avrebbero aspettato.
In sostanza, hanno dapprima cambiato olio + filtro come gli ho chiesto io e poi sono partiti nella ricerca dei rumori che a detta loro non sono riusciti ad inviduarli. Hanno smontato pure il coperchio del motore per verificare meglio, hanno fatto due video per farmi vedere che di rumore non ne sentivano.
Comunque le giustificazioni del capofficina sono state le seguenti:
1) Al cambio d'olio il rumore è scomparso
2) Un pò di rumore a freddo si pò sentire per via delle punterie idrauliche e per il fatto che passa un minuto primo che l'olio vada in pressione.

Ho pagato solo 79€ per il cambio olio + filtro + altri 10 controlli.
La ricerca dei rumori e la realtiva manodopera, come mi avevano preventivato, non l'ho pagata.

Il capofficina mentre ci siamo salutati mi ha detto che lui è a disposizione per ogni cosa e che si scusava per il comportamento avuto quando mi ha ricevuto, si scusava anche per il suo meccanico che è stato fin troppo presuntuoso. Già il fatto che si è scusato per me vuol dire che va bene, che non ci sono più problemi. Tutti possiamo sbagliare, l'importante è riconoscerlo, anche se i clienti non si trattano in quel modo. Ma se hai capito la lezione, per me sei una persona intelligente e riacquisti punti ai miei occhi.

Saprò dirvi se i rumori continueranno ad esserci oppure no, comunque la macchina va benissimo, questo anche prima di portarla in officina.

Mi sento di consigliare a tutti voi di non farvi il fegato amaro, ma di contattare peugout italia se pensate che stiate subendo un abuso all'officina dove vi state rivolgendo. Fate valere i vostri diritti, non cedete mai!

[bobkent]

Mi sento di consigliare a tutti voi di non farvi il fegato amaro, ma di contattare peugout italia se pensate che stiate subendo un abuso all'officina dove vi state rivolgendo. Fate valere i vostri diritti, non cedete mai!

Quotissimo!!!!
Basta vedere in questo caso come sono cambiate le persone.
Ma adesso la cosa importante è che i problemi siano stati risolti. Speriamo....

[dagodoartz]

grande fabre super quote!!!! per l'ultima frase